Trabajo Colaborativo2

DISEÑO DE PROCESOS PRODUCTIVOS

JACQUELINE VIADERO

GRUPO: 102504_109

Presentado a la tutora MARELVIS XIOMARA ARREGOCES VANEGAS, en la

Unidad de TRABAJO COLABORATIVO 2

UNIVERSIDAD NACIONAL ABIERTA Y A DISTANCIA UNAD

FACULTAD DE ADMINISTRACION DE EMPRESAS

BARRANQUILLA

2013

DISEÑO DE PROCESOS PRODUCTVOS

Producto 1.

Habilitación de nuevos servicios para los pacientes de cáncer en los paso (puntos de atención en salud oportuna)

1. Problemática identificada: La implementación de este nuevo servicio surgió de la alta incidencia de pacientes con cáncer y de la demanda de estos servicios en la institución. Se calcula que alrededor de 50 personas con esta patología llegan estos paso mensualmente y tocaba remitirlos a otras clínicas y hospitales, con este nuevo servicio los atenderemos directamente en los Pasos, con los mejores estándares de calidad.

2. Nombre de servicio a ofertar: HABILITACION DE NUEVOS SERVICIOS PARA LOS PACIENTES DE CANCER EN LOS PASO (Puntos de Atención en Salud Oportuna)

3. Características de la población a beneficiar: Todas las personas que padezcan esta enfermedad, independientemente del régimen de seguridad social al que estén adscritos, SISBEN O POS será atendida de manera inmediata. Dependiendo del seguro que tengan deberán cancelar copagos o cuotas moderadoras

4. Impacto esperado: La idea de este servicio no es solo atender a los pacientes con esta patología sino que también, prevenir a estas personas el deterioro social asociados a las patologías cancerígenas.

5. Proceso para ofertar el servicio: Los pacientes deben acercarse al Paso para solicitar las citas en los horarios asignados y dependiendo la patología se las asignaran los siguientes tratamiento:

• Cirugía oncológica.

• Consulta médica especializada en oncología clínica y hematología.

• Hemato-ocología pediátrica.

• Aplicación de quimioterapia ambulatoria, quimioterapia intrahospitalaria.

• Hormonoterapia.

• Hospitalización.

• Cuidados paliativos y del dolor.

• Exámenes de laboratorio de baja, mediana y alta complejidad.

• Radiología.

Creación de un hogar geriátrico dentro de un hospital

1. Problemática identificada: Los hogares geriátricos son la casa de muchos abuelitos, pero contrario a lo que se creía, ellos no están tristes, se sienten felices porque al final de sus vidas encontraron un espacio donde los cuidan y velan por su salud hasta el último instante; no siempre están allí por abandono o maltrato por parte de sus parientes, sino por gusto propio. Al ser personas de una edad avanzada son mas propensos a enfermedades, golpes que pueden ser muy perjudiciales para la salud y en la mayoría de los casos los hogares geriátricos no tienen ni las condiciones ni tampoco la infraestructura para atender a los abuelitos cuando sufren enfermedades o golpes, teniendo que trasladarlos a centros hospitalarios de mayor complejidad para que los puedan atender.

2. CREACION DE UN HOGAR GERIATRICO DENTRO DE UN HOSPITAL

3. Características de la población a beneficiar: La población a beneficiar es principalmente a los adultos mayores de entre 60 y 90 años que vivan en el Hogar geriátrico y que cuando necesiten desplazarse a una cita médica, hospitalización, no tengan que desplazarse tanto por llegar al hospital

4. Impacto esperado: Inaugurar el nuevo servicio de mediana complejidad con énfasis en entidades clínicas de medicina interna y geriatría, ginecología; consulta externa especializada en ginecobtetricia, ultrasonografía, consulta médica especializada en dermatología y psiquiatría, servicio farmacéutico y servicios de rehabilitación. Todo esto con el fin de que los adultos mayores tengan todos los servicios a la mano sin necesidad de moverse del Hogar Geriátrico y tener así una mejor calidad de vida

5. Proceso para ofertar el servicio: El nuevo servicio contará con una disponibilidad de 50 camas en la mediana complejidad, con lo que se pretende un porcentaje de ocupación del 67% con 1000 estancias mensuales y con unos ingresos de 280 millones de pesos por estancias hospitalarias y servicios de mediana complejidad (procedimientos, farmacia, laboratorio y radiología, servicio médicos ambulatorios).

El objetivo es aumentar gradualmente el porcentaje de ocupación al 85% en 3 meses.

Creación de un Centro de Rehabilitación Física

1. Problemática identificada: Muchos Hospitales hoy en día no cuentan con áreas especificas para adelantar trabajos de fisioterapia, adecuación y rehabilitación terapéutica por lo que los pacientes tienen que dirigirse a lugares especializados o contratar profesionales para poder realizar sus trabajos físicos pero con valor agregado que corre por cuenta del paciente

2. Nombre del servicio a ofertar: Centro de Rehabilitación Física

3. Características de la población a beneficiar: Todas aquellas personas que realicen una actividad física o cualquier tipo de accidente y necesiten de trabajos de rehabilitación lo pueden hacer con la creación de un centro de rehabilitación física en un hospital para evitar que el cliente se tenga que desplazar para realizar sus terapias y generándole un costo adicional.

4. Impacto esperado: Se espera que con la creación del centro de rehabilitación física se amplíen la oferta de servicio a los pacientes cuando necesiten realizar distintos ejercicio físicos, recuperación y rehabilitación a un menor costo

5. Proceso para ofertar el servicio: La idea se basa en que los pacientes que necesiten de rehabilitación o cualquier tipo de ejercicio que les permitan volver a tener una vida normal sea remitidos por los médicos del hospital,

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