Gestion de servicios de recursos humanos

Socio estratégico (Alinear RRHH con el negocio)

Agente de cambio (Cambio)

• Rol: Management de HR estratégicos
• Aporte: ejecutar la estrategia. Cumplir los objetivos organizacionales
• Actividad: Alinear las estrategias, procesos y prácticas de HR con la estrategia corporativa.

Esto ayuda a la empresa a:

  a. Adaptarse al cambio porque reduce el tiempo entre la concepción y ejecución de la estrategia.
 b. Responder mejor a la demanda de los clientes (estrategias al cliente hechas realidad 1/2te prácticas).
 c. Mejor desempeño financiero por ejecución efectiva de la estrategia.
- Diagnóstico Organizacional = Proceso de identificación de las prácticas de HR que hacen que la estrategia se concrete.  Auditoría que determina puntos fuertes y débiles de la organización.

- Participación en el proceso de definición de la estrategia empresarial

- Llevar la estrategia a la acción mediante preguntas.

• Conecta los procesos y prácticas de RH con la estrategia de los negocios.
•  Lidera el diagnóstico de la organización
• Muestra resultados tangibles y medibles relacionados con las personas
• Liderar el proceso de diseño organizacional junto con los equipos directivos de cada unidad de negocio
• Ayuda a alcanzar objetivos empresarios.

Ejemplo de funciones: Medir la contribución económica de RRHH, diseñar un plan de capacitación corporativo orientado a la organización de habilidad y competencias gerenciales.

• Rol: Management de transformación y cambio.
  * Cambio= capacidad de una organización para mejorar el diseño y la implementación de iniciativas, y para reducir los tiempos en los ciclos de las actividades de la misma.
• Aporte: Crear organización renovada y con capacidad de cambio.
• Actividad:

• Administra la transformación y el cambio. Ayuda a identificar e implementar el proceso.
• Asegura que las personas desarrollen la capacidad para cambiar.
• Son guardianes y catalizadores del cambio en la empresa: aprecia y respeta tradición organizacional pero actúa de cara al futuro. Dialogo de valores y actitudes que ayudarán a mantener la competitividad.
• Crea relaciones que generen confianza y permitan el cambio. Resuelve problemas sobre la marcha.

• Ayuda a las organizaciones a identificar un proceso de cambio.
•  Facilita ese proceso con acciones que incluyen identificar y resolver problemas, crear relaciones de confianza, diseñar y llevar a cabo planes de acción.
•  Ayuda a los empleados a renunciar a lo viejo y adaptarse a una nueva cultura de trabajo.
• Generar nuevas conductas en los empleados para sostener la competitividad
• Diseñar un plan de capacitación corporativo orientado a la optimización de competencias
• Diseñar e implementar un plan de desarrollo
• Ejemplo: dos org. Se fusionan y se convierten en una es el proceso más difícil que tienen que asumir el rol de RRHH para que no sea tan traumático.

Ejemplo: generar nuevas conductas en los empleados para sostener la competitividad.

Experto administrativo (Estructura)

Adalid/líder de los empleados (Escuchar, Clima org.)

• Rol: Management de infraestructura de la firma
• Aporte: Construir infraestructura eficiente.

Eficiencia administrativa se logra mediante:
1. Asegurando la eficiencia en los procesos de RH.

2. Incorporando, entrenando y recompensando los gerentes que incrementan la productividad y reducen los desechos.

• Actividad: Reingeniería de los procedimientos de la organización (Shared Services/Servicios Compartidos)

Diseño y aporte monitoreo y revisión de procesos de HR eficientes (todos las áreas de HR) -> Agreguen valor a la empresa (ahorro de recursos - tiempo y $)- Socios del negocio.
Mejora continua (continuo rediseño). Hacen más con menos.

• Contribuye a lograr la eficiencia administrativa y eliminar costos innecesarios. Procesos ágiles y poco costosos.

• Propone nuevas maneras de hacer mejor las cosas (rediseño organizacional y de procesos)
•  Lidera la inversión en masa salarial y desarrollo del capital humano. A cargo de los presupuestos de capacitación y selección.
• Medir la contribución económica de RRHH
• Monitorear procesos administrativos
• Modificar el proceso de liquidación de sueldos
• Crear intranet de acceso a los empleados para las solicitudes de licencias y otras autorizaciones
• Se ocupa de que sea eficiente el área (política de compensaciones)

Ejemplos de funciones: monitorear procesos administrativos, modificar el proceso de liquidación de sueldos.

• Rol: Management de contribución de los empleados
• Aporte: Incrementar el compromiso del empleado y su capacidad.
• Actividad: El profesional de HR que cumple este rol:
  - Escucha y responde a los problemas preocupaciones, intereses, y necesidades de los empleados. Comprometido con ello. Da lugar a que el empleado exprese opinión libremente y alienta sus sugerencias.
  - Vincula contribuciones del empleado al éxito organizacional.
  Esto genera que el empleado se sienta dueño de la empresa y su contrato psicológico con la empresa se mantenga “sano”

- Relación personal y dedicación de tiempo a los empleados. Entrenan a los gerentes a que hagan lo mismo,

Beneficios: Mayor competencia y dedicación de los empleados, que deviene en una mayor contribución.
Contribución mayor, a su vez, afecta capacidad de cambio, de respuesta a las expectativas del cliente y a la mejora en el desempeño financiero (MAPA ESTRATÉGICO).

Agrega valor porque el capital humano/intelectual crece.

• Escucha a la organización y responde
• Interpreta las expectativas de las personas en función de los objetivos organizacionales
•  Representa la cultura organizacional deseada
• Ofrecer asistencia a los empleados y a sus familias a través de un programa de beneficios especifico
• Implementar una encuesta de clima
• Representar el punto de vista de los empleados y defender sus derechos

Ejemplos de funciones: representar el punto de vista de los empleados y defender sus derechos.