Atención al cliente

• Atención al cliente consumidores y usuarios

  franchacon17ATENCIÓN AL CLIENTE CONSUMIDORES Y USUARIOS TAREA 2 FRANCISCO CHACÓN DE LOS RÍOS Actividad 1: La empresa RIVERS S.A. envía por correo a la empresa VALERA S.L." un presupuesto. Una vez que ésta lo recibe y lo analiza, decide responder a la empresa RIVERS S.A., solicitando por fax un pedido.

• La gran Comunicación y atención al cliente

  stilitaTASCA 1, Comunicación y Atención al Cliente 1. La empresa es un colectivo formado por humanos, técnicos y materiales, con el objetivo de lucrarse satisfaciendo las necesidades de los clientes a través de actividades industriales, mercantiles o de prestación de servicios. 1. La expresión ánimo de lucro significa sacar provecho

• Servicio de Atencion al cliente no conforme.

  Carla ZamarripaCarla Mariana Zamarripa Almazán Servicio al Cliente 801 Industrial SERVICIO NO CONFORME 1. La atención de los empleados no fue la adecuada, si por alguna razón tienes dudas del servicio y no te supieron contestar adecuadamente, o simplemente te hicieron esperar mucho tiempo y al final probablemente no pudieron resolverte

• TAREA 1 COMUNICACIÓN Y ATENCIÓN AL CLIENTE

  Maria MoralesCOMUNICACIÓN Y ATENCIÓN AL CLIENTE TAREA 1 Crea tu propia empresa, para ello describe brevemente en qué consiste el negocio, cuántos trabajadores tienes y en qué puestos y a continuación realiza los siguientes ejercicios: 1. Describe el sector al que pertenece y su tamaño. He optado por abrir una librería-papelería;

• TALLER 2 ATENCION AL CLIENTE TELEFONICAMENTE

  paty_0316Taller 2: “Guion técnico para atención al cliente” A continuación tendrá que elaborar un guion de servicio al cliente, el cual se debe caracterizar por: • Amabilidad • Claridad • Brevedad • Detalle GUION ASESORA: Muy buenos días , le habla Carolina Suarez , representante de claro Colombia con quien

• Tarea 1 Comunicación y atención al cliente

  Maika93TAREA 1 Crea tu propia empresa, para ello describe brevemente en qué consiste el negocio, cuántos trabajadores tienes y en qué puestos y a continuación realiza los siguientes ejercicios: El negocio es una industria cárnica en la que trabajan 155 personas. * 1 Director general * 1 Secretaria de dirección

• Manejo de técnicas de atención al cliente.

  qazqzaManejo de técnicas de atención al cliente. 1.1 Actividad de evaluación, ENSAYO. Principio de autonomía, principio de beneficencia, principio de no maleficencia y el principio de justicia   Principios de atención al cliente. El cliente es la persona más importante en una empresa, este individuo es el que hace que

• Manual de atención al cliente en Мerkafami

  exitos123MANUAL DE ATENCIÓN AL CLIENTE EN MERKAFAMI INTRODUCCIÓN Hay que ser capaces de sorprender a los clientes practicando una amabilidad en el trato que les dispensamos, sincera, continuada y que marque distancias con respecto a los que el cliente pueda recibir en la competencia. También hay que cuidar la comunicación

• Grupos socioeconomicos - Atención al cliente

  CamicamiiResultado de imagen para luis correa prieto Grupos Socio-Económicos Resultado de imagen para clases sociales Integrantes: Camila Ormazábal Constanza Sánchez Veliz Curso: 3ºC Profesora: Julia Arcos Fecha de entrega: 22 de Marzo Asignatura: Atención al cliente Índice Introducción El propósito principal de este informe es investigar y dar a conocer

• ¿Qué es el servicio y atención al cliente?

  solondeatenas¿Qué es el servicio y atención al cliente? Introducción El servicio y atención al cliente: una actividad importantísima El servicio y la atención al cliente: ¿otro motivo para sentirnos culpables? El servicio y atención al cliente: sus ventajas Objetivo del servicio y atención al cliente El apoyo posventa empieza mucho

• ESTRATEGIA DE SERVICIO DE ATENCION AL CLIENTE

  GiomarESTRATEGIA DE SERVICIO DE ATENCION AL CLIENTE Como sabemos todo negocio depende si el cliente está satisfecho tanto sea en una tienda virtual o presencial, entonces si la tienda tiene clientes satisfechos los ingresos estarán asegurados ya que el éxito de una empresa será si tus clientes siempre regresen a

• Simulador de Tiempos en Atención al Cliente.

  Andres AlexanderSimulador de Tiempos en Atención al Cliente Andrés Guerra, Gabriel Conde, José Reyes. Universidad Tecnológica Equinoccial Ingeniería Informática info@ute.edu.ec Abstract—Existen diferentes formas de solucionar el problema planteado sobre un supermercado sin embargo para la realización de este trabajo se utilizara las colas aplicadas en Java para lograr este cometido y

• Manejo de técnicas de atención de clientes.

  Ivan GlezPlantel: Ing. Miguel Ángel Barberena Vega. Modulo: Manejo de técnicas de atención de clientes. Integrantes: Erika Paloma Valadez Ruiz Esparza Héctor Iván Plasencia González Carlos Medina Urrutia Luis Aron López Alvarado Jesús López Gutiérrez Maestra: Xóchitl Anahí Dávila Cisneros. Grupo: 505 “CP TECHNOLOGIES” http://www.alphatelecomsupply.com/images/M/CP%20High%20Res%20Logo%20smaller.jpg La empresa se crea a partir

• Manual Sistema de AtenciÓn al cliente MACIZO

  Rueda MynorManual Sistema de AtenciÓn al cliente MACIZO. 2 …………………………………………………………………………………………………… Como Ingresar. 3 …………………………………………………………………………………………………… Abrir un Ticket. 4 ……………………………………………………………………………………………….…. Crear un Ticket. 5 ………………………………………………………………………………………………….. Alertas de Correo. 6 ………………………………………………………………………………………………….. Solución del Ticket. ________________ 1. Para poder ingresar al sistema ingresar a su navegador de Internet. Nota: para este ejemplo utilizare Google

• Taller 3 Cuestionario De Atención Al Cliente

  connyprogresoTALLER 3: CUESTIONARIO DE ATENCIÓN AL CLIENTE 1. Enumere 3 características que usted considera claves para un operador de call center.  Amistoso  Flexible  Eficaz 2. Investigue en la web acerca de las estrategias para mejorar la actitud. Enumere 3 que le hayan llamado la atención Cuando hablamos

• PROTOCOLO DE ATENCIÓN AL CLIENTE CARA A CARA

  sebas2023PROTOCOLO DE ATENCIÓN AL CLIENTE CARA A CARA APRENDIZ: VIENA YULISSA POMAR OLAYA SEBASTIAN PRIETO PULECIO KAREN STEFFANY RAMOS MOSQUERA FICHA: 2277818 CENTRO TECNOLOGICO DE LA AMAZONIA TECNICO EN ASISTENCIA ADMINISTRATIVA FLORENCIA-CAQUETA 2021 * ¿Qué estrategias de atención personalizada cara a cara se deben tener en cuenta al momento de

• Acciones de mejoras en la atencion al cliente

  cho200ACCIONES DE MEJORAS EN LA ATENCION AL CLIENTE Dentro de este objetivo vamos a trabajar con determinados vendedores mediante acciones de Roll Play, material escrito y recomendaciones y sugerencias personales. Repasamos los pasos a seguir desde el ingreso del cliente al local y trabajaremos en particular con lo que observamos

• ¿Qué es el servicio y atención al cliente?

  leslieor¿Qué es el servicio y atención al cliente? Introducción El servicio y atención al cliente: una actividad importantísima El servicio y la atención al cliente: ¿otro motivo para sentirnos culpables? El servicio y atención al cliente: sus ventajas Objetivo del servicio y atención al cliente El apoyo posventa empieza mucho

• Actividad de aprendizaje Atención al cliente

  Hostal FarebActividad de aprendizaje 1 #1 un día en un hostal en Getsemaní tuve la oportunidad de atender a una señora que estaba en busca de una habitación para ella y su esposo (eran de la tercera edad) como pareja requerían que las camas fueran separadas, pero en la habitación que

• Atención Al Cliente En Empresas De Seguridad

  mercerdesSERVICIO AL CLIENTE OBJETIVO: Discutir y establecer las técnicas de servicio al cliente motivando su compromiso de mejora. “No se imaginan el extraordinario efecto que tiene su actitud de servicio en la conducta de los Boxer, pues los puede elevar o aniquilar”. “En Boxer, todos somos representantes de servicio al

• Operación de proceso de atención al cliente

  Bal Dominguez* Operaciones (proceso de atención al cliente) * ¿Qué tan bien se realizan las actividades de producción o el proceso de atención al cliente? El proceso de atención al cliente se realiza de manera eficaz, ya que los clientes tienen a su disposición un catálogo digital en la tienda física

• Comunicación Comercial Y Atención Al Cliente

  La importancia de la Comunicación Comercial Hemos definido el marketing como el conjunto de actividades orientadas a la organización del intercambio y la comunicación entre oferta y demanda. Por lo tanto, la principal función de la comunicación, es poner en contacto a oferentes y demandantes. Es la empresa quien ha

• Comunicacion empresarial y atencion al cliente

  almupodTEMA 2 ACTIVIDAD 1 * Los interlocutores en esta conversación son dos: La dirección y yo. * Las dificultades de esta comunicación son varias: * La dirección explica de forma muy rápida y con información muy extensa todo el proceso que debo llevar a cabo. * Es la primera vez

• CALIDAD EN EL SERVICIO Y ATENCION A UN CLIENTE

  Cris CalderaCALIDAD EN EL SERVICIO Y ATENCION A UN CLIENTE INTRODUCCIÓN La Gerencia de Servicios, nos ofrece una variedad de conceptos que son claves para el manejo de los clientes, de esta manera podremos garantizar la excelencia en la atención y así incrementar nuestro capital ya sea por la comercialización de

• Los 10 Mandamientos De La Atención Al Cliente

  marasoticoLas empresas, dentro de su plan estratégico, posicionan a sus clientes por encima de todo, mucha veces esta sentencia no se cumple. 1.- El cliente por encima de todo Es el cliente a quien debemos tener presente antes de nada. 2.- No hay nada imposibles cuando se quiereA veces los

• 7 pecados de la atencion y servicio al cliente

  Sheyner PeñateATENCION Y SERVICIO AL CLIENTE BIBLIOTECA LA PAZ TEMA: 7 PECADOS DE LA ATENCION Y SERVICIO AL CLIENTE. Estudio de caso: Julio es propietario de una empresa y está preocupado porque en los últimos meses las ventas han bajado, aunque aparentemente había hecho todo lo necesario para lograr que éstas

• Comunicación y atención al cliente, Unidad 7

  vitavsTarea para CAC07. 1. ¿Qué es eso de fidelización del cliente? ¿Qué factores influyen en la fidelización? Fidelizar a un cliente significa conseguir que el cliente confíe en el servicio y el producto ofrecidos a la hora de una nueva compra. Además de confiar para sus nuevas adquisiciones, difundirá su

• Semana 4 Atención Al Cliente Un Reto Personal

  sandrarodriguez1ACTIVIDAD 4 Mediante un acróstico de la definición de cultura corporativa CULTURA COORPORATIVA Conjunto de formas modelos y patrones atreves de los cuales la sociedad regula y determina el comportamiento de las personas. Una conjunto de valores, creencias, tradiciones. Y prácticas de un grupo, de personas que forman una organización.

• Comunicacion empresarial y atencion al cliente

  cristinaglezalnsTarea para CEAC04. Detalles de la tarea de esta unidad. Enunciado. ACTIVIDAD 1: La empresa de electrodomésticos ETC. S.L está organizada en cuatro departamentos: Recursos Humanos, Financiero-contable, Administración y Comercial (compras y ventas). Cada departamento tiene su propio archivo que contiene los documentos relacionados con las tareas que efectúan, y

• LOS DIEZ MANDAMIENTOS DE LA ATENCION AL CLIENTE

  andry15626ACTIVIDAD Teniendo en cuenta los diez mandamientos de la atención al cliente, como esta descrito a continuación, y el video de pesadilla en la cocina – Amy’s Baking Company, responda: 1. ¿En qué mandamientos está fallando la empresa y en qué momento del video falla? R/ Los dueños del restaurante

• Asistente Administrativo y atención al cliente

  Heydi CassMatricula: DOA-2103-051 Asistente Administrativo y atención al cliente: Factores externos: En el caso de los factores externos que influyen en mi trabajo como tal en la parte de las reglas estipuladas por la AMIS trabajo como asistente administrativo de un agente de seguros y en este caso, nosotros debemos asesorar

• Comunicación y atención al cliente (catalán)

  vitavsTasca CAC_unitat 1 1.- Escriu una definició d’empresa diferent a la que apareix a la unitat. Entitat en la qual intervenen el capital i el treball com a factors de producció d'activitats industrials o mercantils o per a la prestació de serveis. 2.- Què vol dir l’expressió “ànim de lucre”?

• Atención al cliente en información turística

  laurats611TEMA 4: Atención al cliente en información turística 1.- Diseño de un plan de atención al cliente para centros de información turística. Tratamiento de información y datos. 1.1. Tráfico de datos o tratamiento de la información El tráfico de información es el conjunto de procedimientos y actuaciones interrelacionados que tienen

• RH05 - Atención Al Cliente Y Manejo De Quejas.

  rdv9000Curso RH05: Atención al Cliente y Manejo de Quejas. Modalidad Duración 1º Modalidad: Abierto a Distancia En programación actualmente. 2º Modalidad: Abierto Presencial 16 hs, en nuestras instalaciones del edificio de Federación Gremial o Salas de capacitación de instituciones. 3º Modalidad: Cerrado en las instalaciones de las empresas, 16 hs

• Capacitación atención al cliente restaurantes

  LofagusiCUALIFICACION DEL PRODUCTO FINAL OFERTADO POR ARTESANOS, PRODUCTORE Y TITULARES DE ACTIVIDADES ECONOMICAS DE LA SAC PROYECTO: CUALIFICACION DEL PRODUCTO FINAL OFERTADO POR ARTESANOS, PRODUCTORES Y TITULARES DE ACTIVIDADES ECONOMICAS DE LA SAC CARPETA: SERVICIOS PARA TALLERES, CAPACITACION Y ACTIVIDADES DEL DESARROLLO ECONOMICO DISTRITO 1 - ATENCION AL CLIENTE EN

• Atención al cliente. Resolución de conflictos

  Jorge Jose Vazquez ArtiagaLA ATENCIÓN AL CLIENTE La tención al cliente A día de hoy en la atención al cliente tenemos que tener dos cosas en cuenta que los clientes están bien formados y son más exigentes y por otro lado que la competencia es m´ñas agresiva. Para satisfacer a los clientes tendríamos

• Atención Y Comunicación Efectiva Con Clientes

  sbillarcAtención y Comunicación Efectiva al Cliente Introducción El éxito de una empresa depende fundamentalmente de la demanda de los clientes. Ellos son los protagonistas principales y el factor más importante que interviene en el proceso de interacción. Si la empresa no satisface las necesidades y deseos de sus clientes no

• Servicio de Atención al Cliente de DHL Express

  megashinjiPreguntas Frecuentes: Servicio de Atención al Cliente de DHL Express DHL siempre ha estado comprometido con el Servicio al Cliente, anticipándose a sus necesidades y ofreciendo el más alto nivel de servicio y fiabilidad en todo momento. -¿Cuándo llega mi envío? La Página de seguimiento de DHL le ofrece información

• Comunicación y atención al cliente. Mercería

  Fatima Vizoso________________ Crea tu propia empresa, para ello describe brevemente en qué consiste el negocio, cuántos trabajadores tienes y en qué puestos y a continuación realiza los siguientes ejercicios: Mi empresa sería una Mercería en la que trabajan cinco personas además de los dos socios, solo existirían dos personas encargadas de

• Casos de atención al cliente para el análisis

  josejaiverSERVICIO AL CLIENTE UN RETO PERSONAL Aprendiz JOSE JAIVER GARCIA ORJUELA Tutora MARIA DEL PILAR RIVERA VEGA ACTIVIDAD UNIDAD CUATRO TALLER SENA AMALFI ANTIOQUIA 13 DE MARZO DE 2013 Actividades Unidad Cuatro Casos de Atención al cliente para el análisis Primer Caso Angela, Cabeza de familia y madre de dos

• Analisis Con Promodel De La Atencion A Clientes

  abispael001INTRODUCCIÓN En la actualidad las áreas de oportunidad son muy extensas en la creciente industria, sobre todo en el rubro de las nuevas tecnologías, y los procesos involucrados en las facetas de la existencia de las mismas requieren de diferentes herramientas con las que disminuyan los costos en cuanto a

• Comunicación Empresarial y atención al Cliente

  Manuel Carrillo VallecilloComunicación Empresarial y atención al Cliente. Tema 1. La comunicación empresarial. Ejercicio 1 * Creo que el comportamiento de Laura es el acertado y que a la hora de comunicarse con ella lo hizo con asertividad. * El comportamiento de Laura desde mi punto de vista es el acertado, porque

• Asistencia administrativa . Atención al cliente

  Daniel VargasServicio Nacional de Aprendizaje (SENA) Fernando Daniel Vargas Rincón Servicio Nacional de Aprendizaje (SENA) Asistencia administrativa Atención al cliente Bogotá 2021 ________________ Servicio Nacional de Aprendizaje (SENA) Fernando Daniel Vargas Rincón Instructor Leónidas Zea Chica Servicio Nacional de Aprendizaje (SENA) Asistencia administrativa Atención al cliente Bogotá 2021 Nota de aceptación

• ESTAMOS CIEGOS política de atención al cliente

  MaribelMamaniRPIZZAS CHUSTICA S.A.C 2015 ________________ http://bligoo.com/media/users/2/102231/images/public/13153/mujer_comiendo_pizza.jpg?v=1257273772781 INDICE Páginas 1. Carta de Bienvenida……………………………………………….…….…………………………….…… 2 2. Misión, Visión e Historia………………………………………….……….………………………………….3 3. objetivos y valores………………………………………………….………………………………………….4 4. estructura del grupo...…………………………………………….…….……………………….……….…5 5. política de calidad………………………………………………………………….……………………..…...6 6. política laboral…………………………………………………………………………………………………..7-8-9 7. política de atención al cliente…………………………………………………………………..…….10 8. manual de funciones…………………………………………………………………….……………….11-12-13-14 9.sistema de pago…….…………………………………………………………………………….……………12 10. vacaciones y gratificaciones……………….………………………………………..…………………13

• ATENCION AL CLIENTE - UN RETO PERSONAL- SEMANA 3

  nirioamayaACTIVIDADES SEMANA 3 Con base en los temas estudiados en la presente semana y lo investigado por usted efectúe las siguientes actividades: 1. Redacte el texto de una noticia para promover los servicios de la empresa EVENTOS NUEVO MILENIO, para ser emitida por radio durante 30 segundos. Piensas en cómo

• Gestion de la calidad en la atención al cliente

  renzofsGestión de la calidad en la atención al cliente Renzo Figueroa Serrano La calidad es parte fundamental de la gestión de las operaciones y definitivamente es un factor determinante para el éxito de toda organización, hoy en día las empresas enfrentan un gran reto, no solamente teniendo en cuenta a

• COMUNICACIÓN Y ATENCIÓN AL CLIENTE. Ejercicios

  Kurtko AFEJERCICIO 1 Responde a las siguientes preguntas sobre la comunicación oral: a) Explica brevemente qué es la comunicación oral. ¿Cuál es el canal en este caso? ¿Y el código?  Es aquella que se establece entre dos o más personas, es un forma básica de comunicación humana. Tiene como medio

• Manejos de las Quejas en la Atención al Cliente

  Daltagracia01Actividad de la Unidad IV Manejos de las Quejas en la Atención al Cliente Después de leer la guía de estudio se requiere que conteste las siguientes preguntas: 1. ¿Por qué se quejan los clientes? * Tardanza en la entrega * Costo elevado * Engaño: oferta una cosa y entrega

• PROYECTO “SERVICIO DE ATENCIÓN AL CLIENTE”.

  Katia Maria Ceyca RamirezPROYECTO “SERVICIO DE ATENCIÓN AL CLIENTE”. ANTECEDENTES: Puerto Vallarta es un municipio y ciudad turística del estado de Jalisco, México, en la Bahía de Banderas, en el Océano Pacífico. En el 2003 Puerto Vallarta contaba con una población estimada de 307,107 personas y más de cinco millones de turistas anuales.

• Trabajo sobre comunicacion y atencion al cliente

  Mari Carmen PortilloTAREA PARA CAC01. 1) La empresa CONFECCIONES LÓPEZ, S.A. es una sociedad dedicada a la elaboración de prendas de vestir. En ella trabajan 30 empleados y su volumen de negocios es de 5 millones de euros anuales. A partir de esta información, responde brevemente y con claridad a las siguientes