Manual de ventas Play Magic S.A de C.V

1.- PRESENTACIÓN

NOMBRE DE LA EMPRESA:

Play Magic S.A de C.V

HISTORIA:

PLAY MAGIC es una empresa dedicada a la elaboración de una plastilina moldeable la cual esta no contiene tóxicos y su nicho de mercado es infantil, PLAY MAGIC comenzó como un simple experimento por 4 amigos quienes son los socios actuales, realizaron varias pruebas y comprobaron que era un buen instrumento de venta para los niños, comenzaron hacerle modificaciones, asistieron a varios eventos de demostración de productos nuevos para ser conocidos, mientras su publicidad era sin duda alguna los folletos que entregaban a la gente que pasaba, comenzaron sus primeras ventas tocando puerta por puerta para lograr vender sus productos, invirtieron dinero en publicidad en el diario de Morelos y la radio, y con ellos comenzaron a aumentar las ventas, no son de gran cantidad pero para ir empezando ellos están satisfechos.

SLOGAN:

EL MUNDO MAGIO DEL SOÑAR

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MISION:

Ofrecer artículos que atreves del juego reten y potencialicen de manera divertida y enriquecedora las habilidades de los niños y a su vez ser una empresa socialmente comprometida con los avances de la educación, logrando generar una relación exitosa con clientes, proveedores y publico relacionado.  

VISIÓN:

Superarnos día con día en términos de calidad de nuestros productos y servicios para poder brindar al clima la confianza que merece y lograr el óptimo rendimiento de nuestro negocio para poder así fluir en el mercado local como nacional de forma eficiente.

VALORES:

•   Honestidad:

Actuamos siempre con rectitud, manteniendo siempre un trato de valores con todos nuestros semejantes. 

•  Pasión:

Realizamos nuestro producto con la mayor dedicación, siempre tomando en cuenta nuestros estándares de calidad. 

•  Lealtad:

Nos conducimos con los valores y sobre todo siempre manteniendo nuestro objetivo empresarial. 

• Pasión por el servicio al cliente:

Nos enfocamos en identificar y satisfacer las necesidades de nuestros clientes, buscando siempre su preferencia a través de soluciones innovadoras. 

•  Transparencia:

Objetividad e imparcialidad en la asignación de recursos y efectividad en su manejo.

OBJETIVOS.

OBJETIVO A CORTO:

Para los próximos 4 meses se quiere incrementar en un 20% la cantidad de ventas en comparación con el mismo periodo del año pasado.

OBJETIVO A LARGO PLAZO:

Dentro de 6 años establecer dos sucursales en diferentes estados del país.

POLITICAS DE CALIDAD:

En “Play Magic” nuestro compromiso es cumplir plenamente los requisitos y expectativas de nuestros clientes, por medio de la mejora continua en los procesos, basados en nuestro sistema de gestión de la calidad, promoviendo consistentemente un ambiente de trabajo limpio y seguro, mediante la integración participación y creatividad del personal.

ANALISIS FODA DE PLAY MAGIC

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ORGANIGRAMA GENERAL        [pic 6]

HORARIOS

Matutino

• Administrativos: Lunes – Viernes 8:00 am – 5:00 pm
• Obreros: Lunes – Domingo (1 día de descanso y puede variar) 6:00 am – 2:00 pm

Vespertino

• Obreros: Lunes – Domingo (1 día de descanso y puede variar) 2:00 am – 9:30 pm

Nocturno

• Obreros: Lunes – Domingo (1 día de descanso y puede variar) 9:30 am – 5:00 pm

SISTEMAS DE INCENTIVOS:

Horarios flexibles: los empleados más eficientes y eficaces de la empresa de cualquier departamento, lograran mayor accesibilidad en su horario tanto de entrada como de salida.

Vacaciones: si el horario le es cómodo para los empleados más sobresalientes, pueden intercambiar esa opción por un día de descanso como adicional a sus días de vacaciones.

Bonos: en el departamento de ventas, cada mes se tienen metas de ventas que lograr y los empleados que lo logran, obtienen bonos en beneficio de su salario íntegro.

2.- ORGANIZACIÓN DEL DEPARTAMENTO COMERCIAL

ORGANIGRAMA DEL DEPARTAMENTO DE VENTAS

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3.- CATALOGO

Los productos que ofrece la empresa es uno solo en tres presentaciones y en diferentes colores, de los cuales están representados en la siguiente tabla:

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