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Atención al cliente

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    renzofsGestión de la calidad en la atención al cliente Renzo Figueroa Serrano La calidad es parte fundamental de la gestión de las operaciones y definitivamente es un factor determinante para el éxito de toda organización, hoy en día las empresas enfrentan un gran reto, no solamente teniendo en cuenta a

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    Forero07Fase 1. En grupo colaborativo discuta y aplique al sector empresarial las siguientes actividades: Escoja una empresa de su región donde le permitan hacer análisis e investigación de los siguientes interrogantes. 1. Cómo se obtiene la fidelidad de los clientes en la empresa? Elementos clave para construir la lealtad de

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    unknownpComunicación Empresarial y Atención al Cliente Roberto Hernández ACTIVIDADES TEMA 1 1. Laura, ha tenido que aprender a relacionarse en la empresa, ha comprendido que debe respetar unas normas y seguir el procedimiento establecido para transmitir la información. El lunes Laura tuvo que comunicar a una persona que trabaja en

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  • Los Diez Mandamientos De La Atención Al Cliente

    victorjimenezsolLos diez mandamientos de la atención al cliente Aunque las empresas, dentro de su plan estratégico, posicionan a sus clientes por encima de todo, muchas veces esta sentencia no se cumple El plan estratégico de una empresa, que es su carta de navegación, está lleno de buenos propósitos e intenciones.

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    COMUNICACIÓN EMPRESARIAL Y ATENCIÓN AL CLIENTE

    Claudia Martín LópezCOMUNICACIÓN EMPRESARIAL Y ATENCIÓN AL CLIENTE TAREA 1 1. Laura ha tenido un comportamiento asertivo. En este caso Laura ha optado por la asertividad, puesto que ha considerado transmitir a un compañero su malestar con respecto a su forma de comunicarse, considerando esto lo mejor para ella. Entendemos que lo

  • Comunicación Empresarial y atención al Cliente

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    Manuel Carrillo VallecilloComunicación Empresarial y atención al Cliente. Tema 1. La comunicación empresarial. Ejercicio 1 * Creo que el comportamiento de Laura es el acertado y que a la hora de comunicarse con ella lo hizo con asertividad. * El comportamiento de Laura desde mi punto de vista es el acertado, porque

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    Daltagracia01Actividad de la Unidad IV Manejos de las Quejas en la Atención al Cliente Después de leer la guía de estudio se requiere que conteste las siguientes preguntas: 1. ¿Por qué se quejan los clientes? * Tardanza en la entrega * Costo elevado * Engaño: oferta una cosa y entrega

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    romano09Calidad en la atención y el servicio al cliente. Cuando una gran nube oscura se presenta sobre la atmosfera empresarial, se siente la gran amenaza de una tormenta que por sus características se torna virtual. Es esta nube con su efecto global la que trae nuevos comportamientos que ameritan cambios

  • COMUNICACIÓN EMPRESARIAL Y ATENCIÓN AL CLIENTE

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    marimar79Tarea 1_COMUNICACIÓN EMPRESARIAL Y ATENCIÓN AL CLIENTE 1. El comportamiento de Laura en esta situación se clasifica como “comportamiento asertivo”. En este caso Laura actuó correctamente. Después de dar tantas vueltas a la manera de como decirle a su compañero/a, sin ofenderle y desde el respeto, que no le gustaba

  • COMUNICACIÓN Y ATENCIÓN AL CLIENTE. Ejercicios

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    Kurtko AFEJERCICIO 1 Responde a las siguientes preguntas sobre la comunicación oral: a) Explica brevemente qué es la comunicación oral. ¿Cuál es el canal en este caso? ¿Y el código?  Es aquella que se establece entre dos o más personas, es un forma básica de comunicación humana. Tiene como medio

  • Ensayo De Los Principios De Atención A Clientes

    slash110Ensayo de los principios de atención a clientes. 1.- INTROUCCIÓN Bueno en este ensayo vamos a conocer los principios de atención al cliente, en el cual sabremos cómo tratar, como dar; información, asesorías y avisos a un cliente. Considerando que esto es importante para un técnico bachiller aprender todas estas

  • MANUAL DE ATENCION AL CLIENTE “LA PIÑA LOCA”

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    cholulachristianMANUAL DE ATENCION AL CLIENTE “LA PIÑA LOCA” 08/06/2015 * Cholula Sánchez Christian Armando * De Jesús Hernández Guillermina * González González David Dennis * Hernández Cortazar Itzel Grupo:606 * MENSAJE DE BIENVENIDA Bienvenido al equipo de “La Piña Loca” el destino te ha traído hacia nosotros, aquí hallarás un

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    joselinborja_15CAPACITACIÓN “VENTAS Y ATENCIÓN AL CLIENTE” TÉCNICAS DE VENTAS Hoy en día el concepto de venta ha cambiado, años atrás el principal objetivo del vendedor era presionar indirectamente al cliente para hacerle creer que tiene la necesidad de comprar aquel producto ofrecido, ahora el nuevo concepto de ventas es presentar

  • Comunicación y atención al cliente; Los errores

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    narcisa7Tarea para CAC05 1. Enumera los errores de atención al cliente detectados ¿Qué efectos crees que han tenido para la empresa? Los errores de atención al cliente son los siguientes: 1. Atender a los clientes sin un orden objetivo, ya sea por orden de llegada o el estimado en la

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    eguz11jATENCIÓN AL CLIENTE EN EL PROCESO DE COMPRAVENTA ATENCIÓN AL CLIENTE EN EL PROCESO DE COMPRAVENTA INDICE: PLANIFICIÓN GENERAL…………………………………………………. 2 SECUENCIA DIDÁCTICA DE ACTIVIDADES……………………... 3 - 4 CAPACIDADES Y CRITERIOS DE EVALUACIÓN…..…………… 4 - 5 Planificación general NOMBRE DEL CURSO: Atención al cliente en el proceso de compraventa. DURACIÓN: 40

  • ¿Por qué es importante la atención al cliente?

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    EMMA.0203Imagen que contiene Mapa Descripción generada automáticamente CECyTE CHIGNAHUAPAN MODULO III: Asiste en el proceso de ventas de una organización SUB-MÓDULO II: Atiende y presenta servicio al cliente verificando su grado de satisfacción NOMBRE DEL REPORTE: Comunicación en la atención al cliente. ELABORADO POR: Emma de los Angeles Domínguez Vázquez

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  • Importancia de la atención y servicio al cliente

    271211Importancia de la atención y servicio al cliente Este ensayo se hablara sobre la importancia que tiene la atención y el servicio al cliente en una organización, sin importar su tamaño y el giro que esta tenga ya que esto puede definir el éxito o fracaso de la empresa. Porque

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    bibianagcarSuscríbase Acceso Contáctenos Ensayos de Calidad, Tareas, MonografiasEnsayos Gratis Psicología / Calidad De Atencion Al Cliente En El Sector Salud Calidad De Atencion Al Cliente En El Sector Salud Ensayos y Trabajos: Calidad De Atencion Al Cliente En El Sector Salud Ensayos de Calidad, Tareas, Monografias - busque más de

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    Daigo SisternesTecnológico Nacional de México. Instituto Tecnológico de Morelia. Trabajo: Estructuración de un Sistema de Supermercado. Materia: Simulación. Profesor: Cortes Jose Álvaro. Alumno: José Abraham Garcia Granados. Carlos Augurio Rodríguez López. Diego Sisternes Duarte 1. Nombre: Sistema de Atención de Cliente de un Supermercado. 2. Objetivo: Satisfacer las expectativas y necesidades

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    luisacar7422 Como resultado de las lecturas e investigaciones de campo realizadas, elabore un resumen de una (1) pagina, sobre los elementos fundamentales del servicio al cliente, no descuide los puntos fuertes y débiles observados principalmente en la investigación realizada, este debe ser un resumen breve y presentado a su tutor

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    yanelyz1. GENERACIÓN DE IDEAS  decoración del ambiente  mejorar la atención al cliente  2. SELECCION DEL SERVICIO • mejorar la atención al cliente 3. DISEÑO PRELIMINAR DEL SERVICIO Primer diseño preliminar:  SALUDE A CADA CLIENTE. todo cliente que entra debe ser recibido con al menos un simple

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    kary_lp86http://noticias.universia.net.mx/mx/images/migracion/137x228/g/ga/ganan-alumnos-ebc.gif TALLER DE INVESTIGACION Ensayo “ATENCION AL CLIENTE, LO MAS VALIOSO PARA LA EMPRESA” Alumna: Karina Anabel López Pineda 3 DE SEPTIEMBRE DE 2013 INSTRUCTOR: LIC. LOURDES VERA. INTRODUCCION “SI ALGUIEN STISFACE AL LOS CLIENTES MEJOR QUE UNO, SIN IMPORTAR EL TIPO DE NEGOCIO DE QUE SE TRATE, UNO SUFRE

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    Che RamirezATENCION Y SERVICIO AL CLIENTE LA CADENA DE VALOR La cadena de valor comienza con la materia prima y llega hasta la distribución del producto terminado. En cada etapa se agrega un valor que es, el precio que los consumidores están dispuestos a pagar por un producto o servicio. El

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    Mapi LucaESTRÉS LABORAL VS. ATENCION AL CLIENTE CALL CENTER Eslava M, Kerly Lorena Ovalle G, María del Pilar Pascuas C, Stefanya Urbano R, Heidi Tatiana UNIVERSIDAD POLITECNICO GRANCOLOMBIANO FACULTAD CIENCIAS SOCIALES PSICOLOGIA 2018 RESUMEN El estrés laboral es una respuesta fisiológica que el ser humano utiliza como defensa frente a situaciones

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    yulierth“Concepto: Servicio al Cliente es el conjunto de actividades interrelacionadas que ofrece un suministrador con el fin de que el cliente obtenga el producto en el momento y lugar adecuado y se asegure un uso correcto del mismo. El servicio al cliente es una potente herramienta de marketing: 1. Que

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    GERSONANGULOCASO “ATENCIÓN AL CLIENTE” La Empresa “Chong Wha”, cuyo rubro es la preparación de distintos platos de origen y estilo cantonés, busca mejorar la atención al cliente en su local principal ubicado en la Av. Larco N° XX, el cual está dirigido al sector A, es por ello que lo

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    omarjhon2. Evalúe las distintas alternativas presentadas. Alternativa 1: para el departamento de comercialización brindar ofertas a los clientes ayudaría a la empresa a recuperar la confianza de sus clientes. Los puntos resaltantes de esta alternativa son: • Oferta, por la compra del producto se da una muestra gratis. • Incrementa

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