Casos de administración
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Caso De Estudio (Administracion De Proyectos)
piweeUNIVERSIDAD TECNOLOGICA DE CIUDAD JUAREZ Materia: Adm. De Proyectos TI Tema: Caso de Estudio Maestro(a): Alejandra Carrasco Alumno: Fernando Vazquez Garcia Grupo: ITIM 21 Introducción La administración de proyectos nos ayuda a que los proyectos que desarrollemos se realicen lo más rápido posible, con los recursos necesarios y que cumpla
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Administración de la demanda, Caso Ecopetrol
AnngieBustosVilADMINISTRACIÓN DE LA DEMANDA EN ECOPETROL • En Ecopetrol se integran las necesidades de los clientes con las capacidades de la organización para desarrollar planes de mejoramiento continuo. • Las órdenes de los clientes deben cumplirse de manera oportuna. • En las áreas de ventas y operaciones Ecopetrol utiliza la
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Administracion. Analisis del caso Hershey’s
LizandrazzzINTRODUCCIÓN El ritmo tan rápido que han tomado los procesos de producción son cada vez más flexibles, derivado al acrecentamiento de la demanda en la producción, por lo que las decisiones que toman se ven involucradas las herramientas administrativas con las que se genera apoyo en las planeación estratégica, según
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CASOS DE ADMINISTRACION DE CAPITAL DE TRABAJO
sadexEjercicios de administración del efectivo Caso 1 La empresa Delta adquiere su materia prima a los proveedores que le dan un plazo promedio para que les pague de 35 días, posteriormente realiza ventas a crédito y para su recuperación emplea en promedio 60 días. Para darle salida a sus inventarios
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Caso práctico Escuelas de la administración
juanddelgadocCaso práctico Escuelas de la administración. 1. Escuela clásica: El postulado principal de este primer eslabón histórico de la administración, estipula que todas aquellas organizaciones industriales dedicadas a la producción de bienes y servicios, poseen una serie de funciones técnico-administrativas que hacen posible que la compañía cumpla al pie de
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Administracion de una empresa. Caso Salfacorp
fvelasquezdiazINTRODUCCIÓN En este informe daremos a conocer algunos aspectos generales sobre la empresa “SALFACORP”, el objetivo de esta investigación es que podamos aplicar los conocimientos entregados durante las clases, para el desarrollo de las características del ente económico, ya sea en términos de dirección y control de la empresa. Primeramente
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Caso unidad 2 administracion de recurso humano
Andres SantosADMINISTRACIÓN DE RECURSOS HUMANOS APRENDIZ: ANDRES FABIAN SANTOS BELTRAN INSTRUCTORA: CLAUDIA PATRICIA ZULUAGA JIMENEZ SERVICIO NACIONAL DE APRENDIZAJES SENA CUCUTA – NORTE DE SANTANDER SAN JOSÉ DE CÚCUTA 11 DE MAYO DEL 2018 CONTENIDO 1. ESTUDIO DE CASO. 1. PROCESO DE SELECCIÓN. 1. ANALISIS DE NECESIDADES. 2. RECLUTAMIENTO. 3. ENTREVISTA
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Administración de operaciones: Caso Hard Rock
Andres GuarnerosADMINISTRACIÓN DE OPERACIONES: CASO HARD ROCK Hard Rock es uno de los restaurantes temáticos Top en el mundo, desde su apertura en 1971 se a expandido hasta alcanzar 106 sucursales gracias a la estrategia de “Crear experiencias”. Para seguir en el top de los restaurantes en el mudo por más
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CASO TOYOTA - LIBRO ADMINISTRACION ESTRATEGICA
Naty LyFACULTAD DE NEGOCIOS CARRERA DE ADMINISTRACIÓN CASO: TOYOTA Autor(es): Armas Meléndez, Nelson Campos López, Yeny Gutiérrez Caballero, Nataly Malo Becerra, Michelle Rodríguez Aguilar, Milagros Villacorta Rodríguez, Diana Villena Lázaro, Valentina Curso: Planeamiento Estratégico Semestre: 2015 - 2 Docente: Pastor, Carlos Alberto TRUJILLO- PERÚ CASO TOYOTA 1. ¿Cuáles son los antecedentes
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Administracion caso Agua Purificada “VIDA”
VITOCHIL14“Agua Purificadora VIDA” http://www.iesch.edu.mx/tuxtla/wp-content/uploads/2012/12/EIAC-IESCH.jpg http://www.iesch.edu.mx/tuxtla/wp-content/uploads/2012/12/EIAC-IESCH.jpg Materia: Administración III Maestra: L.A. María Guadalupe Manuel Cruz Alumnos: Víctor Daniel González Mollinedo Tema: Manual Administrativo y de Procesos de Agua Purificada “VIDA” Pichucalco, Chiapas a 29 de Julio 2016 INDICE INTRODUCCIÓN NOMBRE DE LA EMPRESA RESPONSABLE DE LA EMPRESA: LOGOTIPO: RESPONSABLE DE REALIZACIÓN:
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Administracion. El caso de estudio JET AIRWAYS
villacantuEQUIPO 1 Nombre del alumno: Matrícula: Nombre del curso: Fundamentos de la administración Nombre del profesor Viviana Lozano Fecha: Jueves 19 de enero de 2017 Caso #: 1 Título del caso: JET AIRWAYS: Despido, Insomnio y empleo Actividad 2. Aportación en equipo al foro Introducción El caso de estudio JET
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Administracion de la produccion. Caso Deloitte
abiduranIntroducción Los aspectos humanos son un aspecto tan esencial de los procesos como la tecnología. El involucramiento del empleado es una táctica clave para mejor la competitividad. Una forma de lograr que el empleado se involucre consiste en la formación de equipos. Los equipos se distinguen del más típico “grupo
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Administración de Empresas. , Caso La Notaria
Bianca MedinaCaso de estudio | Aportación 3 Resultado de imagen de logo unidep png La Notaria Resultado de imagen de logo unidep png ________________ Contenido Introducción 2 Contenido 3 1. Descripción de la situación 3 2. Identificación del problema 3 3. Propuesta reflexiva sobre el caso 5 Conclusiones 6 Referencias 7
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Administracion. Caso Integrador Grafica Latina
16998000Caso Integrador Grafica Latina Método de casos La empresa "Grafica Latina" es una organización que según su actividad se clasifica dentro de las empresas industriales manufactureras debido a que transforma la materia prima y los insumos, en este caso el papel y la tinta, en productos terminados que son piezas
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Administración de operaciones: Caso Hard Rock
ivan llorenteAdministración de operaciones: Caso Hard Rock. Hard Rock Café es un restaurante temático de las mejores bandas musicales a lo largo de los tiempos, en el cual espera seguir posicionándose como uno de los más reconocidos a nivel mundial, convirtiéndose en un referente de la cultura popular como un concurrido
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Caso De Estudio Fundamentos De Administración
nelly190777DESCRIPCION DETALLADA DE LAS ACTIVIDADES : 1. PLANEACION: Planeación debemos “definir objetivos, establecer estrategias y desarrollar planes para coordinar actividades” en el caso Cummins Filtration la planeación se lleva acabo de reuniones con los altos directivos del grupo como es el director general de la compañía y los directores generales
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Caso taller Administracion de Recursos Humanos
adrytvCASO TALLER ADMINISTRACION DE RECURSO HUMANO. • ¿Cuáles son las estrategias para la selección del personal? R/.La selección, contratación y gestión de personal es de crucial importancia para la supervivencia de una organización. En las instituciones sin ánimo de lucro, cuyos recursos humanos son en su mayoría voluntarios, la coordinación
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Administracion estrategica – Caso Robin Hood
MELANIEXTML________________ http://imgsdown.1mobile.com/group3/M00/F7/9C/S34UR1Wub1-AadSRAACOycimAfY94.jpeg http://st.depositphotos.com/1985863/4293/v/950/depositphotos_42934155-Robin-Hood.jpg ADMINISTRACION ESTRATEGICA – CASO ROBIN HOOD 1. DESCRIPCION DEL CASO Robin Hood mientras camina por el bosque de Sherwood, analiza qué hacer respecto a su cruzada contra el sheriff de Nottingham. Sus problemas van aumentando cada vez más. Su fuente de ingresos principal (robo a los ricos
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Administracion financiera. Desarrollo del caso
jmarroquinIntroducción El señor Rodríguez es licenciado en mercadotecnia y durante más de 30 años ha trabajado para la industria del acero en el área de ventas comerciales, ha sido reconocido por su capacidad de negociación nacional e internacional y haber sido el encargado de la expansión hacia Latinoamérica. Sin embargo,
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Caso integrador Fundamentos de administración
davidhernandCaso integrador Fundamentos de administración Leidi bautista David hernandez 1. ¿Qué tipo de empresa es “ABC Corporation” según su actividad, sector y tamaño? R/- debido a la labor que se dedica la empresa “ABC Corporation”, está clasificada en una grande empresa por que cuenta con mas de 5000 empleados, la
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Administracion de empresas. Caso Hotel Coronel
eIntroducción En este informe se darán a conocer antecedentes del Hotel Coronel, que se exponen para ver la capacidad que tiene esta empresa para generar beneficios a mediano plazo. Su propuesta de servicio esta intensificada para nuestro trabajo, específicamente en el área de mucamas, en la cual se presentaran los
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Administracion financiera. Caso: The Body Shop
jesale21CASO: THE BODY SHOP The Body Shop, es una empresa cosmética. Toda su actividad se ve impregnada por una filosofía especial, de respeto al medio ambiente, en defensa de un comercio justo, de protección a los animales. Dedica su tiempo y esfuerzo a realizar campañas activas, para lograr cambios positivos
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Caso Práctico: La Administración de Empresas
Rociomg777TEORIAS Y PROCESOS ADMINISTRATIVOS ROCIO MORALES GIRALDO Helga Ofelia Dworaczek CORPORACION UNIVERSITARIA ASTURIAS PROGRAMA DE ADMINISTRACION Y DIRECCION DE EMPRESAS CALI 2018 TABLA DE CONTENIDO 1. Tabla de gráficos………………………………………………………………………3 2. Resumen……………………………………………………………………………….4 3. Instrucción…………………………………………………………………………….5 4. Caso Práctico: La Administración de Empresas……………………………………...6 5. Características del cambio organizacional……………………………………………6 6. Ventajas de la administración
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En que consiste la Administracion caso netflix
ANYAGP1ADMINISTRACION PARA LOS NEGOCIOS PRACTICA CALIFICADA II 2016-2 Profesor(a) : Freddy Asturrizaga Bloque: _________________ Integrantes: ______________ Fecha de presentación: Domingo 2 de Octubre. Indicaciones: * El desarrollo de la Práctica Calificada N° 2, debe estar contenido en un máximo de 7 hojas de desarrollo, en letra Arial, tamaño 12 e
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Principios de administracion Caso: Casa Limpia
fausto122INTEGRANTES: Lange, fausto. Dzurky, Juan. Osorio, Cinthia. PRINCIPIOS DE ADMINISTRACION 1) CASO 1 : CASA LIMPIA Fundamenta cada una de las respuestas: 1. ¿“Casa limpia” es una organización? “Casa limpia” es una organización, ya que brindan soluciones a la sociedad, en este caso relacionada a la limpieza del hogar, comercializando
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Administración de procesos, Caso Práctico II
jesica tautivaCaso práctico II Nombre del estudiante Jesica Lorena Tautiva Urbina Nombre del docente Magda Alejandra Martínez Daza Asignatura Procesos y Teorías Administrativas Año 2023 Solución al caso practico 1. Un niño no sentía nada en particular por los ratones, pero luego le surgieron varias situaciones. La primera es que su
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Cuestionario de administracion y caso practico
ally94Cuestionario Proceso Administrativo 1. Escriba las fases o etapas del proceso administrativo: * Estática * Dinámica 1. Escriba las funciones del proceso administrativo según: Fayol, Terry, Koontz, Reyes Ponce, Fernández Arena, Urwick, Guzmán Valdivia y Robbins. Fayol: Previsión, Organización, Comando, Coordinación y Control Terry: Planeación, Organización, Ejecución y Control. Koontz:
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Administración de Operaciones: Caso Heard Rock
ferney2330Administración de Operaciones: Caso Heard Rock Heard Rock es un caso de administración de operaciones, es un restaurante temático número 1 de mundo. Heard rock café es un viejo restaurante de Londres que ha alcanzado 106 locaciones en todo el mundo, que paso de ser un restaurante de comida normal
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Administracion. Caso n° 1: El Banco Amazónico
AnnekarinaACTIVIDAD DE APRENDIZAJE N° 1 1. Desarrolle los siguientes casos que se encuentran en el libro: CASO N° 1 CASO N° 2 CASO N° 5 CASO N° 13 Solución: CASO N° 1: EL BANCO AMAZÓNICO. Ud. como posible consultor para el Banco Amazónico debe efectuar y presentar la siguiente propuesta:
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Administracion de empresas. Caso: Hotel capsula
kvargasCASO 4: HOTEL CAPSULA A. Defina usted el/los público (s) objetivo al que podría dirigirse un servicio como este (utilice variables demográficas y psicográficas) y justifique el porqué de la elección. Variables Demográficas: • Edades: entre 20 y 45 años. • Género: masculino y femenino • NSE: A, B Y
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Administración financiera Actividad Caso Kodak
vmaguado19Asignatura: Administración financiera Actividad Caso Kodak Presenta: Lizeth Valencia Flórez ID: 518067 Víctor Manuel Mendoza Aguado ID: 495604 Lina Marcela Rojas ID: 517006 Docente: Irvin Taype Huaman Colombia_ Santiago de Cali. Febrero, 11 de 2018 INTRODUCCIÒN. Esta actividad fue realizada con base a lo descrito en el “caso Kodak” en
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Caso de estudio Administración del rendimiento
jesus123191Administración de compras, materiales e inventarios. Caso de estudio UNIVERSIDAD AUTONOMA DE CIUDAD JUAREZ ICSA Administración de compras, materiales e inventarios: DECISIONES ESTRATEGICAS CASO DE ESTUDIO USO DE LA ADMINISTRACION DEL RENDIMIENTO PARA ESTABLECER LOS PRECIOS DE LOS BOLETOS DEL ORLANDO MAGIC EQUIPO 4: IMPARTIDA POR: Jesús Antonio Zacarías Ramírez
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CASO B CONTABILIDAD Y ADMINISTRACION FINANCIERA
karybo0985NOMBRE: NAYELI VILLAGRAN CARPIO MATRICULA: 02790012 ANA KARINA BOJORQUEZ TORRES 02790184 MARIANA NUÑEZ AGUILAR 02790288 CURSO: CONTABILIDAD Y ADMINISTRACION FINANCIERA PROFESOR: GUSTAVO MOSQUEDA PEREZ FECHA: 29/10/2015 CASO: BIKOR ACTIVIDAD: ANALISIS DEL CASO CASO BIKOR En el año 2001 Bikor S.A de C.V fue una empresa rentable con un margen de
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Administracion Publica. Fase 4: Estudio de caso
CarolinaMesaOchoADMINISTRACION PUBLICA Fase 4: Estudio de caso Presentado por: Tutor (a): Grupo: Universidad Nacional Abierta y a Distancia Facultad: Sede: Julio 2020 ________________ Introducción La administración publica es la forma en que el gobierno reparte y utiliza sus recursos para lograr suplir las necesidades de los habitantes, es debido a
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Administracion Publica Taller (estudio de caso)
macendraEXAMEN FINAL – TALLER (estudio de caso) ADMINISTRACION PÚBLICA- CUL DOCENTE: ANA HERRERA FLOREZ NOMBRE: Jose Quitero Quintero FECHA: oct 23 del 2013 1.- Estudie el presente caso de forma coherente con lo aprendido en la clase de acuerdo a la temática que se arguye a continuación. Juan Peralta, es
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Administración General – Caso Beta Análisis
Karina LabroneAdministración General – Caso Beta Análisis UAI Resultado de imagen para uai ________________ CASO BETA SA La compañía Beta S.A se constituyó en la década del 60. Su dueño Juan G. logró llevar la empresa a ser líder en el mercado de juguetes para niños de 0 a 5 años,
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Replica del caso Administración de operaciones
Armando GutiérrezMaestría Reporte Nombre: Armando Gutiérrez Arroyo Matrícula: 2846070 Nombre del curso: Administración de operaciones Nombre del profesor: MES. Edgar Pacheco González Módulo: 5-6 Actividad: Actividad 2 – Replica del caso Fecha: 25 de octubre de 2017 Bibliografía: Delgado, J. M. (29 de Mayo de 2009). Seminario de especializacón en logística.
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INTRODUCCION A LA ADMINISTRACION CASO PRÁCTICO
NickovenINTRODUCCION A LA ADMINISTRACION CASO PRÁCTICO JOHN NICOLAS VENEGAS LUNA CORPORACION UNIVERSITARIA DE ASTURIAS PROGRAMA DE NEGOCIOS INTERNACIONALES BOGOTA 2018 ALFREDO UGALDE MALDONADO Tabla de contenido Cuestión 1 Pagina 4 Cuestión 2 Pagina 5 Cuestión 3 Pagina 6 Cuestión 4 Pagina 7 Cuestión 5 Pagina 8 INTRODUCCION El siguiente trabajo
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CASO PRACTICO 1. FUNDAMENTOS DE ADMINISTRACIÓN
Jose TorresResultado de imagen para LOGO FUNIBER CASO PRACTICO 1. FUNDAMENTOS DE ADMINISTRACIÓN JOSÉ IVÁN CAICEDO TORRES FUNDACIÓN UNIVERSITARIA IBEROAMERICANA Agosto 2018 CASO PRÁCTICO 1. FUNDAMENTOS DE ADMINISTRACIÓN 1. Luego de estudiar el caso práctico descrito, responda las siguientes interrogantes: 1. investigue mas sobre estilos de liderazgo latinoamericanos y japonés contraste
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Caso Hasbro ADMINISTRACIÓN DE RECURSOS HUMANOS
120501http://www.panamadent.com/alicates_archivos/universidad_uip.jpg FACULTAD DE CIENCIAS EMPRESARIALES LICENCIATURAS: CONTABILIDAD ADMINISTRACIÓN DE NEGOCIOS ADMINISTRACIÓN DE RECURSOS HUMANOS CASO #4: HASBRO PRESENTADO POR: CANO, AGUSTÍN 8-797-1926 MENDOZA, MAGALIS 9-736-55 PÉREZ, AILYN 8-879-722 VALDÉS, KEYSI 8-887-968 A CONSIDERACIÓN DEL PROFESOR: GUILLERMO MAZZO 10 DE AGOSTO DEL 2015 ANTECEDENTES HISTÓRICOS Hasbro fue fundada por tres hermanos:
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CASOS EN ADMINISTRACIÓN Caso N°2: Call Center
angelocecconihttps://lh4.googleusercontent.com/BVOLYaBZl8CdJMIQYb7TDHFdkUGOO2Y1CYyfF4iLXU37On14DK_LUzCihG8BWUV46TEByKm3JclT9b_hph0FJh9p0Z-90hFByP9dx3yWRNoiuQ6B1hQzoAuTDdnxOVilYR4addNvmIcjUc2p0A FACULTAD DE ECONOMÍA Y NEGOCIOS ESCUELA DE INGENIERÍA EN ADMINISTRACIÓN DE EMPRESAS INGENIERÍA EN ADMINISTRACIÓN DE EMPRESAS INTEGRADOR I: CASOS EN ADMINISTRACIÓN Caso N°2: Call Center Integrantes: Jair Chinchilla Juleisy Moncada Angelo Cecconi Sebastián Solar Diego López Profesor: María Paz Bravo Índice 1. Introducción. 1 1.1. Problema. 2 2.
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Administracion de empresas. Caso administrativo
tobarCASO ADMINISTRATIVO INGRID XIOMARA TOBAR SOTO ESTUDIANTE CORPORACION UNIFICADA NACIONAL DE EDUCACION SUPERIOR CUN ADMINISTRACION DE EMPRESAS PRIMER SEMESTRE MARIQUITA-TOLIMA 2012 CASO ADMINISTRATIVO INGRID XIOMARA TOBAR SOTO ESTUDIANTE DECIO MURCIA MOLINA TUTOR CORPORACION UNIFICADA NACIONAL DE EDUCACION SUPERIOR CUN ADMINISTRACION DE EMPRESAS PRIMER SEMESTRE MARIQUITA-TOLIMA 2012 INTRODUCCION Cultivar la flexibilidad
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CASOS EMPRESARIALES. ADMINISTRACIÓN DE EMPRESAS
ivonZOEhttp://repository.uniminuto.edu:8080/jspui/retrieve/1232 CASOS EMPRESARIALES IVON ADRIANA BUITRAGO BENITEZ ID: 388606 PROFESOR: YESID TAFUR PRADA CORPORACIÓN UNIVERSITARIA MINUTO DE DIOS ADMINISTRACIÓN DE EMPRESAS A partir de lo observado en el video y las notas de prensa, responda las siguientes preguntas: 1. Cuáles fueron los principales factores sociales, políticos y económicos que llevaron
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Caso paractico: la administracion de la sociedad
zetyAsignatura Datos del alumno Fecha Derecho mercantil y de sociedades Apellidos: Nombre: Actividades Caso práctico: la administración de la sociedad FARMATON, S.L., tiene un administrador único, uno de sus socios llamado Francisco; pero desea cambiar su órgano de administración de forma que ésta recaiga sobre 4 personas: sobre Gabriel, que
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Administración de mercadotecnia - Caso Gatorade
Jesus LimaInstituto Tecnológico y de Estudios Superiores de Monterrey ______________________________________________________ ADMINISTRACIÓN DE MERCADOTECNIA Caso Gatorade Fecha de entrega: 11 de Marzo 2016 1. ¿Respecto a la situcacion de competencia que se estaba dando en el mercado en esos momentos, cuales serian las principales oportunidades/amenazas para Gatorade? R.-Debido a la competencia que
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Caso práctico de administración contemporánea
violeta93LICENCIATURA EN ADMINISTRACIÓN DE EMPRESAS MATERIA: ADMINISTRACIÓN CONTEMPORANEA ACTIVIDAD INTEGRADORA 1 FASE 1 “Caso práctico de Administración Contemporánea” UNIDAD 2 “EVOLUCIÓN DEL PENSAMIENTO ADMINISTRATIVO” SEMANA:2 VIOLETA RAMÍREZ DELGADILLO ÍNDICE Páginas PRESENTACIÓN………………………………………………………………………..1 FASE 1……………………………………………………………………………………2 FASE 2…………………………………………………………………………………….7 FASE 3…………………………………………………………………………………….8 FASE 4. CONCLUCIÓN………………………………………………………………..9 PRESENTACIÓN: En esta fase integradora 1. “Caso práctico de Administración
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Fundamentos de administracion Análisis del caso
Alejandra Cruz PonceMaestría Reporte Nombre: Alejandra Cruz Ponce Matrícula: 2868042 Nombre del curso: Fundamentos de la administración. Nombre del profesor: Sergio Octavio Valle Mijangos. Módulo: 1.Introducción a la administración y al proceso administrativo: la planeación. Actividad: 1. Análisis del caso Fecha: 14 Septiembre 2017 Bibliografía: Chiavenato, I. (2000), Administración de Recursos Humanos,
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Administracion de empresas- Caso Electrocity C.A
magarciatachoREPÚBLICA BOLIVARIANA DE VENEZUELA MINISTERIO DEL PODER POPULAR PARA LA EDUCACIÓN UNIVERSITARIA UNIVERSIDAD NACIONAL EXPERIMENTAL RAFAEL MARÍA BARALT PROGRAMA: ADMINISTRACIÓN PROYECTO: TRIBUTACIÓN TURNO: MATUTINO SEDE: CORO INTEGRANTES: GABALDÓN, GHISELL. CI 24.660.519 GARCÍA, MARÍA A. CI 23.680.211 GARCÍA, PAHOLA. CI 21.447.821 GOMÉZ, JENNIFER. CI 25.925.125 JIMÉNEZ, MARIAM. CI 21.667.170 MEDINA, PAOLA.
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Caso integrador - Fundamentos de Administración
saulwarsEquipo 3 Grupo:1CX13 Escuela Superior de Comercio y Administración “Unidad Santo Tomás” Equipo 3 Hernández López Víctor Hugo Fernández Hernández Jocelyn Iona Mier Aguirre Victoria Torres Ramos Yanadira Asesor: Marco Antonio Villanueva Alexandre Unidad de Aprendizaje: Fundamentos de Administración Caso integrador Actividad1: Capítulos I y II Fecha de entrega: 26/01/2016
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Caso de estudio: Administración de ventas iTeam
Nabilah Schnaidhttp://www.ingquimica.uady.mx/documentos/planes/titulo.jpg UNIVERSIDAD AUTÓNOMA DE YUCATÁN Ingeniería Industrial Logística Ventas y Servicio al Cliente Maestro: Mario Martínez Caso de estudio: Administración de ventas iTeam G2 Jorge Romero Anthony Santos Castro Nabilah Daniela Schnaid Cámara Monserrat Tun Beltrán Ángel Noé Varguez Carril Resumen y comentarios del estudio de caso iTeam es una