Plan De Marketing Turístico
Enviado por instintopublicit • 29 de Noviembre de 2014 • 5.559 Palabras (23 Páginas) • 222 Visitas
Plan de Marketing Turístico
Fase de análisis
En julio de 2004 se comenzó a elaborar un nuevo Plan Integral de Marketing
Turístico de Navarra, entendiéndolo como una herramienta que permita dirigirnos a
los distintos mercados y aprovechar los canales de comercialización más adecuados
para nuestras empresas turísticas.
El Plan de Marketing tiene como objetivo definir las ofertas del producto actual que
plantearemos al mercado. Tiene, por tanto, un punto de partida claro: la realidad del
producto turístico actual; es decir, de aquello que el turista puede hoy disfrutar y usar
en Navarra.
Este carácter del Plan de Marketing exige combinar dos orientaciones: la estratégica
y de largo plazo, que define lo que vamos a promover, con la operativa y operacional,
de corto plazo, que establece las acciones que es preciso realizar para aumentar la
captación de turistas.
La preparación del Plan ha supuesto la necesidad de actuar en cuatro ámbitos:
- La definición de la estrategia de producto, tanto a nivel general del territorio como a
nivel específico de las diferentes líneas del turismo especializado.
- La estrategia de mercados nacionales e internacionales, así como los diferentes
públicos objetivos.
- La formulación del posicionamiento deseado en los mercados, variable fundamental
que no sólo define el Plan sino que se convierte también en el instrumento técnico
principal para el diseño de la marca turística y para la definición de nuestros
mensajes.
- Finalmente, de acuerdo con las estrategias anteriores, el conjunto de las
actuaciones que se han planificado realizar dirigidas al trade turístico
(touroperadores, agencias de viaje, etc.) para que impulse el producto hacia el
público, y las orientadas al consumidor final, para que lo compre.
Para elaborar el Plan se ha seguido una metodología basada en tres fases clásicas:
el análisis, la estrategia y el plan operacional.
El análisis es la fase orientada a mostrarnos la realidad objetiva:
- Lo que somos.
- Nuestros recursos y productos actuales.
- Nuestros mercados, tipologías y nichos.
Es una fase eminentemente técnica, en la que el rigor y la objetividad informativa
deben primar sobre otras cuestiones. En algunos aspectos, este análisis tiene
además un valor de recopilación histórica, que no debe convertirse, sin embargo, en
un juicio del pasado sino en una mejor interpretación de la realidad actual y de sus
causas.
En cuanto a la estrategia es una fase ligada a la anterior, ya que juntas permiten
explicar el diagnóstico y las vías de solución de las situaciones planteadas.
Por último, la tercera fase, el plan operacional, es la fase en la que el futuro deseado
empieza a tomar forma mediante un detallado ejercicio de concreción en acciones,
cronograma, presupuestos, etc.
Dada la envergadura de la tarea y la necesidad de contar con un buen
asesoramiento técnico, el Departamento de Cultura y Turismo convocó un concurso
entre las empresas especializadas, con un presupuesto máximo de 320.000 euros.
Tras la presentación de las propuestas, se optó por contratar la asistencia técnica de
la empresa Chias Marketing, que tiene una dilatada experiencia y un considerable
prestigio. (El importe de la adjudicación ascendió a 315.604 euros).
“España bajo el sol”, “Asturias, patrimonio natural” o “Turismo de Barcelona” son
algunos de los trabajos que identifican a esta empresa. También se responsabilizó de
la campaña de promoción, diseño e imagen de la candidatura de Barcelona a los
Juegos Olímpicos de 1992, encargo que compaginó con el desarrollo del Plan
Integral de Marketing, Promoción y Publicidad de la Expo 92.
La profesionalidad de esta empresa es también reconocida en numerosos países. En
América latina ha diseñado numerosos planes de desarrollo y marketing turístico
como el de Quito, identificado con la marca “Quito toca el cielo”, Ecuador, “La vida en
estado puro”, y otros en Argentina y Brasil, donde ahora está preparando el Plan de
Marketing Turístico de este país para todo el mundo.
El presidente y director técnico de la empresa es Joseph Chias, persona cuya
formación académica y trayectoria profesional, en el ámbito docente y de la
consultoría, le sitúan entre los técnicos valorados nacional e internacionalmente. Ha
sido profesor invitado, como experto en marketing turístico y cultural, en foros y
universidades de Europa y Latinoamérica, y tiene una larga experiencia, ya que inició
su actividad en el campo turístico en 1983, con la preparación del primer Plan de
Marketing Turístico de España, considerado
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