Mercados II

1.- Cuál es el problema de marketing?

Si el enunciado dice que la empresa quiere hacer una ampliación, entonces el problema de marketing es hago la ampliación o no?. En el caso que sólo digan que la empresa está teniendo problemas en las ventas entonces para el problema de marketing hay que decir que no está muy claro y que por lo tanto lo que debo hacer es buscar lo que debo hacer para aumentar las ventas.

2.- Qué estudio recomendaría hacer primero?

La mayoría de los casos hay que hacer un estudio explorativo, para entender las características, cualidades y gustos de los consumidores y productos.

El descriptivo es cuando se quiere saber las caracteristicas de una variable y cómo interactua con otra. Los estudios típicos son intención de compra, disposición a pagar, estudios de precios, segmentación, posicionamiento.

Los causales buscan medir la efectividad de las acciones de marketing. Se infiere de existencia de correlación, orden temporal de los eventos, test de mercado y pre test.

3.- Cuáles son los estudios cualitativos?

Focus group, entrevistas en profundidad y estudios etnográficos.

4.- Características que hacen que el FG sea exitoso

- Permite que haya interacción por lo que se pueden obtener más respuestas.

- Los FG son flexibles.

- Las personas asumen roles, al igual que en la sociedad

Críticas:

- Las personas responden de acuerdo a lo socialmente correcto

- Los FG no se pueden usar para información cuantitativa.

- Con temas sensibles no son útiles.

- Muchas veces es imposible llevar a personas a un FG, por ejemplo a los gerentes porque son personas muy ocupadas.

5.- Ventajas paneles?

Los paneles permiten hacer análisis longitudinales, por lo que se puede ver el cambio de la satisfacción por ejemplo después de haber implementado una acción de marketing. (transiciones)

Error estadístico es menor

Problemas de los paneles:

- se da mortalidad

-implementan sustitución de rotación.

6.- Como el ejemplo de Tucapel que hicimos en clases, había una tabla similar en una prueba.

Participación de mercado: Núm del total de compras de la marca X/ Num. total

Share of Wallet:

Num. Total de compras de la marca X/(Compras totales-Compras de los hogares que no compraron la marca)

Compras promedio de la categoría: Compras totales/ Num de hogares

Compras promedio de la marca: Compras totales de la marca/ num de hogares que compra al menos una vez la marca.

Penetración de la marca: Num de hogares que compra al menos una vez la marca/ hogares totales.

Switching entre dos marcas: num de hogares que compra A y B/ hogares totales que compra la marca A.

7.- Hacer el cuadrito de desempeño y conocimiento de la marca

8.- Cómo medir la participación

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