II Encuentro De Marketing, Los Gurus Del Marketing

II ENCUENTRO DE MARKETING

LOS GURUS DEL MARKETING ESTÁN EN PIURA

1. DESNUDANDO LA MENTE – MBA. CRISTINA QUIÑONES DAVILA

Insight = In + Sight: Mirar adentro, Introspeccion, Comprension clara e intuitiva

Los insights son los aspectos ocultos de la forma de pensar, sentir o actuar de los consumidores que generan oportunidades de nuevos productos, estrategias y comunicación accionable para las empresas” (una revelación o descubrimiento).

Los insights generan propuestas de valor (productos/servicios) basadas en real entendimiento del consumidor final y contribuyen a gestar propuestas de comunicación más efectivas.

Los insights del consumidor son fuente de innovación y estrategias de marketing de mayor impacto.

• Fuente de ideas para la generación de nuevos productos y/o servicios.

• Fuente de oportunidades de posicionamiento o reposicionamiento

• Insumo de estrategia de comunicación orientada a conectar, atraer y fidelizar al consumidor

• Base de una Filosofía empresarial auténticamente centrada en el consumidor

Consumer Insight: Un enfoque basado en el consumidor

 Enfoque de Producto

• Énfasis en atributos del producto

• Enfoque en la venta y colocación del producto (“product push”)

• Foco en data/información del producto, competidores y mercados.

• Medida a través de ratios e indicadores económicos de gestión comercial (participación, ventas, etc)

 Enfoque de Consumidor

• Énfasis en las necesidades y motivaciones del consumidor.

• Enfoque en la retención, fidelización y conexión con el consumidor (“Consumer pull”).

• Foco en la identificación de insights del consumidor que “conectan” con el producto.

• Medido a través de variables psicográficas de satisfacción del consumidor y lealtad.

2. EXPERIENCIAS DE UNA LOVEMARK PERUANA – ECON. ANGELO GINOCCHIO LINARES

D’Onofrio es la única marca con estándares de calidad confiables en el mundo de los helados. Las grandes fortalezas de la marca D’Onofrio es la habilidad de sus ejecutivos para hacer que sus productos estén siempre presentes en los momentos más felices de nuestras vidas.

En el Perú el consumo per cápita de helado aún es muy bajo: apenas un litro y medio anual; es decir, cada peruano come quince paletas de helados al año, mientras que a modo de comparación –el consumo en Chile es de seis litros (el cuádruple) yen Estados Unidos, de once litros. Aquí, en el Perú, pase lo que pase, el verano se termina en Semana Santa, no importa que siga haciendo calor: con el Domingo de Resurrección se termina la temporada.

D’Onofrio es la división de helados con mejor desempeño en 113 países en los que Nestlé vende helados: una verdadera joyita en el mercado mundial de este producto.

Respecto a las marcas de sus productos. D’Onofrio las divide en marcas globales, marcas regionales, marcas clásicas y marcas cobranding. Actualmente utiliza dos marcas globales: Tándemy Nesquik, y una marca regional: Sin Parar. El resto de marcas son netamente peruanas. Un ejemplo de marca de Cobranding fue el exitoso helado Inca Kola. Trabajar con las marcas globales de Nestlé es algo más complejo, cualquier producto que lleve la marca de Nesquik, por ejemplo, requiere la autorización del jefe mundial de la marca en Suiza, debido a que Nestlé es un símbolo mundial de calidad y confianza. D’Onofrio cuenta con una gran batería de marcas propias que le permite tener proceso de aprobaciones mucho más simples y rápidos que se definen a nivel local, lo que logra que tenga ese dinamismo que su sconsumidores valoran. La experiencia de la calle se valora mucho en D’Onofrio, no se desarrolla ningún

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