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TRABAJO PRACTICO INTEGRADOR FINAL


Enviado por   •  8 de Abril de 2019  •  Trabajos  •  815 Palabras (4 Páginas)  •  1.894 Visitas

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ESCUELA AERONAVEGANTES ON LINE

Cierre del Bloque 3

Trabajo práctico integrador final

Nombre y apellido:        

Ortolachipi Agustina Iriel

En este trabajo práctico, es MUY importante que respondas considerando los conceptos trabajados en todas las materias, es decir que incorpores el vocabulario y que expliques cada término técnico que utilices. Recuerda que una de las obligaciones y responsabilidades del TCP es comprender y utilizar correctamente la terminología aeronáutica.

Luego de observar atentamente el material multimedia Cierre de la materia Factores Humanos, responde la siguiente consigna.

  1. Observa atentamente el video “Mi cámara y yo” y a partir de la relación que encuentres entre los dichos de los protagonistas y los temas de las distintas materias del bloque 3,  completa la tabla que presentamos a continuación.  

Para ello deberás:

  1. Seleccionar en cada caso, 2 expresiones o frases relacionadas con subtemas de cada uno de los siguientes temas:
  • Salud
  • Factores Humanos
  • Comunicación
  • Servicio al cliente
  1. Explicar la teoría de cada tema, justificando su relación con la escena del  video.

Expresión / frase de TCP

Escena de la parte 1, 2 o 3 del video

Subtema de
Salud

Explicación/ Justificación
Relación del subtema con la expresión / frase seleccionada 

“A veces nos inflamos como globos”.

Parte 1

Baropatia abdominal

Son los efectos fisiológicos que se producen por la expansión de los gases alojados en distintas cavidades del organismo. (El colon aumenta su volumen con la altitud multiplicándose. En cabinas presurizadas, esta expansión puede ocasionar distensión abdominal e incluso dolor).

“Precauciones a tomar en vuelo: Dormir”.

Parte 1.

Sueño

La importancia del sueño en la actividad aeronáutica, tiene que ver con las salidas muy temprano o muy tardes, largas jornadas de trabajo; lo que conduce a una acumulación de pérdida de sueño.

Expresión / frase de TCP

Escena de la parte 1, 2 o 3 del video

Subtema de
Factores
Humanos

Explicación/ Justificación
Relación del subtema con la expresión / frase seleccionada

“Es importante que vayamos maquilladas. También hay que tener las uñas pintadas”.

Parte 1.

Modelo Shell (L-S)

En este caso corresponde a los aspectos no tangibles del sistema. Las TCP deben ir con una imagen que corresponda de acuerdo a la profesión y a entorno en el que se encuentran ya que son la imagen de la empresa.

“En el despegue y aterrizaje hay que estar un poquito más atentos”.

Parte 1.

Atención.

El piloto y copiloto, deben estar atentos para poder controlar y orientar la actividad correctamente.

Expresión / frase de TCP

Escena de la parte 1, 2 o 3 del video

Subtema de
Comunicación

Explicación/ Justificación
Relación del subtema con la expresión / frase seleccionada

“Numero 1, puerta 1L, en caso de una emergencia aseguraría galley…..”

Parte 1.

Comunicación profesional, interna y vertical.

Esta comunicación se produce durante el briefing. Es interna ya que se dirige hacia el interior de la organización. Y es vertical, esto quiere decir que se produce entre el jefe de cabina y los TCP.

“Y ahora aquí ya hablamos”

Parte 2.

Comunicación horizontal.

La comunicación horizontal, se da entre las TCP.

Expresión / frase de TCP

Escena de la parte 1, 2 o 3 del video

Subtema de
Servicio al
cliente

Explicación/ Justificación
Relación del subtema con la expresión / frase seleccionada

“Diferencia entre viajar en first class y clase turista”.

Parte 1.

Momentos de la verdad.

En primera clase se ofrecen servicios especiales para que los “momentos de la verdad” sean experiencias agradables. Por lo tanto, los pasajeros reciben un trato especial en cuanto a confort, embarque y desembarque, entretenimiento, etc.

“Están preparando las bandejas una hora antes”.

Parte 1.

Primera clase- secuencia de servicio genérica de cena.

Al alcanzar la velocidad de crucero, se prenden los hornos donde ya se encuentran los alimentos que van a servirse calientes.

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