“Estrategia de reactivación y reforzamiento de la cultura organizacional”

INDICE

Introducción 1

Título del proyecto 2

Objetivo 2

Desarrollo 5

Resultados a largo plazo y proyecciones 12

Ventajas y desventajas 13

Resumen Ejecutivo 14

Conclusiones y análisis de resultados 16

Referencias bibliográficas 17

Evidencias de implementación 18

INTRODUCCIÓN

La actual contingencia derivada del Covid-19 ha puesto al mundo ante una situación sin precedentes en la era moderna. Gobiernos de todos los países se han enfrentado al reto de responder a la contingencia sanitaría y al mismo tiempo, desarrollar planes integrales para mitigar los estragos que ésta ha ocasionado en la economía.

De igual forma, las empresas se han visto enfrentadas a una adversidad que pone a prueba su capacidad de respuesta, ante condiciones que ningún administrador podría hacer previsto. La rapidez con la que los responsables de la toma de decisiones puedan adaptarse a las nuevas condiciones del entorno y estimar los retos futuros, será determinante para lograr la subsistencia.

Logrand Group no es la excepción, como una empresa mexicana que brinda empleo a más de 3,000 colaboradores en 6 estados de la República, la pandemia ha representado un reto constante durante los últimos 9 meses.

En 2018, la compañía definió sus objetivos estratégicos para los siguientes 5 años los cuales son:

Crecimiento: crecer el negocio actual. Incrementar la participación en el mercado y crecer en nuevos negocios en la industria del entretenimiento

Rentabilidad: incrementar el EBITDA y la eficiencia operativa

Para conseguirlo, de plantearon cuatro planes estratégicos que habilitarían el cumplimiento de estos objetivos los cuales son: Transformación Cultural, Atracción, Retención y Desarrollo, Centrado en el Cliente, Transformación de procesos.

El presente trabajo, se desarrolla en el marco de las funciones a mi cargo como Jefe de Eventos y comunicación de la Gerencia de Calidad en el Servicio Interno, dentro de la compañía. Con él se busca aportar una estrategia de reforzamiento de la cultura organizacional orientada a elevar el nivel de motivación de los colaboradores, quienes se vieron afectados por un cierre de operaciones de 8 meses derivado del periodo de confinamiento por la pandemia.

Este proyecto contribuye al cumplimiento de uno de los planes estratégicos (Transformación Cultural). Y permite reflejar los conocimientos adquiridos a lo largo del estudio de la materia de Planeación Estratégica Financiera.

TITULO DEL PROYECTO

“Estrategia de reactivación y reforzamiento de la cultura organizacional”

OBJETIVO

La cultura organizacional es y ha sido un pilar fundamental para la organización ya que orienta los esfuerzos de los colaboradores hacia el cumplimiento de nuestra visión.

Construir una cultura organizacional acorde a los objetivos de la compañía es retador en cualquier organización. Logrand emprendió este reto a finales del 2018, cuando presento su nueva filosofía organización a partir de la cual, se propuso transformar la cultura existente a una más acorde a la visión que tanto socios como directivos tienen de la organización.

Dicha filosofía comprende:

Misión: Ser líderes en crear experiencias únicas y emocionantes, superando las expectativas de nuestros clientes, colaboradores y la comunidad en la industria del juego y el entretenimiento.

Visión: Divertir, emocionar y trascender

Valores: Logramos más con menos, Hacemos lo correcto aun cuando nadie nos ve, Soñamos y creamos lo extraordinario, La pasión es nuestro motor, Hacemos sentir al cliente como en casa y al colaborador en familia, Predicamos con el ejemplo.

Sin embargo, la contingencia alteró lo planes. De marzo a noviembre de este año, la compañía permaneció inoperante en su totalidad debido a la contingencia del covid-19. Los colaboradores a travesaron las afectaciones del confinamiento con la agravante de una reducción de salario y la incertidumbre que la falta de información clara sobre la reapertura provocaba.

En ese sentido, la cultura organizacional sufrió un revés, es por ello, que a través de este proyecto, se busca contribuir a retomar los conceptos relacionados con la cultura, con los siguientes objetivos:

Desarrollar un plan integral de reactivación laboral que contemple:

Contribuir a la salud emocional de los colaboradores.

La capacitación y adopción de protocolos de seguridad ante el covid-19, evitando así nuevos cierres por la autoridad competente.

Elevar la motivación de los colaboradores para lograr mayor disposición y apertura ante “la nueva forma de trabajar”, contribuyendo así a elevar la productividad y servicio en las unidades de negocio.

Reforzar los elementos de nuestra filosofía laboral.

Realizar una encuesta de diagnóstico de la cultura organizacional para desarrollar plan integral de reforzamiento rumbo al 2021.

Desarrollo del taller de Cultura Logrand, a través del cual durante sesiones con grupos reducidos se retomen y profundicen en los conceptos de nuestra filosofía, asegurando así un adecuado entendimiento.

DESARROLLO

Como la mayoría de las compañías del giro del entretenimiento en México, Logrand enfrentó recientemente el cierre de sus operaciones por un periodo de 8 meses, a diferencia de sus competidores, Logrand realizó grandes esfuerzos por preservar el empleo de la mayoría de sus colaboradores. Sin embargo, estos esfuerzos implicaron reducciones salariales en todos los niveles. Es más que evidente que la compañía en este momento atraviesa un nivel de endeudamiento del que no se tienen precedentes.

Por ello, hoy más que nunca se necesita que todo el equipo de trabajo de cada una de las unidades de negocio, mantenga una visión común. La recuperación económica de la compañía. En ese sentido, este plan es relevante en este momento, ya que para lograr la recuperación deseada, es indispensable que los colaboradores estén enfocados en el desempeño correcto de sus funciones. Adoptando los protocolos y medidas que nos aseguren la operación de las salas, y, sobre todo, con un nivel de motivación adecuado ante la situación que impera.

A continuación presento los objetivos contenidos en este proyecto cada uno de ellos de forma detallada.

Objetivo: Desarrollar un plan integral de reactivación laboral.

Contribuir a la salud emocional de los colaboradores

Plan de Acción:

Ejecución de un “Ritual de cierre de ciclo”:

Se realiza en la primera semana posterior a la apertura, con la participación de al menos un 70% de los colaboradores. A través de este ejercicio, se realiza un cierre emociona y psicológico de la etapa de confinamiento y se refuerza la adopción de los protocolos de seguridad.

Responsable de la ejecución Jefe de Eventos en coordinación con Jefes SAC y Gerentes de Unidad.

Tarea

Responsable

Fecha Inicio

Fecha Final

Entregable

Estatus

Desarrollo de propuesta de la actividad y aprobación.

Jefe de Eventos

26.10.2020

31.10.2020

Propuesta aprobada por Dirección de CH

Terminado

Gestión de compra y envío de materiales necesarios.

Jefe de Eventos

Líder de compras

3.11.2020

9.11.2020

Materiales enviados a salas.

Terminado

Capacitación a coordinadores del ritual.

Jefe de Eventos

12.11.2020

13.11.2020

Sesión en meet grabada

Terminado

Logística de sesiones: definición de grupos, horarios y protocolos.

Jefe SAC

12.11.2020

14.12.2020

Informe con grupos, horarios y espacios asignados por unidad

Terminado

Ejecución y reporte

Jefe SAC | Jefe de Eventos

Coordinador

16.11.2020

17.12.2020

Reporte acumulado de todas las unidades

En proceso

Presentación de Informe

Jefe de eventos

18.12.2020

18.12.2020

Presentación PWP

Por Iniciar

Tabla con plan de acción actividad “Ritual cierre de ciclo”

Instrumentos de medición:

Reporte de actividad con porcentajes de participación y fotos de evidencia.

Informe para Dirección de Capital Humano

Desarrollo de un taller de acompañamiento emocional para mandos medios.

Plan de Acción:

Tarea

Responsable

Fecha Inicio

Fecha Final

Entregable

Estatus

Desarrollo de propuesta de taller y aprobación.

Jefe de Capacitación

30.11.2020

7.12.2020

Propuesta aprobada por Dirección

Terminado

Desarrollo y diseño del contenido del taller

Diseñador Instruccional

Jefe de Capacitación

9.12.2020

30.12.2020

Contenido de taller aprobado

En proceso

Programación y pruebas del taller en plataforma CDH

Diseñador Instruccional

04.01.2021

11.01.2021

Revisión en CHD

Por iniciar

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