Plan de marketing mercadotecnia bancaria.

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Historia

Hace más de un cuarto de siglo se fundó ADOPEM como una Organización No Gubernamental, el propósito esencial de sus fundadoras --- mujeres profesionales preocupadas por las condiciones lastimosas de pobreza en que vivían las dominicanas menos afortunadas --- fue sembrar una simiente de esperanza.

De 1982 para acá ha sido mucho el terreno sembrado, ya se cuentan por muchos miles las vidas que se ha contribuido a mejorar, y es extraordinario el cambio que la institución ha contribuido a producir en familias y comunidades que ahora ven el futuro con más optimismo.

El 2005 fue el primer año que ADOPEM operó como Banco de Ahorro y Crédito, cumpliendo disciplinada y ejemplarmente con las regulaciones, cada vez más estrictas, que rigen las operaciones de las instituciones financieras.

El 2006, nuestro segundo año completo de operaciones, nos afirmó como una institución financiera modelo, en consonancia con la dedicación y las exigencias con las que cumplen sus inacabables tareas cotidianas los directivos, los funcionarios y los empleados, todos apegados a nuestra filosofía de servicios.

El año 2007, sirvió para reafirmar el compromiso asumido con la sociedad, las clases más desposeídas y el empresariado de pequeña escala, haciendo suyos un conjunto de programas y proyectos de gran impacto socio-económico, plasmados en actividades y trabajos de campo en áreas y sectores vulnerables y de difícil acceso. El contar con el apoyo y colaboración de una serie de organismos y asociados, tanto nacionales como extranjeros, nos ha permitido sortear los obstáculos con eficacia y rapidez, pudiendo hoy exponer los resultados alcanzados como verdaderos logros institucionales.

 Este año, fue para nosotros un gran año de ejecutorias, donde muchos logros pueden ser citados como ejemplo de nuestra dedicación y entrega institucional, emergiendo en el sector como una entidad modelo, interpretando y cumpliendo con los lineamientos y reglamentaciones internacionales y sometiéndonos al escrutinio supervisado de la Superintendencia de Bancos con resultados positivos.

Hoy por hoy, el Banco de Ahorro y Crédito ADOPEM representa un ejemplo de transparencia, cumplimiento, responsabilidad, filosofía de servicio y desarrollo institucional, fruto del esfuerzo mancomunado de ejecutivos y empleados entregados a la causa y del invaluable apoyo de una serie de instituciones y organismos, que también han hecho causa común con ADOPEM, posibilitando alcanzar con éxito las metas y objetivos establecidos.

Indudablemente que nuestra experiencia acumulada en más de dos décadas de ejercicio como ONG, ha servido para cimentar e impulsar nuestro desempeño como entidad bancaria, pudiendo hoy en día presentar a toda la comunidad bancaria unos resultados que hablan por sí solos, siempre al lado de las causas más nobles y ver los más necesitados.

Misión

Promover el desarrollo de la familia dominicana, mediante su incorporación al sistema económico y financiero formal, dentro de un marco de valores éticos, buscando el beneficio de la sociedad en general.

Visión

Mejorar la calidad de vida de los dominicanos, siendo una institución orientada a responder con la mayor eficiencia a las necesidades de los clientes.

Valores

• Solidaridad
• Eficiencia/Calidad
• Respeto
• Compromiso
• Orientación al Servicio
• Honestidad

http://www.bancoadopem.com.do/app/do/somos.aspx

PRODUCTOS DEL BANCO ADOPEM

• PRESTAMOS

• Microempresa
• Grupo Solidario.
• Micro-Micro
• Pequeños Préstamos
• PYME
• Préstamos a la Vivienda
• Crédito a Mujeres Abusadas
• Crédito Agrícola
• Préstamos con Certificados
• Préstamos de Consumo
• Proyecto Micro franquicias

• CRÉDITO EDUCATIVO ADOPEM

• Crédito Educativo ADOPEM

• PROGRAMA DE AHORROS

• Ahorros con Libreta
• Ahorro Programado
• Certificados Financieros
• MIA Cuenta de Ahorro Infantil

• REMESAS
• SEGUROS

• SERVICIOS

• t-Pago

• INNOVACIÓN

• ATA MOVIL
• CITI MOVIL COLLECT

• TARIFARIO DE SERVICIOS

• TARIFARIO DE SERVICIOS, actualizado al 20 de octubre del 2015

• ADOPEM EXPRESS

• ADOPEM EXPRESS

http://www.bancoadopem.com.do/app/do/productos.aspx

IDEA DEL PRODUCTO

Ahorro solidario: este va destinado a personas que poseen la tarjeta de solidaridad, con el fin de ofrecerles una tarjeta de forma gratuita y motivarlo e incentivarlo a través de charlas para el ahorro en ella.

Los beneficios que esto ofrece, es que a partir de que se den el alta podrán durar un año sin que el banco les cobre ningún tipo de interés, siempre y cuando mantenga su tarjeta activa ahorrando constantemente. También al momento de hacer cualquier retiro de efectivo procederemos a cobrar dichos impuestos ya pautados.

Es una tarjeta de ahorro de color verde con la que clientes se sentirán identificados, ya que tendrá su nombre impreso en ella, de esta manera estarán más familiarizados y su confianza será óptima.

DISEÑO DEL PRODUCTO

¿Por qué utilizamos esos colores? Estos colores  son llamativos  ante la imagen de los que piensen nuestros clientes, ya que mediante las encuestas realizadas el 90% de los encuestados respondió que la palabra solidaridad representaba el color verde.

Logo: Este logo contiene 4 personas lo cual significa la familiarización del banco Adopem con sus clientes, y las ciclas SIAS que significan si al ahorro solidario.

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SEGMENTACIÓN DE MERCADO:

Encuesta Del Banco Adopem

La presente encuesta que le estamos realizando no tiene que ver nada con el gabinete de solidaridad, los datos que usted proporcionara no afectara en el uso de su tarjeta, ni pondrá ni quitara nada, solo nos servirá para mejorar nuestro servicio y las informaciones brindadas serán confidenciales.

1. )  ¿Genero?

F                  M[pic 3][pic 4]

1. ) ¿Edad? ______________

1. ) ¿Estudia actualmente?

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SI                 NO

1. ) ¿Nivel académico?[pic 7]

Básico              Bachiller             Universitario[pic 8][pic 9]

1. )  ¿Trabaja usted actualmente?

SI                NO        [pic 10][pic 11]

        ¿Especifique? ____________________________

1. ) ¿Cuál es su ingreso mensual? __________________

1. ) ¿Cuántas personas viven en el hogar? ________________

1. ) ¿Cuántas personas del hogar trabajan? _________________

1. ) ¿Tienes usted alguna cuenta de banco activa?

SI                   NO [pic 12]

1. ) ¿Especifique en que banco? ___________________________

1. ) ¿Qué tipo de cuenta?

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Debito                      Crédito                  Otras     Especifique_______________________[pic 15]

1. ) ¿Usted ahorra?

SI                NO               A veces  [pic 16][pic 17][pic 18]

1. ) ¿Cuánto ahorra? _________________

1. ) ¿Con que frecuencia lo hace?

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Diario                  Semanal                 Mensual                   Otros

1. ) ¿Dónde guarda su dinero?

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Un amigo               Un familiar              Debajo del colchón              Institución financiera [pic 24][pic 25][pic 26]

1. ) ¿Les gustaría ahorrar?

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SI               NO                Tal vez

        (Lee propuesta  de ahorro solidario)  del banco Adopem

1. ) ¿Qué le parece la propuesta del ahorro solidario del banco Adopem?

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Buena                  Regular               Mala

1. ) ¿Le gustaría formar parte de este proyecto?

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SI                   NO                   Tal vez

1. ) ¿Con que color usted identificaría  la palabra solidaridad?

Verde                    Blanco                  Azul[pic 36][pic 37][pic 38]

       ¿Por qué?__________________________________________

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