Integradora 2

Objetivo

• Conocer y aplicar a un caso práctico el desarrollo de la matriz denominada casa de la calidad analizando los requerimientos de la empresa y el cliente para un producto específico.

• Determinar el punto de equilibrio para varias opciones de fabricación de los componentes de un producto de acuerdo a diferentes costos asignados.

• Poder analizar los costos de transportación para la entrega de productos utilizando la herramienta Solver de Excel y tomando un criterio de decisión para cada resultado obtenido.

Procedimiento

Para la elaboración de este reporte se realizó el siguiente procedimiento:

1. Breve repaso del material visto en clase, modulo 2.

2. Lectura de los capítulos indicados del libro de texto.

3. Una vez entendidos los temas en su totalidad y aclarado las dudas, se realizó el reporte con los puntos de guía que se proporcionaron.

4. Reflexión de la actividad para interpretación de resultados y conclusión.

Resultados

Para esta actividad deberás suponer que trabajas un negocio en el que fabrican y distribuyen estantes para colocar los productos en un supermercado.

Actualmente en tu empresa ya fabrican los estantes, pero has recibido la oportunidad de expandir el negocio en todo el país.

Para realizar la actividad, deberás realizar los siguientes pasos:

• Mediante el método del QFD y utilizando el diagrama que se muestra a continuación, define la evaluación de la casa de la calidad:

Para realizar la actividad, deberás realizar los siguientes pasos:

• Mediante el método del QFD define la evaluación de la casa de la calidad.

a. Tomando el lugar del cliente:

o Enlista los requerimientos del cliente, las funciones o características que desearías.

o En la columna: Importancia para el cliente, coloca valores entre 1 y 10 para indicar que es lo más importante sobre las características y funciones enlistadas.

b. Tomando el lugar de la empresa:

o Lista las características técnicas que la empresa considera que debe tener el producto y que están relacionados con las necesidades y deseos del cliente.

o En el renglón de Ponderación de la importancia, coloca los valores que crees que la empresa daría a cada una de las características técnicas.

o En las columnas de Valores del Objetivo, coloca las razones para dar la ponderación de la importancia.

1. Actualmente ya fabrican los estantes que tienen varios componentes. Uno de ellos lo puedes comprar, fabricar o subcontratar

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