Atención al cliente

• Rúbrica de atención al cliente

  Marcela09805ACTIIVIDAD I Integrantes: 1. ANGEE JHOSELIN MALAVER GARCIA 2. ARLEYS GENESARET APONTE RODRIGUEZ 3. FARID ALDO LEON MEDINA 4. MARCELA JOSETH ESPINOZA DELGADO Rubén, un joven de 26 años, viene presentando problemas con su telefonía móvil, el contrato los servicios de la empresa Entel, manifiesta que en reiteradas ocasiones su

• PROTOCOLO DE ATENCION AL CLIENTE

  Fernanda FuentesPROTOCOLO DE ATENCION AL CLIENTE El presente protocolo tiene por finalidad proporcionar un instrumento de actuación uniforme del personal, ante la atención que es requerida por el cliente tanto personal como telefónicamente . Desarrollar un protocolo de atención personalizada es importante no solo de cara a establecer un criterio homogéneo

• ENSAYO SOBRE ATENCION AL CLIENTE

  DARLI05ENSAYO PRIMERA ACTIVIDAD SERVICIO AL CLIENTE UN RETO PERSONAL Mi nombre es DARLIN ORTIZ LOPEZ, tengo 30 años, mido 1,60mts, de ojos cafés, cabello castaño, de tez blanca, Soy Tecnóloga en Educación Física, me considero una persona muy alegre, aparentemente la gente que me conoce no mira en mi cuando

• Conferencia Atención al Cliente

  jan95________________ “BRAZIL” INTRODUCTION: Well, I chose it because it seems to me very interesting history, culture, gastronomy, etc. Also because it is one of my favorite countries and in the future I plan to visit it. Also I don't know much about Brazil, so this will serve me if it

• PROTOCOLO DE ATENCION A CLIENTES

  YEDAGOLTRES ASPECTOS BÁSICOS DEL SERVICIO: Empatía: Es la capacidad de entender al cliente, detectando claramente sus necesidades, sentimientos, pensamientos y/o problemas. Esta es indispensable para comprender claramente el mensaje que nos quiere trasmitir el cliente y así poder establecer una comunicación efectiva. Cortesía: La cortesía constituye uno de los factores

• Evidencias 3 Atencion Al Cliente

  Suscríbase Acceso Contáctenos Ensayos de Calidad, Tareas, Monografias Ensayos Gratis Temas Variados / Evidencia 3 Atencion Al Cliente Telefonico Evidencia 3 Atencion Al Cliente Telefonico Trabajos: Evidencia 3 Atencion Al Cliente Telefonico Ensayos de Calidad, Tareas, Monografias - busque más de 2.590.000+ documentos. Enviado por: anacel.baezcas 23 septiembre 2014 Tags:

• Evidencias 3 Atencion Al Cliente

  Suscríbase Acceso Contáctenos Ensayos de Calidad, Tareas, Monografias Ensayos Gratis Temas Variados / Evidencia 3 Atencion Al Cliente Telefonico Evidencia 3 Atencion Al Cliente Telefonico Trabajos: Evidencia 3 Atencion Al Cliente Telefonico Ensayos de Calidad, Tareas, Monografias - busque más de 2.590.000+ documentos. Enviado por: anacel.baezcas 23 septiembre 2014 Tags:

• Encuesta De Atención Al Cliente

  eliethEncuesta Sensory Spa by CLARIANS 1. Como fue la atención del personal que le atendió en SPA? a) _____ excelente c) _____ Regular b) _____ Buena d) _____ Mala 2. La persona que le atendió cumplió con sus expectativas? a) SI _____ b) NO ______ c) ____ Parcialmente 3. Como

• Tarea 1 de Atención al cliente:

  sergiofdzz22Tarea 1 de Atención al cliente: Enunciado. Crea tu propia empresa, para ello describe brevemente en qué consiste el negocio, cuántos trabajadores tienes y en qué puestos y a continuación realiza los siguientes ejercicios: 1. Describe el sector al que pertenece y su tamaño: Mi empresa, sería una empresa del

• Servicio De Atención Al Cliente

  valeriacloeServicio al cliente Concepto: Es el conjunto de actividades interrelacionadas que ofrece un suministrador con el fin de que el cliente obtenga el producto en el momento y lugar adecuado y se asegure un uso correcto del mismo. El servicio al cliente es una potente herramienta de marketing. 1.- Que

• Tecnica De Atencion De Clientes.

  Frank014Técnica de Venta Nro. 1.- Atraer la ATENCIÓN del Cliente: Son muy pocas las personas que se despiertan pensando en comprar algo, la gran mayoría tiene otras cosas en mente (los asuntos familiares, los problemas en el trabajo, la escuela de los chicos, las cuentas por pagar, etc...). Por tanto,

• Actividades Atención al cliente

  afrodesisSeminario Datos del alumno Fecha Comunicación eficaz Apellidos: 22/01/2016 Nombre: Alba Actividades Atención al cliente Identifica una situación en la que estuviste totalmente satisfecho/a con el servicio recibido. Explica, desde la perspectiva de comunicación interpersonal, cómo se produjo el proceso de atención al cliente y qué aspectos identificas claves en

• TECNICAS DE ATENCIÓN AL CLIENTE

  mauriciocrazyboyTECNICAS DE ATENCIÓN AL CLIENTE DEFINICION: La atención al cliente es el nexo de unión de tres conceptos: Servicio al cliente, satisfacción del cliente, y calidad en el servicio. Mediante el esmerado trato en la prestación del servicio, el cuidado de los detalles, la disposición de servicio que manifiestan los

• ENSAYO SOBRE ATENCION AL CLIENTE

  ANA..02Quito, 01 de marzo del 2013 Señores SEGUROS DEL PICHINCHA Presente.- Reciban un cordial saludo, soy Ing. Felipe Castañeda Zapata,, soy hijo de la Sra. ISABEL ZAPATA SALGADO, con numero de cedula 170355897-1, cuya persona contaba con dos seguros contratados con Seguros del Pichincha. Estos dos seguros fueron contratados a

• 10 casos de atención al cliente

  Janeth H-YARAZKA10 casos de atención al cliente 1. AMERICA MOVIL(CLARO) * Rubro: Telefonía * Caso: Fin de contrato post-pago. Dos opciones: Renovación especial de equipo o fin de contrato * Lugar: C. C. Mall Aventura Plaza * Fecha: 10 de mayo del 2011 Mi contrato culminó el 30 de abril, y

• CAPITULO 3 (ATENCIÓN AL CLIENTE)

  natalia123.CAPITULO 3 (ATENCIÓN AL CLIENTE) INTRODUCCIÓN * La logística contribuye al éxito de una organización al atender las expectativas y requerimientos del cliente acerca de la entrega y disponibilidad del inventario. CLIENTE * Desde la perspectiva de la cadena de suministro total, el cliente es el usuario final del producto

• DECÁLOGO DE ATENCIÓN AL CLIENTE

  doccarlosDECÁLOGO DE ATENCIÓN AL CLIENTE 1. EL CLIENTE POR ENCIMA DE TODO Este es el símil del primero de los diez mandamientos, en este caso es el cliente a quien debemos tener presente antes que nada. 2. NO HAY NADA IMPOSIBLE CUANDO SE QUIERE A pesar de que muchas veces

• Principios De Atencion Al Cliente

  verefgIntroducción: En este trabajo se hablara de cómo tratar a los clientes para satisfacerlos al prestarle un servicio o al venderles un producto. Es muy importante la atención al cliente ya que esta atención es una potente arma de mercadeo si se utiliza de manera adecuada. Y en este trabajo

• El Proceso De Atencion Al Cliente

  AndyBe93¿QUÉ ES DISEÑO DEL PROCESO DE SERVICIO AL CLIENTE? El proceso de atención al cliente se define como el conjunto de actividades que permiten cumplir las necesidades del cliente y la secuencia de estas actividades, se puede decir, que es uno de los aspectos más importantes en la percepción de

• PRINCIPIOS DE ATENCION AL CLIENTE

  rosaaaaaPRINCIPIOS DE ATENCION AL CLIENTE En la actualidad los negocios que ofrecen productos y servicios son cada vez de mayor calidad debido a que ya se tiene mas conciencia de la importancia que tiene la importancia de satisfacción del cliente. Es de gran interés para todos los estudiantes, empresarios y

• Estrategia De Atencion Al Cliente

  vjhuitzESTRATEGIA DE ATENCION AL CLIENTE EXTERNO Y MANEJO DE OBJECCION ESTRATEGIA DE ATENCION AL CLIENTE PROCURAR RESPONDER CORRECTAMENTE: escucharle con atención y procurar resolverle todas sus inquietudes. CUMPLIRLE CON LO QUE SE LE OFRECE: Nos esforzaremos en prometer únicamente con lo que le podemos cumplir y procurar no engañarle ni

• Manolito Y La Atencion Al Cliente

  ketty11MANOLITO Y LA ATENCION DE CLIENTES ¿Cuáles son las razones por las cuales los clientes no se quejan? Es obvio que la palabra "QUEJA" no sugiere de antemano nada positivo. La queja es la expresión del lamento, amargura, e incluso de la desesperación. Por ello planteo las siguientes razones de

• SENA SEMANA 4 ATENCION AL CLIENTE

  fernarsaPLAN DE CLASE DE CIENCIAS SOCIALES 1. IDENTIFICACION DISCIPLINA: CIENCIAS SOCIALES GRADO:. PRIMERO Y SEGUNDO JORNADA: MATINAL COLEGIO: I.E SEDE LAS CRUZES TEMA: EL SISTEMA SOLAR DOCENTE: NADIN ASSIA GOMEZ SITUACION PROBLEMA: ¿lograr que los estudiantes conozcan e identifiquen el sistema solar? ESTANDAR: Comprendo información personal proporcionada por mis compañeros

• MALA Y BUENA ATENCIÓN AL CLIENTE

  DonatoBlasExisten grandes diferencias entre el primer capítulo del video y el segundo, a simple vista se puede notar lo siguiente: Disconformidad entre el uniforme de uno y otro, la apariencia física en general. La motivación del primer vendedor no es para nada comparable con la del segundo. Al primero le

• Protocolo de atención al cliente

  polaaaaarBANCA COMERCIAL INTEGRANTES: * GONZALES SAAVEDRA, MARIA ISABEL * HUILLCA URPEQUE, KAREN BRIYITH * ZANABRIA COSAR, MIRELLA GEANINA DOCENTE: * RUT CABEZAS ACUÑA TEMA: * PROTOCOLO DE ATENCIÓN AL CLIENTE PRIODO ACADEMICO: * 2 CICLO AÑO: 2023 ________________ PROTOCOLO DE ATENCION AL CLIENTE: Caso: Hemos sido nombrados supervisor de calidad

• ¿Que es la atención al cliente?

  abeja.espabe¿Que es la atención al cliente? El servicio de atención al cliente es la base y la columna vertebral de cualquier negocio ya que sin clientes no existiría negocio alguno. Sin embargo, brindar un servicio de calidad es también el corazón y alma de cualquier empresa, y al final de

• Servicio de Atención al cliente.

  Fernando Lizarraga BarriosServicio de Atención al cliente Se hace referencia al conjunto de actividades interrelacionadas que ofrece un suministrador con el fin de que el cliente obtenga el producto en el momento y lugar adecuado y se asegure un uso correcto del mismo. Objetivos: Existe una amplia variedad de instrumentos o sistemas

• Políticas y atención al cliente

  Gina De Los Santos ReyesActividad 3.4 Políticas de atención al cliente. * Saber quién es su cliente. Si se conoce al cliente y se enfoca en sus necesidades, conocerán las expectativas del cliente. Resultado de imagen para conocimiento del cliente * Atributos del servicio más importantes para el clientes. Analizar cuál es la situación

• Recepción y atención al cliente

  acua26ECEPCIÓN Y ATENCIÓN AL CLIENTE: tema1. Vocabulario: -AD/BB= alojamiento y desayuno. -ARRAS= cantidad de dinero a cuenta q se paga al hotel en señal de reconfirmación de una reserva y q se deducirá de la cantidad total a pagar en la factura. -BACK OFFICE= doble acepción: a)física= referida a la

• Comunicacion y Atencion al Cliente

  Jose Rafael MartinezPREGUNTA 1 ¿QUÉ ES UNA ORGANIZACIÓN? ORGANIZACIÓN es la coordinación de todas las actividades que la empresa ha de realizar para alcanzar los objetivos propuestos. PREGUNTA 2. CLASES DE ORGANZACIÓN EMPRESARIAL LINEAL: tiene una estructura vertical y descendente. solo hay un jefe, al que nadie puede desobedecer. por ello se

• Principios De Atención Al Cliente

  David456Principios del servicio: Para llevar a cabo un buen servicio son necesarias las bases fundamentales del servicio, los cuales pueden servir de guía para adiestra o capacitar a los empleados encargados de esta vital actividad económica, así como proporcionar orientación de cómo mejorar. Los principios del servicio se dividen un

• COMO SE DA UNA ATENCION AL CLIENTE

  Valentina CaffaroTarea para CAC02. -EJERCICIO 1: COMUNICACIÓN PRESENCIAL. 1.En este caso iría vestida con un pantalón de vestir, seguramente de color negro, americana a juego y una camisa lisa blanca. El maquillaje que llevaría sería natural, no muy maquillada y el pelo recogido con una coleta. Elegiría para la ocasión unos

• Encuestas, la atención al cliente

  Dayana OchoaREPÚBLICA BOLIVARIANA DE VENEZUELA CENTRO DE ADIESTRAMIENTO Y DESARROLLO INTEGRAL (CADI) MODULO: IMAGEN INTEGRAL DEL PROFESIONAL https://pbs.twimg.com/profile_images/1600410490/Cadi_logo.JPG REALIZADO POR: * DAYANA CONTRERAS C.I: 26.105.940 * MAHOLIANIS FONTALVO 24.242705 * JONATHAN SUAREZ C.I: 24.241.505 MARACAIBO, NOVIEMBRE 2015 1. LA ATENCIÓN AL CLIENTE El servicio de atención al cliente o simplemente servicio

• Atención a clientes y proveedores

  Elizabeth Reyes HernandezSERVICIO NACIONAL DE APRENDIZAJE – SENA Logo institucional del Servicio Nacional de Aprendizaje - SENA TECNOLOGO EN COORDINACIÓN DE PROCESOS LOGÍSTICOS ATENCIÓN A CLIENTES Y PROVEEDORES NORA MENDOZA MARTÍNEZ 1. ¿Qué entiendes por servicio al cliente? R/ es el proceso y la atención que tuvo el producto y el cliente

• Como se da la Atención al cliente

  deivanz_07PROGRAMA DE ATENCIÓN AL CLIENTE FACULTAD DE CIENCIAS EMPRESARIALES ESCUELA ACADEMICO PROFESIONAL DE ADMINISTRACIÓN MONOGRAFÍA Programa de Atención al Cliente AUTORES Arévalo Tolentino, Carlos Manuel Ávila Salinas, Angie Castillo Salazar, Cesar Iván Herrera Paredes, Melody Ruiz Ahumada, Luis Oswaldo ASESOR Oscar Gerónimo Miguel Trujillo – PERU 2016 ________________ DEDICATORIA ________________

• Ensayo Manual Atención Al Cliente

  erock_lvDesarrollo Por Unidad UNIDAD 1 El Cliente/La Clienta Es la persona que accede a un producto o servicio a partir de un pago; En este contexto, el término es utilizado como sinónimo de comprador. En el manual podemos observar una leyenda que dice “A los/as clientes/as hay que tratarlos como

• Atencion Al Cliente En Una Empresa

  matias2011LA COMUNICACIÓN Introducción Abordar el estudio de la comunicación, en todas sus dimensiones, es un asunto muy complejo y no es la pretensión del presente Módulo, solamente, nos detendremos en algunos aspectos claves de ésta, principalmente, en aquellos que tocan con la comunicación en el medio laboral y profesional: qué

• Comunicacion y atencion al cliente

  judithjurado70TAREA TEMA 4 COMUNICACIÓN EMPRESARIAL Y ATENCIÓN AL CLIENTE 1.Indica en qué clase de archivo (según la frecuencia de utilización del documento) encontrarías los siguientes documentos: A Una carta de pedido con fecha de hace tres años. Permanente B Una factura emitida durante el primer trimestre del año actual. Gestión

• COMUNICACION Y ATENCION AL CLIENTE

  angy2019TAREA CAC05 1.- Según los siguientes ejemplos, determina de qué tipo de cliente se trata (elige entre los que están en el enlace web). a) Jaime acude a una tienda de informática, exige al dependiente que le atienda de forma inmediata. Quiere un modelo de ordenador concreto sin más explicaciones

• Actividades. Atención al cliente.

  Alba0007Seminario Datos del alumno Fecha Comunicación eficaz Apellidos: 22/01/2016 Nombre: Alba Actividades Atención al cliente Identifica una situación en la que estuviste totalmente satisfecho/a con el servicio recibido. Explica, desde la perspectiva de comunicación interpersonal, cómo se produjo el proceso de atención al cliente y qué aspectos identificas claves en

• Comunicacion Y Atencion Al Cliente

  myriwen72He decidido intentar mejorar mi situación económica creando un proyecto empresarial, le he propuesto a mi amigo Raúl que colabore conmigo en esta aventura, aunque él trabaja y yo estudio, tenemos tiempo libre para ello, barajamos varias posibilidades, decidiéndonos finalmente por un negocio adecuado a nuestras necesidades, en el que

• Principios De Atención A Clientes

  RobertoBencomo21Principios de atención a clientes Introducción: El presente ensayo tiene por objetivo conocer los conceptos y herramientas para brindar una excelente atención al cliente, ya que el cliente es la fuente de la vida de nuestros negocios y es merecedor del trato más cordial y atento que le podamos brindar.

• Los modelos de atencion al cliente

  Carlos RamírezLos modelos de servicio al cliente: estructura definida que llevan a la consecución de una serie de pautas para llegar a nuestro objetivo. Las formas distintas en las que puedo dar un mejor servicio a mi cliente. Surgen a partir de experiencias de los autores y los dan como sugerencias

• La calidad de atención al cliente

  rusitoINTRODUCCIÓN La calidad de atención al cliente es un proceso encaminado a la consecución de la satisfacción total de los requerimientos y necesidades de los mismos, así como también atraer cada vez un mayor número de clientes por medio de un posicionamiento tal, que lleve a éstos a realizar gratuitamente

• Instructivo De Atención Al Cliente

  toshoInstructivo para Atención y Servicio al Cliente Los trabajadores y en especial los que están involucrados en el área comercial deben adoptar las siguientes medidas al momento de interactuar o atender al cliente: 1) Saludar con su mejor sonrisa, y dándole la bienvenida con la siguiente frase en el caso

• Definición de Atención al cliente

  CalamardeorillaACTIVIDAD 1 1. Definición de Atención al cliente La atención al cliente se define como el conjunto de acciones desarrolladas por la empresa y/o organizaciones con orientación al mercado, destinadas a identificar las necesidades de los clientes y satisfacerlas de la forma más eficaz posible mediante los servicios adecuados, logrando

• Estrategias de atención al cliente

  kellyloveESTRATEGIAS DE ATENCIÓN AL CLIENTE La empresa QUÍMICOS S.A ha realizado una clasificación especial para Clientes actuales: este tipo de cliente es el que ayuda a la circulación de inventarios de la empresa, tienen el siguiente manejo:  Descuentos del 25%, 15% y 10% en compras del producto  Bonos

• Comunicación y atencion al cliente

  astridsilTAREA EVALUABLE UNIDAD 2 1. Dentro de las técnicas de comunicación oral, identifica qué habilidad social está utilizando el emisor de estos mensajes (empatía, asertividad, agresividad o pasividad): a) Sr. López, lo mejor será que se tranquilice y lo consultemos más tarde. Por cierto, estamos promocionando estos bombones de chocolate

• TALLER SEMANA 2 ATENCION AL CLIENTE

  159742TALLER SEMANA 2: ATENCION AL CLIENTE 1. Ubíquese en un trabajo que usted está desempeñando en estos momentos El trabajo en el cual me quiero ubicar, es como Asistente de la Secretaria Ejecutiva de una entidad públicas, me corresponde dar las citas a los funcionarios de la misma institución, y

• ATENCION AL CLIENTE (CALIDAD TOTAL)

  Maria Colina YepesATENCION AL CLIENTE (CALIDAD TOTAL) DIDIER CARRILLO CENTRO INCA CONTABILIDAD SISTEMATIZADA INFORMATICA CONTABLE 319 BARRANQUILLA 2013 ATENCION AL CLIENTE (CALIDAD TOTAL) DIDIER CARRILLO TRABAJO DE FORMACION LABORAL JUAN CARLOS RODRIGUEZ MATTOS CENTRO INCA CONTABILIDAD SISTEMATIZADAS INFORMATICA CONTABLE 319 BARRANQUILLA 2013 CONTENIDO 1. INTRODUCCION………………………………………………………………. 4 2. OBJETIVO GENERAL…………………………………………………………5 1. OBJETIVOS ESPECIFICOS…………………………………………..5