TRABAJO EMPRESAS & COMPETITIVIDAD

Índice

Introducción        3

1.        Descripción de la empresa        5

1.2 Misión        6

1.3 Visión        6

1.4 Objetivos        6

1.5 Proposición de Valor        6

1.6 Objetico de mercado        6

1.7 Estudiantes        7

1.8 Especificaciones        7

∙        Alojamiento        7

1.9 Requisitos generales y de equipamiento        7

∙        Servicios Adicionales        8

1.10 Cadena de Valor        9

1.        Recepción de estudiantes        10

2.        Aseo        10

3.        Mantenimiento de las instalaciones        10

4.        Cobranza, pago de cuentas, administración del negocio        10

5.        Recopilación de información respecto de panoramas en la ciudad        11

1.11 Organigrama        11

1.12 Descripción del organigrama        11

Planta Directiva:        12

Planta media: Marketing - House Keeper        12

2.        Competencia        14

2.1        Habitaciones y Departamentos        14

2.2 Análisis Interno        16

2.3 Recursos        16

∙        Personal        16

∙        Valioso        17

∙        Excéntrico        17

∙        Organizado        17

∙        Inimitable        17

2.4 Capacidades        17

∙        Innovación        17|

∙        Valioso        18

∙        Excéntrico        18

∙        Inimitable        18

∙        Organizado        18

2.5 Organización flexible y abierta al cambio        18

∙        Valioso        18

∙        Excéntrico        18

∙        Inimitable        19

∙        Organizado        19

3.        Análisis Porter        20

3.1 Amenaza de entrada de nuevos entrantes        20

3.2 Rivalidad entre competidores        21

3.3 Poder de negociación de los compradores        22

3.4 Poder de Negociación de los Proveedores        23

3.5 Amenazas de Productos Sustitutos        23

3.6 Atractivo de la industria        24

4.        Análisis FODA        24

4.1 Fortalezas        24

4.2 Debilidades        24

4.3 Oportunidades        25

4.4 Amenazas        25

5.        Plan de Marketing        26

5.1 Investigación Cuantitativa        26

5.2 Tácticas de Venta        30

Corto plazo [1 año]        31

Mediano Plazo (1 a 3 años)        32

Largo Plazo (3 años y más)        32

5.3 Objetivos del Marketing        33

Captar        33

Fidelizar        33

Posicionar        34

Corto plazo        34

Largo Plazo        34

5.4 Estrategia de Marketing        35

Corto Plazo        35

Largo Plazo        35

5.5 Marketing Mix        35

a)        Producto        36

b)        Precio        37

c)        Promoción        40

d)        Plaza        42

6.        Legal        43

7.        Plan Financiero        44

Introducción

El objetivo del presente trabajo es llevar a cabo un plan de negocios reducido en el ámbito de lo universitario. Esta se centra en gestionar, de manera factible y rentable, una residencia universitaria ubicada en la región de Los Lagos, específicamente en la ciudad de Puerto Montt.

 La emergencia de esta idea responde a la observación de las necesidades de los diferentes universitarios que viven en Puerto Montt, o que están por una temporada de intercambio en la ciudad. A partir de ello y el análisis de las ofertas actuales del mercado para el público objetivo con el que se pretende trabajar, es que se fundamenta el desarrollo del plan de negocios que proponemos.

Este proyecto, está realizado por 4 Ingenieros(a) en la carrera de Gestión Empresarial, Bárbara Uribe, Rolfy Ruiz, Gerardo Padilla y Luis González, que vieron esta oportunidad de implementar la residencial “El Bosque”, para que las personas que vienen en especial de afuera, tengan el lugar apropiado de alojarse.

1. Descripción de la empresa

La empresa residencial “El Bosque”, es una empresa dirigida a la industria de alojamiento, específicamente destinada a ser una residencia universitaria. En base al “estudio realizado” se llegó a la conclusión de que en Chile, ciudad de Puerto Montt para ser más específico, la decisión de realizar el presente proyecto, se basa en establecer un concepto de alojamiento que se complemente con actividades y algunos servicios de valor para el huésped.

La empresa ofrecería alojamiento por un periodo de tiempo de mínimo de 1 mes, en temporada alta, que corresponde a los periodos académicos nacionales, y de 1 día como mínimo en temporada baja, considerando aquí los meses de vacaciones.

Esto, considerando y priorizando siempre a quienes deseen permanecer periodos más largos, de manera de centrarnos y responder a lo que propuesta de valor plantea. Por otra parte, la residencia se ubicará en un barrio que  tenga una alta locomoción.

Además, la localización de la residencia tendrá como beneficio de estar cerca de barrios comerciales y de restaurantes, así como también a los barrios universitarios y zonas de entretención cultural, como el teatro y el mall.

En cuanto a la infraestructura de la residencia, ésta ofrecerá habitaciones individuales, con baño individual, y la opción de contratar servicio de aseo diario a la habitación.

Las áreas comunes por su parte consistirán en una cocina comunitaria, quincho, sala de juegos. Todas las áreas comunes incluyen servicio de aseo diario garantizado por la residencia. Dado que el concepto que se desea entregar no es sólo de servicio de alojamiento, la residencial constará con una serie de servicios adicionales tales como: una sala de atención y asistencia para el huésped, en la que habrá un miembro del staff dedicado especialmente a resolver consultas y dudas.

La idea es que este servicio entregue un apoyo o soporte al estudiante, así como también que fomente el conocer de Puerto Montt brindando información turística y cultural. El objetivo central es que se ofrezca un servicio personalizado y de calidad, con el fin de que el huésped se sienta parte de una comunidad segura en la que pueda disfrutar de su experiencia universitaria con tranquilidad.

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