Recursos Humanos Capitulo 12 Y 13

Cuestionario capitulo 12

1. ¿Qué diferencia existe entre capacitación y desarrollo de personal?

La capacitación se orienta al presente, se enfoca en el puesto actual y pretende mejorar las habilidades y las competencias relacionadas con el desempeño inmediato del trabajo. El desarrollo de las personas, en general, se enfoca en los puestos que ocuparán en el futuro en la organización y en las nuevas habilidades y competencias que requerirán ahí. Los dos, capacitación y el desarrollo son procesos de aprendizaje.

2. Presente un concepto de capacitación.

La capacitación es el proceso de desarrollar cualidades en los recursos humanos, preparándolos para que sean más productivos y contribuyan mejor al logro de los objetivos de la organización.

3. Presente un concepto de aprendizaje.

Es un cambio en el comportamiento de la persona en razón de que incorpora nuevos hábitos, actitudes, conocimientos, competencia y destrezas.

4. ¿Cuáles son los tipos de cambios de comportamientos por medio de la capacitación?

Inventario de necesidades de capacitación que deben ser satisfechas, Diseño del programa de capacitación, Aplicación del programa de capacitación y Evaluación de los resultados de la capacitación.

5. Explique la transmisión de información.

La mayor parte de los programas de capacitación se concentra en transmitir al colaborador cierta información acerca de la organización, sus políticas y directrices, las reglas y los procedimientos, la misión y la visión organizacionales, sus productos/servicios, sus clientes, sus competidores, etc. La información guía el comportamiento de las personas y las vuelve más eficaces.

6. Explique el desarrollo de habilidades.

Otros programas de capacitación se concentran en desarrollar las habilidades de las personas a efecto de capacitarlas mejor para su trabajo.

7. Explique el desarrollo de actitudes.

Otros más buscan el desarrollo de nuevos hábitos y actitudes para lidiar con los clientes internos y externos, con el trabajo propio, con los subordinados y con la organización.

8. Explique el desarrollo de conceptos.

Por último, otros programas se ocupan de elaborar conceptos y elevar el nivel de abstracción de las personas para que puedan pensar, razonar, juzgar, decidir y actuar en términos más amplios.

9. Presente un concepto de capacitación como un proceso cíclico y continuo.

10. ¿Qué significa diagnóstico de las necesidades de capacitación?

Consiste en realizar un inventario de las necesidades o las carencias de capacitación que deben ser atendidas o satisfechas. Las necesidades pueden ser pasadas, presentes o futuras.

11. ¿Cuáles son los métodos para levantar un inventario de las necesidades de capacitación?

 Evaluar el proceso productivo de la organización.

 Retroalimentación directa.

 Visión organizacional del futuro.

12. ¿Cuáles son los indicadores de las necesidades de capacitación?

 Análisis organizacional

 Análisis de los recursos humanos

 Análisis de la estructura de puestos

 Análisis de la capacitación

13. ¿Qué significa conducción del programa de capacitación?

La conducción, implantación y ejecución del programa es la tercera etapa del proceso, Existe una sofisticada gama de tecnologías para la capacitación. También existen varias técnicas para transmitir la información necesaria y para desarrollar las habilidades requeridas en el programa de capacitación.

14. ¿Cuáles son los principales puntos de la programación de la capacitación?

 ¿Quién debe ser capacitado? → Personal en capacitación o educandos.

 ¿Cómo capacitar? → Métodos de capacitación o recursos

• Institucionales.

 ¿En qué capacitar? → Asunto o contenido de la capacitación.

 ¿Quién capacitará? → Instructor o capacitador.

 ¿Dónde se capacitará? → Local de capacitación.

 ¿Cuándo capacitar? → Época u horario de la capacitación.

 ¿Para qué capacitar? → Objetivos de la capacitación.

15. ¿Cuáles son los principales tipos de capacitación?

 La capacitación en el puesto

 Las técnicas de clase

16. Explique la tecnología de la capacitación.

Se refiere a los recursos didácticos, pedagógicos y educativos que se aplican en la capacitación.

17. ¿Qué significa conducción del programa de capacitación?

Implica la desinación de un jefe o administrador de capacitación, quien estará a cargo de todas las actividades, asimismo contara con un coordinador quien se encargara de apoyar todas las actividades relacionadas con la capacitación asimismo es necesario definir anticipadamente la relación de capacitadores, profesores o instructores, quienes deben ser personas idóneas con experiencia y conocimientos suficientes que garanticen una buena capacitación del personal. Los capacitadores deben tener las siguientes características: conocimiento del tema, flexibilidad, adaptabilidad, sinceridad, sentido del humor, interés por el alumno, didáctica clara y apropiada, puntualidad y entusiasmo.

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