Cultura y administración de Recursos Humanos en América Latina

Universidad de Santiago de chile[pic 1]

Facultad de Administración y Economía

Departamento de Administración

Recursos Humanos II

Profesora: Grisselle Maureira

Ayudante: Dominique Guzmán

Caso 1:    Cultura y administración de Recursos Humanos en América Latina

Nombre: Claudia Aliste – Felipe Covarrubia

1.- Explique, ¿Cuáles son las características del modelo de administración latinoamericana?

El modelo de administración Latinoamérica posee dos características principales, por un lado, las relaciones sociales, mientras por otro, el respeto por la autoridad.

• El implícito respeto por la autoridad: considerando que en muchos casos se entiende al equipo de trabajo como una familia, bajo la mirada de un líder paternalista, ser crea un ambiente de protección y seguridad considerando bases de apoyo, solidaridad, confianza, entendimiento mutuo, etc.
• Relaciones sociales: las relaciones sociales en el modelo de administración latinoamericano contemplan un alto contenido de interrelación emocional. El trabajador latinoamericano espera y prefieren un trato cordial y a la vez efectivo dentro del ambiente laboral, esto al mismo tiempo facilita una estructura basada en la lealtad, flexibilidad, confianza, empatía y eficiencia. En este caso, la práctica se puede dividir en algunas manifestaciones de las características del modelo de administración latinoamericana, entre las que se pueden encontrar:

• Poseer un distanciamiento del poder: gran parte de las organizaciones latinoamericanas poseen una estructura principalmente vertical, por lo que se experimenta cierta distancia con los altos mandos de la empresa. Si bien esto puede ser para las nuevas generaciones visto como algo negativo, en la cultura latinoamericana de los años 2000 esto resulta ser beneficioso debido a la poca responsabilidad que se entregaba a los trabajadores, recayendo así la responsabilidad en un “tercero” entregando mayor seguridad a los trabajadores dependientes de la época.
• Colectivismo: dentro de la cultura latinoamericana existe un mayor apego a desarrollar trabajos en equipo, por lo que el modelo de administración también proporciona más trabajos colectivos que individualistas, entendiendo que todos trabajan por un propósito común. Esta característica también permite a los trabajadores generar mayor contacto personal, lealtad de grupo, un refuerzo de las costumbres populares, etc.

El modelo de administración latinoamericano, también posee características polémicas como la indudable práctica de discriminación social por apariencia, edad, genero, estatus social, etc. además de las contradicciones de los esfuerzos que los gerentes realizan de forma simultánea entre acercarse a la base (trabajadores principalmente operarios) y tener la autoridad de dar instrucciones, controlar y criticar, esto de cierta forma es “asumir el papel de jefe sin comportarse como jefe”. En resumidas cuentas, las características de este modelo se basan en una cultura muy familiar, donde se promueve el colectivismo, trabajo en equipo, la cooperación y confianza como base de la administración organizacional; aun cuando hasta la fecha se realizan prácticas como la discriminación por estatus, se busca crear ambientes agradables que permitan desenvolverse de manera grata en el área de trabajo.

2.- ¿Cuáles son las prácticas de Recursos Humanos del modelo de administración latinoamericana?

Las principales practicas de RRHH del modelo latinoamericano a lo largo de la historia, han considerado prácticas de multinacionales extranjeras que, por lo general, fallan al momento de implementarlas dentro de esta cultura, por ende, se ha creado un modelo particularmente latinoamericano que contempla la búsqueda de logros colectivos por sobre los logros individuales.

Algunas de las prácticas de RRHH en el modelo se pueden dividir en:

• Reclutamiento, selección y promoción: Dentro del modelo latinoamericano, esta práctica se basa principalmente en rasgos de la personalidad y características físicas de las personas. En Chile muchas veces se considera importante para los ejecutivos tener conexiones personales (por familia, amigos, clubes, etc.) para aplicar ascensos dentro de las organizaciones, esto demuestra la importancia de las relaciones sociales. Por otra parte, la apariencia personal puede se una detonante del conocido “techo de cristal” que poseen ciertas personas dentro de las organizaciones.
• Entrenamiento y desarrollo: En este aspecto, se indica que la práctica latinoamericana conlleva a realizar esfuerzos por mejorar el desarrollo y entrenamiento de los trabajadores, pero esto tiene una complejidad particular, la que radica en los conflictos que puede conllevar la aplicación de estas capacitaciones ya que las diferencias generacionales pueden influir en la percepción que tengan los trabajadores respecto al entrenamiento que se impone por las organizaciones en Latinoamérica.
• Recompensas y reconocimientos: la cultura latinoamericana en general, tiende a considerar el trabajo como un medio para poder alcanzar su real propósito, el que tiene relación con proveer de una buena calidad de vida a su familia, es decir, el trabajo para los latinoamericanos no tiene que ser realmente placentero, si no que un medio para lograr entregar los recursos para poder realizar esas acciones satisfactorias al trabajador y sus seres queridos, en conclusión, si trabajar fuera una opción, muchos no la considerarían. Las practicas relativas a las recompensas, por tanto, deben estar enfocadas en considerar este aspecto tan importante para ellos, de todas formas, el trabajo en Latinoamérica si se considera como capaz de satisfacer las necesidades sociales de los trabajadores, pero para ello es importante y motivador el recibir reconocimientos, fomentar la cooperación, la lealtad, etc.

En Latinoamérica el reconocimiento y la recompensa a la antigüedad sigue siendo muy importante, mientras que las evaluaciones de desempeño en muchas ocaciones generan conflicto dentro de las organizaciones debido a que son tus pares, jefaturas y/o subordinados quienes aplican la evaluación generando exceso de subjetividad en alguna de ellas.

En cuanto a las remuneraciones, la practica indica que el modelo de administración latinoamericana generalmente entrega salarios fijos, a excepción de agentes de ventas y similares.

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