Trabajo Colaborativo 2 Gestion De Calidad

Empresa: IMW COLOMBIA LTAD.

IMW Colombia Ltda. Es una empresa dedicada al Mantenimiento, Fabricación, Suministro y Operación de Equipos Compresores de Gas Natural Vehicular, opera en Colombia desde el 9 de Noviembre del 2004 con su sede principal en la ciudad de Barranquilla, actualmente cuenta con sedes en Cali, Manizales, Medellín y Bogotá asegurando una cobertura en gran parte del país.

La estructura organizacional está definida por distintos procesos los cuales ayudan a mantener en el éxito a esta empresa. Entre ellos tenemos.

• Proceso de adquisición de materia prima.

• Proceso de manufactura

• Proceso de gestión de la calidad del producto.

• Proceso de ventas y servicios

• Proceso de importe de partes y repuestos.

• Proceso de salud ocupacional para empleados.

• Proceso administrativo.

2. Clasificación de procesos

Proceso de Dirección:

Comprende los procesos que se ocupan del nivel estratégico de la organización, estos alientan a la compañía, establecen metas, facilitan los recursos.

Gerencia de operaciones planta, mercadeo, quienes son las personas que gestionan y vendes los productos que son fabricados o solicitan desarrollos nuevos.

Procesos de Apoyo

Estos procesos ofrecen soporte al resto de procesos de la organización, porque están incluido el personal de Calidad, quienes se encargan de verificar si durante el proceso productivo, se están realizando los procesos según lo definido por el personal de diseño y desarrollo. En este caso el departamento de ensamble de partes y los encargados del departamento de bodega, son los encargados de determinar que estos estén en un buen estado y cumpla con los requerimientos del cliente.

Procesos operativos

Son los procesos que reciben las necesidades del cliente y convierten los recursos necesarios en productos o servicios, para lograr la satisfacción del mismo, y las demás partes interesadas.

Para ello se hace necesario la intervención del departamento de ventas y servicios, quienes llevaran lo pedido por el cliente al departamento gerencial quienes estudian la propuesta y de inmediato pasara al departamento de ensamble si es para venta e instalación de un compresor, o al departamento de mantenimiento si es para una mejora a una estación de servicio.

• Procesos fundamentales.

Entre ellos encontramos:

 Adquisición de materia prima: se hace necesario la compra de hierro, tubería en acero inoxidable, conectores en acero inoxidable, material eléctrico entre otros.

 Proceso de manufactura: se realiza el ensamble de compresores según requerimiento del cliente.

 Calidad en el producto: aquí se debe revisar no conformidades en las maquinas ensambladas, con el ánimo de prever fallas antes de su instalación y puesta en marcha.

 Ventas y servicios: encargados de vender compresores, dispensadores y de conseguir contratos de mantenimiento.

 Administrativo: encargado de la parte financiera de la empresa, con el ánimo de generar ganancias.

 Seguridad y salud ocupacional: encargado de velar por la seguridad del personal y de brindar un buen ambiente de trabajo.

 Mantenimiento: basado en rutinas de mantenimientos preventivos, predictivos y correctivos según manual y requerimientos de los clientes.

3. Determine

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