“MARKETING DIGITAL EN LAS PEQUEÑAS EMPRESAS DE LA CIUDAD DE TARAPOTO”

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“MARKETING DIGITAL EN LAS PEQUEÑAS EMPRESAS DE LA CIUDAD DE TARAPOTO”

Autora:

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  Asesor:

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Tarapoto -Perú

(2014)

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ÍNDICE

CARÁTULA                                                                                                                                                        I

ÍNDICE                                                                                                                                                               II                                                                                                                                                                                                                                                                 IINTRODUCCIÓN                                                                                                                                             III                                                                                  

CAPÍTULO

EL MARKETING DIGITAL

1. HISTORIA DEL MARKETING………………………………………………………………………………………………………6

1.1.1. Definición del marketing………………………………………………………………………………………………..6

1.1.2. Objetivos del marketing………………………………………………………………………………………………….7

1.1.3. Etapas del marketing………………………………………………………………………………………………………7

1.1.4. Factores que influyen en el marketing…………………………………………………………………………….8

1. MARKETING DIGITAL……………………………………………………………………………………………………………....8

1.2.1. Herramientas del marketing digital……………………………………………………………………………….9

CAPÍTULO II

EFICIENCIA Y EFICACIA DEL MARKETING DIGITAL EN LAS PEQUEÑAS EMPRESAS

 2.1. EFICIENCIA Y EFICACIA EN EL MARKETING DIGITAL………………………………………………………………...12

2.1.1. Herramientas eficaces para vender un producto…………………………………………………………..13

2.1.2. Estrategias relacionas con el comportamiento del consumidor…………………………………....14

2.1.3. Estrategia de diferenciación en la red……………………………………………………………………………15

CAPÍTULO III

MARKETING DIGITAL EN LA CIUDAD DE TARAPOTO

3.1. MARKETING DIGITAL EN TARAPOTO………………………………………………………………………………………18

3.1.1. Encuesta a los comerciantes de la ciudad de Tarapoto………………………………………………..18

CONCLUSIONES…………………………………………………………………………………………………………………………….20

REFERENCIAS BIBLIOGRÁFICAS……………………………………………………………………………………………………..21

ANEXOS………………………………………………………………………………………………………………………………………..22

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INTRODUCCIÓN

Si bien es cierto el marketing es un conjunto de técnicas que se usan para la comercialización de un producto entre los diferentes consumidores , asimismo el conocimiento de esta herramienta  dentro de una empresa es indispensable, ya que permite lograr un buen éxito en cuanto a las ventas de cualquiera que sea el producto. Una de estas técnicas que permitirá lograr vender de manera efectiva los productos es el (marketing digital).

Sin esta herramienta(Marketing digital), los empresarios no podrían estar en constante actualización en cuanto a las diversas formas de vender un producto de manera virtual, debido a que todavía existe la creencia de que en las pequeñas empresas no necesitan en absoluto el uso de esta técnica y de las bondades que ofrece el mundo online, es así que una manera de dejar un poco atrás el pensamiento desactualizado de los empresarios es haciendo uso a cabalidad del marketing digital ya que es una técnica muy buena para poder vender cualquiera  que sea el producto de manera eficiente y eficaz, ya sea en una empresa pequeña o grande. En este sentido debido a que las pequeñas empresas no están tomando muy en cuenta esta herramienta, que sin lugar a duda es de gran importancia, ya que les permitirá alcanzar una buena rentabilidad en lo que respecta a la venta de un producto de manera eficiente y eficaz, así mismo lograr optimizar las ventas utilizando los diversos medios que proporciona la red online.

Por lo mencionado líneas arriba se puede dar a conocer que muy pocas empresas son las que hacen uso de esta técnica, por lo que muchas de ellas no logran vender con total éxito su producto. Por consiguiente la finalidad de este trabajo es sustentar la importancia del marketing digital en las pequeñas empresas de Tarapoto.

Para lograr el objetivo se empleó el método de recopilación de bibliografía (tesis, artículos de opinión, libros físicos y electrónicos, etc.) de renombrados autores y que sirvieron como sustento de mi investigación. Asimismo, se diseñó y aplicó un instrumento de recolección de información como es la encuesta para conocer quienes hacen o no el uso de esta herramienta.

Para una mayor interpretación del tema se ha distribuido la investigación en tres capítulos: En el capítulo I, denominado “MARKETING DIGITAL”, se explica la relación que tiene el marketing tradicional con el marketing digital. Es decir, se habla de cómo estas herramientas son indispensables dentro de una organización. En el capítulo II, denominado “LA EFICIENCIA Y EFICACIA DEL MARKETING DIGITAL  EN LAS PEQUEÑAS EMPRESAS”, se explica en como una empresa debe aplicar los distintos medios de difusión para la comercialización de un producto mediante el soporte electrónico alcanzando así su máxima eficiencia y eficacia. En el III capítulo titulado “MARKETING DIGITAL EN LA CIUDAD DE TARAPOTO”, se explica acerca de la constatación de la encuesta realizada  para saber la importancia que tiene el marketing digital en las pequeñas empresas.[pic 10]

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CAPÍTULO I

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EL MARKETING DIGITAL

1. HISTORIA DEL MARKETING

El marketing hace mucho tiempo atrás tiene sus orígenes en el hombre primitivo cuando este vivía en las cavernas, era autosuficiente pero poco se fueron relacionando unos con otros, crearon villas en las cuales se iniciaron las primeras formas de mercado. Por lo que los hombres se concentraban en producir lo que mejor podían hacer, unos sembraban y otros criaban ganado de manera que intercambiaban sus productos. Por otro lado comenzó en la década de 1970 con el nacimiento de la orientación al marketing durante la primera etapa del capitalismo, la empresa tenía una dirección a la producción. Es así que las empresas se preocupaban de asuntos relativos a la producción, fabricación, y la eficacia.

1. Definición de marketing

El termino marketing si bien es cierto tiene muchas definiciones las cuales en primera instancia se define marketing como el proceso social orientado hacia la satisfacción de las necesidades y deseos de los individuos y las organizaciones a través de la creación. Según Kotler (1999) “Es el proceso social y administrativo por el cual los grupos e individuos satisfacen sus necesidades al crear e intercambiar bienes y servicios” (p.29). Como también se considera marketing al conjunto de técnicas utilizadas para la comercialización y distribución de un producto entre los diferentes consumidores, este término a su vez significa mercadotecnia, ya que en ella se utiliza técnicas o estrategias de mercado para lograr vender un producto con toda efectividad. Al principio el marketing era posterior a la producción del bien, ya que se limitaba a intentar vender un producto que ya estaba fabricado, hoy en día es muy diferente tal como lo señala el autor en el año 2006, Kotler explica que “En la actualidad se puede decir con certeza que el mercado ya no es lo que era, en efecto el mercado ha cambiado en forma radical como consecuencia de fuerzas sociales muy potentes (p.13).

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