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LOS SERVICIOS ADMINISTRATIVOS

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Recursos humanos

El servicio de personal en un hospital se encarga de hacer cumplir las normas que se han establecido para mediar las relaciones entre los trabajadores y el hospital, y proporciona a las autoridades de la institución los datos estadísticos del trabajo que ellos han realizado.

Contratación

Algunas ocasiones se realizan contratos personales o colectivos y en otros lugares se realizan por separado, se formula un instrumento legal que comprenda todas las categorías, en el cual solo se hace distensión entre los trabajadores de base y que pueden pertenecer a un sindicato, y alrededor de 10% se considera personal de supervisión.

Se realiza una distensión clara y precisa de las fundones del personal de nuevo ingreso y en que forma dependen los trabajadores unos de otros, se les presenta las graficas de organización funcional y jerárquica establecidas en cada departamento del hospital.

Se realiza una selección o requisitos que se necesitan para ocupar cualquier puesto, dependiendo del puesto a ocupar o cargo a desempeñar en el hospital se solicitan los documentos de instrucción primaria hasta antecedentes penales, edad limite.

En relación con el personal del hospital, se ha considerado una buena medida lo que en forma práctica se llama política de “buen pago” y “buen trato”, es decir que el empleado esté no solo bien renumerado, sino que además reciba buen trato de sus superiores jerárquicos y pueda desarrollar magnificas relaciones humanas con el resto de sus compañeros, con los enfermos y con el público en general. Estas condiciones propician el mayor y mejor rendimiento laboral del trabajador.

Ofrecer oportunidades al empleado para que mediante la experiencia y clasificación adecuadas pueda ascender a puestos de mayor responsabilidad y salario, en cuanto a la contratación quedarán bien establecidos los horarios y las jornadas de trabajo, vacaciones tiempo extra y permutas. En caso de que de que sean despedido, también es necesario establecer las causas y la indemnización, o bien la forma de hacer reajustes de personal cuando esto sea necesario.

Sanciones disciplinarias

Hay sanciones mínimas, que van desde amonestaciones y advertencias orales a las que siguen advertencias oficiales o escritas, y si el empleado reincide, se recurre a la interrupción disciplinaria o suspensión del trabajo por periodo determinado de días.

El despido (o sea la cancelación del contrato de trabajo) es motivo de cuidadosa reglamentación. Hay una serie de causas que pueden considerarse suficientes para reincidir el contrato de trabajo de un empleado del hospital. En casi todas las instituciones se consideran de despido las siguientes:

1. La falta de responsabilidad, descuido o imprudencia en la realización de las labores que afectan a la salud o la vida de los pacientes. o el mal trato a los enfermos del hospital. En los casos en que la falta de responsabilidad llegue a causar lesión o muerte a una persona, la institución al margen del despido, puede poner a disposición de las autoridades penales o civiles al trabajador que haya incurrido en esta grave falta.

2. La negativa a realizar los trabajos para los cuales fueron contratados los empleados de la institución

3. El robo de artículos propiedad del hospital, o de pertenencias de enfermos o de empleados el mismo.

4. Presentarse en estado de ebriedad en el estado de trabajo, así como el uso de narcóticos u otros fármacos.

5. Las alteraciones graves del orden, ya sea en forma de riñas o la provocación de motines o protestas colectivas.

6. La destrucción voluntaria de bienes ajenos, sean del hospital, de pacientes o de otros trabajadores.

7. La ausencia del trabajo durante tres días consecutivos, sin justificación

8. El hecho de retrasarse en forma consuetudinaria a la hora de la entrada.

9. La insubordinación aun superior jerárquico.

10. Además de todos aquellos casos de delitos del orden común que sometan aun trabajador a juicio, siempre y cuando se le aplique una sentencia condenatoria.

Selección

Procedimientos perfectamente definidos

1. Antecedentes profesionales

2. Prueba de habilidad

3. Investigación de su trabajo anterior

Prestaciones

-Se les debe ofrecer ciertos aspectos de bienestar; para ello se habrán de considerar los servicios médicos y sociales a los que tienen derecho tanto los empleados como a sus familiares, en caso de invalidez, y desde luego a las pensiones de vejez y muerte.

-Ofrecer armarios individuales, salas de descanso y comedores.

-Un programa permanente de educación o información sobre nuevos procedimientos, y la posibilidad que a través de ellos puedan perfeccionar su trabajo.

-Adquisición de artículos de consumo, con rebajas de precios o a plazos.

- Posibilidad de guarderías

-Premios y festivales en los días en que se celebra a quienes dedican a esas profesiones.

- Existencia de crédito de vivienda o para la construcción y resolución de problemas de hipotecas o ampliaciones de las viviendas propias de los trabajadores.

- Un programa de medicina preventiva para que labore en as mejores condiciones de seguridad con revisiones periódicas que aparentemente están sanos aparentemente.

- Medidas de seguridad para el personal que atiende enfermos infectocontagiosos o que maneja productos, exudados o muestras en laboratorio de los mismos, así como todas las medidas de protección en lo que se refiere a guantes, cubre bocas, anteojos especiales en rayos x, delantales, vidrios plomosos y demás enseres indispensables para esos fines .

Uno de los aspectos que mejora las buenas las buenas condiciones se conoce como participación del empleado en el programa de la institución; este sistema reúne diferentes puntos de vista.

1. Sistemas de sugerencias, en los que se toman en cuenta las experiencias y opiniones útiles, se ponen en práctica y se da crédito a quien las propuso.

2. Reuniones sociales sistemáticas, con objeto de intercambiar opiniones, limitar asperezas y procurar que el trabajo sea más agradable.

3. Delegación de atribuciones para estudiar y proponer las normas y procedimientos escritos en el departamento del empleado.

4. Premios al mérito, que pueden ser:

a. Distinciones de tipo honorífico

b. Premios en efectivo para trabajadores que han aportado sugerencias útiles o que han cumplido con su labor en forma debida, eficiente y destacad.

Muchos hospitales han logrado mejorar la capacitación de todo su personal mediante el establecimiento de planes de capacitación y estudio, con bibliotecas o hemerotecas para consulta permanente, y a veces con la concesión de becas de tipo técnico, educativo o cultural en general para cursos en otras instituciones.

Calculo de personal

Es importante calcular el número de individuos que necesita la institución. Para esto es necesario tomar en cuenta el tipo de contratación, el rendimiento personal, y por último, los horarios y las necesidades del hospital.

-Horas de trabajo que tiene una jornada

-Enlace de turno

-Días de descanso

-Vacaciones

- Licencias y permisos

Una cifra universalmente aceptada es la de dos empleados por cada cama, calculando de manera independiente la consulta externa.

Sindicatos y reuniones

El problema de los sindicatos en algunos países ha sido en especial agudo si se considera que el arma más efectiva de presión que tienen los trabajadores, o sea la huelga, implica un grave riesgo para la vida o la salud de los pacientes a su cargo en el hospital, en los casos extremos de huelga se establece siempre que por ley se obligue a los trabajadores a dar la atención urgente a los pacientes que así lo requieran, o de lo contrario tendrán que afrontar las responsabilidades penales y civiles resultado de la suspensión del trabajo en el hospital. En esos casos se nombran guardias para que atiendan los servicios de urgencias y a los pacientes internados.

Guardias

Se considera que todos los trabajadores de las instituciones deben realizar lo que se denomina guardias; es decir, servicios que se realizan fuera de las jornadas normales por necesidades del servicio, pero en muchos casos estas guardias no solo se pagan como tiempo extra, sino que además se fijan de común acuerdo entre las autoridades de la institución.

Jefe de personal

El jefe del departamento de personal se encarga de la planeación y aplicación del programa que norme las relaciones contractuales entre la institución y sus empleados; entre otras atribuciones se le pueden señalar las siguientes:

• Formular y supervisar el programa relativo a la selección, capacitación y otorgamiento de prestaciones al personal del hospital.

• Entrevistarse con las personas que solicitan trabajo en la institución; recopilar e investigar sus antecedentes; integrar su expediente con dichos documentos.

• Supervisar el expediente personal de cada uno de los empleados, procurando que esté al corriente en lo referente a diversos registros, como retardos faltas, permisos, vacaciones, sanciones, notas de mérito, etc.

• Encargarse en primer término de escuchar

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