Atención al cliente

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  luddybuenoAtencion Al Cliente Realice una descripción en la que usted se identifique física, emotiva e intelectualmente. DESCRIPCION FISICA Soy de contextura gruesa, mido 1,55mt, tengo un peso de 53 kilos, de piel morena, rostro ovalado, ojos almendrados de color negros, nariz chata, labios carnosos, cejas espesas, cabello de color negro,

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  jhancarloPara Tablero de Discusión Caso 1 Servicio al Cliente Caso 2 Servicio al Cliente Apreciado alumno: a continuación presentamos dos casos de Atención al clien¬te para su correspondiente análisis: Primer Caso La empresa “Industrias Arco Iris” estableció el día 20 de cada mes en curso, para realizar pagos a sus

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  josedeca1994161. Enumere 3 estrategias para una comunicación efectiva con su cliente. • Claridad • Empatía • Aprender a escuchar 2. Investigue 3 factores que interfieren la comunicación que difieran a los mencionados en los materiales de estudio. • Acusaciones o amenazas • Consejos prematuros o no sugeridos • Disputadas basadas

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  22738041FIDELIZACIÓN DE CLIENTES. La Fidelización de clientes consiste en lograr que un cliente (una persona que ya ha adquirido nuestros productos o servicios) se convierta en un cliente fiel a nuestros productos, marca o servicios; es decir, se convierta en un cliente asiduo o frecuente. La Fidelización de clientes nos

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  Libby_DINTRODUCCION El presente trabajo es un tema de gran interés para estudiantes, empresarios y público en general; en la actualidad las empresas dan más interés a la administración de cómo se debe dirigir y administrar los recursos económicos, humanos y materiales; dejando inadvertido el servicio al cliente y que cada

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  feres23INTRODUCCIÓN El sector del comercio es uno de los que más contribuye en la economía nacional pero su relevancia también radica en la capacidad de impacto que tiene en las ciudades. Tan importante es la calidad del servicio que ofrece el comercio, que su valoración se extrapola a la percepción

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  andytobCASO DE ESTUDIO El caso de estudio está dirigido a desarrollar un proceso para la implementación de un sistema de atención al cliente altamente efectivo dentro de la empresa FESAECUADOR S.A. INFORMACION DE LA EMPRESA. ANTECEDENTES La empresa inicia sus operaciones en el mercado ecuatoriano en el año de 1976

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  Aile94Los mercados financieros son la parte fundamental para el desarrollo pleno de cualquier economía. Tomando en cuenta el hecho de que el aspecto económico de un país es muy importante para el establecimiento y desarrollo de un mercado de derivados. La situación económica de cada país sirve como indicador para

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  jomar1ATENCIÓN TELEFONICA SENAVIRTUAL ATENCIÓN TELEFONICA Bienvenido. En esta actividad de Aplicación usted tendrá la posibilidad de practicar asuntos importantes de los temas estudiados en esta semana e informar a su tutor sobre su proceso de aprendizaje. Con ayuda de amigos y familiares realice las siguientes actividades: 1. Escriba un guión

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  orfeo_90ACTIVIDADES Y ESTRATEGIAS DE APRENDIZAJE Para el logro de los resultados de aprendizaje propuestos, usted deberá: SEMANA 2 1. Realizar las lecturas de los textos ubicados en el enlace MATERIALES Y DOCUMENTOS del Curso semana 2.  El trabajo en grupo  El trabajo en equipo  Liderazgo y toma

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  w1w2w3w4w5w6w7w8Actividad Semana 1 1. Reflexione durante unos minutos en una conversación de trabajo positiva con su jefe, compañero de trabajo o cliente, que haya tenido la última semana. R/.En esta última semana tuve una conversación con los compañeros del club de patinaje al que pertenezco, se llama GACELA SPORT (Darse

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  BrendaschCLASE 1: “Atención al Cliente y Calidad del Servicio AGENDA: • Definición de clientes. • Tipos de clientes. • Servicio al cliente. • Ciclo del servicio. • Calidad del servicio al cliente. • Control del servicio al cliente. • Lealtad de los clientes. DEFINICIÓN DE CLIENTE En economía, cliente es

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  yesid1236EJERCICIO SEMANA 1SENA ² SERVICIO AL CLIENTE  Un hombre triste muy triste REFLEXION PERSONAL lo que nos deja de enseñanza esta lectura es que debemos valorar todo lo que tenemos ya que es lo que nos ha regalado DIOS , no tenemos que renegar de lo que tenemos por

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  rodguilleObjetivo. Conocer los puntos básicos para cubrir las necesidades en relación con el cliente y desarrollar esta actividad al término del curso, teniendo los conocimientos suficientes para aplicarlos en esta área. Introducción. La razón fundamental de implementar la logística es la necesidad de atender a los clientes, sean usuarios finales,

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  Dilson_DavidCOMUNICAR AL CLIENTE UN EVENTO. Se le comunica que el día 15 de octubre del 2012 habrá un evento en el cual estaremos promocionando puertas eléctricas, además estaremos ofreciendo asesorías de cómo dar mantenimiento a las puertas. Y además podrás disfrutar de promociones exclusivas en el evento ¡NO FALTES¡ COMUNICACIÓN

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  Jorge David Torres Llauca2. Marco teórico: 2.1. Servicio al cliente: Desde el punto de vista logístico, el servicio al cliente es garantizar que el producto o servicio adquirido se entregue en las condiciones establecidas en el momento de la compra. Existen 3 elementos del servicio al cliente que aseguran la compra y seguridad

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  gabo142102Tipos de Vendedores: 1. Clasificación Según el Tipo de Cliente al Que Prestan sus Servicios: o Vendedores de Productores o Fabricantes: Este tipo de vendedores representan directamente a los productores o fabricantes de productos o servicios. Por lo general, se especializan en algún tipo de cliente o mercado, por ejemplo,

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  2568941. EL CLIENTE POR ENCIMA DE TODO Este es el símil del primero de los diez mandamientos de Dios "Amar a Dios sobre todas las cosas", en este caso es el cliente a quien debemos tener presente antes que nada. Ejemplo: En el momento en el que vamos adquirir un

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  natycolServicio al cliente Indice 1. Introducción 2. Servicio al cliente 3. El control de los procesos de atención al cliente 4. Estrategia De Mercadotecnia 5. Elementos De La Comunicación 6. El vendedor como hombre de marketing 7. Técnicas de organización y planificación de la venta 8. Conclusiones 9. Bibliografía 1.

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  marthamartinez45La psicología de la salud ha demostrado que el equilibrio mente-cuerpo es uno de los factores más importantes para crear inmunidad psicológica y física. Para lograr esta armonía, no solamente necesitamos pensar bien y serenar la mente, sino también integrar adecuadamente nuestras experiencias afectivas. Desgraciadamente, la cultura de lo virtual

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  pamelita21ATENCION AL CLIENTE La atención al cliente es dar un buen servicio, presentarse fuerte y claro, Debemos saber k el cliente este satisfecho, escuchar al cliente y dar pausa. Debemos tratar de romper el hielo para no poner tenso al cliente ya que si estamos pegado a el, puede comprar

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  robertho134679UNIVERSIDAD POPULAR DE LA CHONTALPA MAESTRA: LIC. ROSA GUADALUPE MORALES OSORIO INTEGRANTES DEL EQUIPO: ROBERTO HERNANDEZ FLORES ELISANDRO IVAN SEBASTIAN RODRIGUEZ IVAN LORANZO NELSON GAMAS RAMIREZ MATERIA: ATENCION A CLIENTES TEMA: ATENCION A CLIENTES CARRERA: LIC. EN MERCADOTECNIA 4TO SEMESTRE GRUPO A MODALIDAD SEMIESCOLARIZADO FECHA: 29 DE MARZO DEL 2014

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  536869El servicio de atención a cliente o simplemente servicio al cliente es el servicio queproporciona una empresa para relacionarse con sus clientes. Es el conjunto de actividades interrelacionadas que ofrece un suministrador con el fin de que el cliente obtenga el producto en el momento y lugaradecuado y se asegure

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  ACTIVIDAD XXIX “IDENTIFICA LOS FACTORES QUE AFECTAN LA RELACION CLIENTE-PRESTADOR DE SERVICIOS, EN EL DESEMPEÑO DE SUS LABORES PROFESIONALES” TECNICA: INVESTIGACION DOCUMENTAL-RESUMEN Elige fuentes de información más relevantes y discrimina entre estas de acuerdo a su relevancia y confiabilidad al realizar una investigación en Internet, sobre los tipos de factores

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  Stefy GomezAtención al cliente Nombre: Jefferson Luis Torres Quintero. Paralelo: V3 6ta Promoción. Docente: abga. María Astudillo. Tareas de atención al cliente. 1era. Bitácora de limpieza del vehículo. 2da. Recordar un momento de mi vida en que haya estado en riesgo mi integridad ya sea como pasajero o como conductor. B.

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  orfeo_90Mi nombre es Jose Elcias Bejarano C , soy una persona delgada, piel canela, ojos café claro, cabello negro, de una estatura de 1.75. Como persona muestro ser alguien que tiene los pies es la tierra, que cuando tengo una meta la intento cumplir, no soy para nada egoísta, emocionalmente

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  orfeo_90Primera Parte: realizar un Ensayo de no más de 5 páginas en Word o PDF sobre las lecturas “El trabajo en grupo”, “El trabajo en equipo”, “Liderazgo” y “toma de decisiones”. ACTIVIDADES Y ESTRATEGIAS DE APRENDIZAJE Para el logro de los resultados de aprendizaje propuestos, usted deberá: SEMANA 2 1.

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  robertoluis25La atención al cliente está constituida por todas las acciones que realiza la empresa para aumentar el nivel de satisfacción de sus clientes. Tal como detalla Renata Paz, en su libro “Atención al cliente”, su importancia reside en que se convierte en una herramienta estrategia de marketing, no sólo para

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  daniellaalvarezANALISIS Y SOLUCION DE CASOS PRESENTADO POR: ANDREA ROJANO OYOLA CODIGO: 1102825080 TUTORA: CLARA SOFIA CLAVIEDES VILLEGAS CURSO: 102609_88 UNIVERSIDAD NACIONAL ABIERTA Y A DISTANCIA UNAD SERVICO AL CLIENTE SEPTIEMBRE 2015 CUESTIONARIO 1. ¿Qué diferencias Importantes encuentra Ud. entre los antiguos supermercado y los actuales? Explique. Diferencias: * Los antiguos

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  asishiIntroducción En el siguiente ensayo se hablara acerca de la atención al cliente, como son los tipos de cliente, los principios de atención al cliente que son los fundamentales para ofrecer un buen servicio al cliente para que este quede satisfecho por el trabajo del empleado. Se hablara también de

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  40770389  1. Reflexione durante unos minutos en una conversación de trabajo positiva con su jefe, compañero de trabajo o cliente, que haya tenido la última semana. La comunicación es indispensable para procurar y mantener las buenas relaciones en todos los ámbitos de nuestra vida, particularmente en la familia, el trabajo

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  yvesjmmCONTROL DE PROCESOS DE ATENCION AL CLIENTE **CONTROL DE LOS PROCESOS DE ATENCION AL CLIENTE** Cualquier empresa debe mantener un estricto control sobre los procesos internos de atención al cliente. Esta comprobado que mas del 20% de las personas que dejan de comprar un producto o servicio, renuncian su decisión

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  . ¿En qué estado de ánimo considera usted que quedó el señor Buenahora al final del recorrido? El señor Buenahora quedo molesto angustiado, lo mandaron de un lado a otro y nadie le supo dar razón ni dar solución al problema por lo cual el servicio fue pésimo 2. ¿Cuáles

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  fredy_25COLEGIO DE EDUCACIÓN PROFESIONAL TECNICA DEL ESTADO DE PUEBLA PLATEL TEHUACAN 150 DOCENTE: DOMINGO FLORES SERRANO MODULO: MANEJO DE TÉCNICAS DE ATENCIÓN AL CLIENTE ALUMNO: JOVANI GALVEZ RAMOS GRUPO: 504 CARRERA: MECC MANEJO DE TÉCNICAS DE ATENCIÓN AL CLIENTE En este ensayo podrán ver los aprendizajes, los beneficios, las insatisfacciones,

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  Esparza231.- Marco conceptual del servicio: El servicio al cliente puede ser definido, en un sentido amplio, como la medida de actuación del sistema logístico para proporcionar en tiempo y lugar un producto o servicio. El concepto de servicio al cliente es a menudo confundido con el de satisfacción del cliente,

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  denisseberroTIPOLOGIA DE CLIENTES ♥♥♥ CLIENTE AFABLE: Este es el cliente que nos visita, y es muy conversador. • Tiene el don de la palabra y le gusta interactuar con las personas. • Muchas veces nos exige tiempo para poder tratarlo y puede molestarse cuando no le damos la importancia debida.

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  RoussRRLas empresas que no logran establecer una relación sana y respetuosa con sus clientes suelen fracasar completamente. Los clientes son el corazón de cualquier negocio, son en esencia los engranajes que mantienen la operación en marcha. Incluso si tu compañía ofrece un producto maravilloso, el servicio al cliente es la

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  mopm2212Introducción El gran reto que tiene hoy en día el marketing es conseguir que el cliente se sienta satisfecho y con sus necesidades cubiertas, pero debido tanto a la dinámica social y cultural que tiene la empresa actual como la llegada de las nuevas tecnologías, está obligada a imprimir cambios

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  lymax67PREPARÁNDOSE PARA LA ATENCIÓN AL CLIENTE Para una adecuada atención al cliente, es importante el planificar el día con actitudes positivas, ya que a menudo tenemos que convencer a alguien de que tome una decisión de obtener nuestro servicio. Mostrarle a esa gente con mensajes corporales, visuales, sonidos, etc. El

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  marleidy1Atención al cliente. El servicio de atención al cliente o simplemente servicio al cliente es el servicio que proporciona una empresa para relacionarse con sus clientes. Es el conjunto de actividades interrelacionadas que ofrece un suministrador con el fin de que el cliente obtenga el producto en el momento y

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  omarxxxIDENTIFICACION DE LOS PRINCIPIOS DE ATENCION AL CLIENTE. 1.-Identificacion de la atención al cliente : La identificación de los clientes de una organización debe iniciarse averiguando donde se encuentran los clientes externos y cuales son sus necesidades. A partir de allí buscar satisfacer sus necesidades y expectativas. Conseguir su lealtad.

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  yuyu_02EL CLIENTE El éxito de una empresa depende fundamentalmente de la demanda de sus clientes. Ellos son los protagonistas principales y el factor más importante que interviene en el juego de los negocios. Si la empresa no satisface las necesidades y deseos de sus clientes tendrá una existencia muy corta.

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  Gerson Mayorca PérezGerson Luis Mayorca Pérez gerson_mayor_pe@hotmail.com Celular: 943528373 Urb. Las Palmeras. Mz. D, Lt. 6, Ate - Lima Fecha de nacimiento: 29 de mayo de 1995 DNI: 73884400 Profesional en Administración, Finanzas y Negocios Globales. Experiencia como asistente de administración, atención de cliente, ventas y manejo de caja. Habilidad de gestión

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  Deisyhleon1. OBJETIVOS: 1.1. Conocer estrategia de atención por medio de los Medios tecnológicos. 1.2. Proyectar los sistemas de información para la mejora continua en el servicio al cliente interno y externo. 1.3. Aprender etiqueta y protocolo para la excelencia en la presentación personal y actitudes que se deben llevar en

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  wilsonavilar2.6.1.2. ATENCION AL CLIENTE  RECUPERADO EN : JUNIO 06-2014 Vilchez Merlgarejo,Jose( 2013 ) Optimización del proceso de Atención de los clientes del centro Oftalmológico “Buena Visión”, de la ciudad de Cajamarca .Universidad Privada del Norte El presente trabajo de investigación, está inmerso en el campo de la Gestión de

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  3725319Quiero empezar a resaltar una expresión muy común: EL CLIENTE TIENE LA RAZON. Las personas poco a poco perdieron esta expresión, lo cual revela y enseña un don, “El don de servicio”. La empresa o entidad tiene que lograr una distinción y es ser reconocida por su Atención y Servicio;

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  marrosajaimeATENCIÓN DEL CLIENTE Y MANEJO DE RECLAMOS ¿QUÉ ES UN CLIENTE? Un cliente es un huésped en nuestra casa. Así como nos esforzamos en atender a un huésped de una manera muy especial y le ofrecemos un trato y privilegios que no adoptamos habitualmente con los miembros de nuestra familia,

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  caenjiroINTRODUCCIÓN En la presente investigación se pretende determinar las causas del deterioro en los tiempos de atención, que se vienen presentado en la Fundación Mundo Mujer –Sede Álamos Norte, de acuerdo a las validación realizadas en las solicitudes, se ha evidenciado que estos tardan más de lo esperado en los

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  ARAI_21ATENCION AL CLIENTE 1¿Como calificaría la calidad de la atención recibida? En la primera pregunta nos dimos a conocer como calificarían la atención recibida y la respuesta satisfactoria fue un 100% que fue muy buena ________________ ATENCIÓN AL CLIENTE 2 ¿Resolvieron tus dudas adecuadamente? En la segunda pregunta de atención

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  mrjosemejia▬¿Que es skype? Es un software que permite comunicaciones de texto, voz y vídeo sobre Internet (VoIP). Fue desarrollado en 2003 por el danés Janus Friis y el sueco Niklas Zennström, también creadores de Kazaa. El código y protocolo de Skype permanecen cerrados y propietarios, pero los usuarios interesados pueden