Soporte Técnico a Usuarios, Usuarias y Equipos

Acta Constitutiva del Proyecto

Soporte Técnico a Usuarios, Usuarias y Equipos

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Tutor:                                                                                         Autores:

Prof. Eduardo Brito                                                                     Gabriel Barrios

                                                                                                     Richard Márquez

                                                                                                     Jesica León

Caracas,  Noviembre de 2016

CONTENIDO

PP.

1. Información del Proyecto Socio tecnológico ……………..……......................4
2. Aprobaciones……………………………………….……................................4
3. Propósito del Proyecto Socio tecnológico………………….....................…....5
4. Metas y Objetivos……………………………………….…………………....5
5. Justificación o Propósito del proyecto Socio Tecnológico…..…….................5
6. Marco Legal……………………………………………………….…………7
7. Contexto del Proyecto……………………………………………………….10
8. Descripción del Soporte Técnico…………………….………........................13
9. Criterios de éxito……………………………………………………………..15
10. Análisis de Involucrados.…………………………………………….............17
11. Especificaciones del Alcance del Proyecto………………………………….17
12. Limitaciones y Suposiciones………………………………………………...18
13. Riesgos de Alto Nivel………………………………………………………..19
14. Enfoque metodológico del Proyecto………………………………………...19
15. Entregables del Proyecto…………………………………………………….28
16. Cronograma de Hitos………………………………………………………..29

1. Información del Proyecto Socio Tecnológico

1. Aprobaciones

1. Propósito del proyecto: Principalmente el propósito de este proyecto es mejorar el rendimiento de los equipos informáticos de la Unidad Educativa Nacional Andrés Eloy Blanco en el periodo escolar 2016-2017.

1. Metas y Objetivos: Mejorar el rendimiento de los equipos informáticos de la Unidad Educativa Nacional Andrés Eloy Blanco. De mismo modo, encaminado con los objetivos específicos que son:

1. Implementar un plan de mantenimiento de los equipos informáticos de la Unidad Educativa Nacional Andrés Eloy Blanco.
2. Desarrollar un manual de mantenimiento de los equipos informáticos de la Unidad Educativa Nacional Andrés Eloy Blanco
3. Ejecutar un plan de capacitación que será dirigido a los miembros de la Unidad Educativa Nacional Andrés Eloy Blanco.

1. Justificación del Proyecto Socio-Tecnológico:

     La elaboración del Soporte Técnico a Usuarios, Usuarias y Equipo es un requisito primordial para el Equipo Promotor de Proyecto para posee el título de Técnico Superior Universitario; asimismo la realización del mismo garantiza las políticas impartidas del Gobierno Nacional para el fortalecimiento en el área de la ciencia tecnológica, ayudando al mejoramiento de los equipos informáticos de la institución  donde se realice. También sirviendo como mecanismo para incentivar y fomentar a las personas quienes integran este plantel; satisfaciendo las necesidades, socializando el conocimiento, garantizando el acceso tecnológico y aumentando la capacidad y conocimiento del personal directivo, administrativo, obreros, docentes y estudiantes.

     Mientras tanto, las políticas de las cuales el Equipo Promotor de Proyecto se debe regir para alcanzar el éxito del proyecto se basa en la realización de distintos métodos enfocados en la capacitación y aprendizaje de los individuos de la institución; con un manual y planes para el funcionamiento y practicas correctas de los equipos informáticos, para esto se efectúa distintos procedimientos para lograr las actividades que ayuden a satisfacer las necesidades de la Unidad Educativa Nacional Andrés Eloy Blanco.

     Además, la elaboración del STUUE es sumamente importante para la institución, ya que en el área de la economía reducen los costos y recursos por cualquier problema presentados por los computadores de los distintos espacios de esta. Así mismo, el EPP juega un papel fundamental y protagónico en la realización del STUUE pero también un gasto enorme para el éxito del mismo por distintos medios, los cuales garanticen la satisfacción total del proyecto. La economía es esencial para alcanzar las metas con exactitud y lograr los diferentes procedimientos con la integración y apoyo de las personas quienes forman parte de la institución.  

El avance tecnológico y económico ha originado la existencia de una gran diversidad de empresas.  En aplicar los soportes técnicos usuarios, usuarias y equipos más adecuado a la realidad y a las necesidades específicas que se presentan al momento, y es la función esencial de todo los ingenieros. Según Pérez (2004) señala que “es fundamental ante terceros la necesidad de resolver una dificultad y con los resultados que se obtengan, en el proceso de investigación beneficiarán a un grupo o la sociedad”.

Asimismo, consiste en una asistencia para ayudar a los usuarios(a), a resolver cualquier tipo de problema con su computadora y a través de programas que pueden utilizar para ir acarreando como consecuencia las dificultades que se presenten en el momento  por medios de muchos tipos de contactos, la mayoría de las compañías que venden el software o hardware que ofrecen servicios técnicos por teléfonos u otras formas online como el email o sitios web.  

Además, ellos ofrecen capacitación a las personas con el fin de orientar los procesos, eventos y situaciones relacionados con uno de los errores más frecuentes que se presenten en sus equipos, lo más importante de la humanidad es lograr el objetivo planteado. La tecnología hace referencia aquellos términos, objetivos, procedimientos o avances caracterizados por la innovación en cualquier ingeniería, y sirve para satisfacer una necesidad.

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