Planificación Y Dirección Estrategica, Banco

Examen Transversal.

Integrantes: Karen Machuca.

Ivania Flores.

Profesor: Julio Antúnez.

Curso: Dirección y Planificación estratégica

Sección: 001

Carrera: Ingeniería en administración de Recursos Humanos

Introducción.

En toda organización es importante realizar un análisis para identificar sus falencias y trabajo positivo que realiza diariamente, sobre todo en relación a lo que concierne al departamento de Recursos Humanos quienes juegan un papel fundamental desde el ingreso del personal, hasta las actividades que desarrolla para mantenerlos dentro de la empresa.

En una institución como lo es un banco, las diversas actividades que realiza, lleva a poner a sus recursos humanos, en un papel fundamental, donde se deben medir constantemente el trabajo y la empresa en sí, a través de diferentes indicadores y teorías, que demuestran como las personas ayudan a la consecución de los objetivos, mediante la estrategia existente al interior de la empresa bancaria. Es por esto se procederá a analizar a Banco Santander, como un referente de la realidad de nuestras instituciones bancarias existentes en el país.

Banco Santander.

El Banco Santander-Chile (también conocido por su nombre comercial, Santander) es una empresa bancaria chilena, filial del Grupo Santander. Surge de la fusión, ocurrida en 2002, de los bancos Santander y Santiago.

En 2002 marcó un hito importante en la historia de Banco SantanderChile. En ese año Santander Central Hispano adquirió al Banco Central de Chile con un 35% de las acciones de Banco Santiago. En consecuencia, la institución hispana pasó a controlar el 78,95% de los títulos de esa entidad. Como adicionalmente poseía el 89% del capital del ex Banco Santander Chile, decidió proponer la fusión de ambas instituciones financieras en la medida que ella añadiera valor para todos los accionistas. La evaluación de los términos para intercambiar las acciones de los dos bancos constituyentes fue encomendada a dos bancos de inversión de primer nivel. Estas entidades utilizaron varios parámetros para valorizar ambos bancos y en base a un promedio de estos valores, se determinó la razón de intercambio justa. En definitiva, en las respectivas Juntas de Accionistas se aprobó la fusión por absorción entre los Bancos Santander Chile y Santiago, entidades que ponderarían 47,5% y 52,5%, respectivamente, dentro del capital del banco resultante. Tras contar con todas las autorizaciones pertinentes, el 1º de agosto hizo su debut en la banca nacional el nuevo Banco Santander Chile, una de las instituciones más importantes y rentables en América Latina.

Es además propietario de la división de consumo Banefe.

En Chile, Santander es el mayor banco del país en términos de préstamos y depósitos. Cuenta con 503 oficinas y una red de 2000 cajeros automáticos, la más amplia a lo largo de todo el país.Banco Santander Chile es una empresa bancaria chilena, filial del Grupo Santander es el mayor Banco del país con US$51.711 millones en activos, US$38.271 millones en créditos netos de provisiones, US$29.408 millones en depósitos y US$4.532 mm en patrimonio.

El Banco tiene 11.731 empleados. Al cierre del 2012, el Banco tenía un 18,9% del mercado de préstamos destacando la cuota de 22,1% en el mercado de individuos. Asimismo, el Banco es una de las empresas con mejores clasificaciones de riesgo en Latinoamérica.

En el mundo, Santander es el 1er. Banco de la zona euro por capitalización bursátil y el séptimo en el mundo por beneficios. Fundado en 1857, cuenta con €833.873 millones en activos, € 1.000.996 millones en fondos gestionados, 67 millones de clientes, 10.852 oficinas y presencia en más de 40 países. Es el principal Grupo Financiero en España y en América Latina, y desarrolla una importante actividad en el Reino Unido a través del Abbey, así como en Portugal, donde es el tercer grupo financiero. Es líder en financiamiento al consumo en Europa a través de Santander ConsumerFinance, con presencia en 12 países de Europa (Alemania, Italia, España, entre ellos) y Estados Unidos. En 2006, Santander alcanzó un beneficio neto atribuido de 7.596 millones de Euros, un 22% más que el en el año anterior.

En América Latina, Santander es la mayor franquicia bancaria y gestiona un volumen de negocio superior a 250.000 millones de dólares (créditos, depósitos, fondos de inversión y de pensiones y patrimonios administrados), a través de 4.370 oficinas. En 2006, Santander obtuvo en América Latina un beneficio neto atribuido de 2.866 millones, un 29% más que el mismo periodo del año anterior.

Visión

1. Situarnos como referentes en calidad de servicio en el país, dicho por los clientes.

2. Contar con la mejorBanca Comercial del país.

3. Ser el mejor lugar paratrabajar, dicho por nuestros empleados.

Como consecuencia Banco Santander consolidará su liderazgo indiscutido en el sistema financiero en materia de tamaño y rentabilidad.

Nuestra Visión al 2015 se centra en tres elementos: ser un referente en materia de calidad de servicio; contar con la mejor Banca Comercial del país; y ser el mejor lugar para trabajar. En este contexto, se definieron varios focos estratégicos: mejorar sustancialmente la calidad de servicio a los clientes; desarrollar y gestionar un nuevo modelo de Banca Comercial con un enfoque más retail; y, gestionar el desarrollo de las personas, cuidando el ambiente laboral. Lo anterior sin dejar de lado elmanejo eficiente del negocio y un enfoque conservador en riesgos, características permanentes en nuestra gestión.

En línea con este Plan Estratégico, se han lanzado diversas iniciativas durante el año. Una de los más relevantes es el proyecto de Transformación Comercial que busca robustecer nuestro modelo de negocios y consolidar el liderazgo de

Banco Santander en la industria financiera chilena. Este modelo coloca al cliente en el centro de la estrategia, con una oferta de valor clara y adecuada a cada segmento y modelos de atención

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