Investigacion De Mercados

1. CONTEXTO DEL PROBLEMA

1.1 Factores del entorno:

La droguería Dropsalud lleva un periodo de 9 meses dentro del mercado, se encuentra ubicada en el corregimiento de Villagorgona, especialmente en el barrio de santa Ana. Este es un barrio que se encuentra en la zona rural de Villagorgona, sobre la vía que conduce hacia la vereda Buchitolo.

A través de los últimos diez años el barrio de santa Ana se ido poblando, hasta conformar hoy en día una parte representativa en Villagorgona. En este sector siempre se han destacado las tiendas, y las panaderías, ya que son los más comunes dentro de este barrio.

La droguería Dropsalud reconoció la carencia de una droguería dentro del sector y decidió lanzarse a este mercado, viendo la oportunidad ir creciendo cada día dentro del sector y a la misma vez satisfacer las necesidades de la comunidad, brindándole productos y servicio de calidad.

Para entonces la droguería cuenta con un pronóstico de ventas a corto y mediano plazo, en un día la droguería planea vender $80000 en medicamentos comerciales, genéricos y estéticos. Y en un mes planea vender 2400000 en productos, estos datos se obtuvieron con la información que la droguería ha ido reuniendo dentro de los nueve meses que lleva en el mercado.

Para comienzos de este año 2014 la droguería Dropsalud, se cambió de punto de venta en el mismo barrio de santa Ana, a media cuadra de la carretera principal que de Buchitolo conduce a Villagorgona. El nuevo local es más amplio y cuenta con 8 estantes verticales en la parte de atrás y cuatro vitrinas en la parte de adelante, con una ubicación horizontal que permite que los productos sean observados por las personas que acuden a la droguería.

1.2 OBJETIVOS DE LA DROGUERÍA DROPSALUD

1.2.1 Objetivo general

• Dar prioridad a los clientes del barrio santa Ana ofreciendo el mejor servicio y producto, obteniendo el crecimiento integral e innovando nuevos procesos con implementación de tecnologías.

1.2.2 Objetivos específicos

• Dar cumplimiento y estar en disposición para suplir las necesidades de los usuarios.

• Mantener una atención cordial y respetuosa hacia los clientes.

• Buscar nuevas opciones de mercado (proveedores) para satisfacer en su totalidad la demanda de los usuarios.

1.3 Conducta de compra del mercado

La clase social de Villagorgona se encuentra dividida en dos partes: medio bajo y medio alto, siendo predominante la clase media baja en su mayoría, lo cual indica que muchas personas no tienen acceso a una EPS, que les pueda llevar un control adecuado a su salud. Por lo que muchas personas acuden a las droguerías más cercanas para hacer uso de medicamentos que le ayuden a solucionar su estado de salud. Muchas personas llegan a la droguería sin tener conocimiento del medicamento que les va a ayudar a mejorar su salud, y aquí es donde se debe contar con profesionales capacitados para indicar al cliente cual es la mejor alternativa a tomar, ya que se está tratando de la salud de las personas.

La mayoría de las personas buscan que los negocios se encuentren cerca a sus casas, para que estos puedan obtener los artículos o productos que necesitan de forma rápida; sin tener que desplazarse a otros lugares más lejanos. Y esta es una de las ventajas con la que cuenta la droguería Dropsalud, al ser la única que se encuentra posicionada en el barrio de santa Ana del corregimiento de Villagorgona.

También se ha podido notar que las personas que más acuden a la droguería son menores de edad, esto conlleva a que los niños y jóvenes sean un segmento importante en el mercado, razón por la cual hay que brindarles un trato especial para que estos se sientan cómodos al acudir a la droguería.

1.4 Variables del entorno que afectan a la droguería

1.4.1 Económico: debido a que los ingresos económicos de las personas

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