COMERCIO GLOBAL

COMERCIO GLOBAL

• 1. COMERCIO ELECTRONICOOrigen e HistoriaLa mayor parte del comercio electrónico consiste en la compra y venta de productos o serviciosentre personas y empresas, sin embargo un porcentaje considerable del comercio electrónicoconsiste en la adquisición de artículos virtuales (software y derivados en su mayoría), tales como elacceso a contenido "premium" de un sitio web.En los últimos decenios del siglo XIX empresas comerciales como Montgomery Ward y luego Searsiniciaron la venta por catálogo en los Estados Unidos. Este sistema de venta, revolucionario para laépoca, consiste en un catálogo con fotos ilustrativas de los productos a vender. Este permite tenermejor llegada a las personas, ya que no hay necesidad de tener que atraer a los clientes hasta loslocales de venta. Esto posibilitó a las tiendas poder llegar a tener clientes en zonas rurales, que parala época que se desarrolló dicha modalidad existía una gran masa de personas afectadas al campo.Además, otro punto importante a tener en cuenta es que los potenciales compradores puedenescoger los productos en la tranquilidad de sus hogares, sin la asistencia o presión, según sea elcaso, de un vendedor. La venta por catálogo tomó mayor impulso con la aparición de las tarjetas decrédito; además de determinar un tipo de relación de mayor anonimato entre el cliente y el vendedor.La práctica del comercio electrónico comenzó a principios de 1970, con novedosas aplicacionescomo la transferencia de fondos monetarios. Después apareció el intercambio de datos víaelectrónica, que produjo una expiación en el comercio electrónico, dando lugar a otros tipos deprocesos comerciales. Todos estos procesos permitieron que pequeñas empresas pudieranaumentar su nivel de competitividad implementando el comercio electrónico en sus actividadesdiarias. Debido a esto el comercio en línea se ha expandido muy rápidamente gracias a los millonesde consumidores potenciales a los que se puede llegar a través de este medio.A principio de los años 1970, aparecieron las primeras relaciones comerciales que utilizaban unacomputadora para transmitir datos, tales como órdenes de compra y facturas. Este tipo deintercambio de información, si bien no estandarizado, trajo aparejadas mejoras de los procesos defabricación en el ámbito privado, entre empresas de un mismo sector.A mediados de 1980, con la ayuda de la televisión, surgió una nueva forma de venta por catálogo,también llamada venta directa. De esta manera, los productos son mostrados con mayor realismo, ycon la dinámica de que pueden ser exhibidos resaltando sus características. La venta directa seconcreta mediante un teléfono y usualmente con pagos de tarjetas de crédito.En 1995 los países integrantes del G7/G8 crearon la iniciativa Un Mercado Global para Pymes, conel propósito de acelerar el uso del comercio electrónico entre las empresas de todo el mundo,durante el cual se creó el portal pionero en idioma español Comercio Electrónico Global.

• 2. DEFINICIONComercio electrónicoTambién conocido como e-commerce (electroniccommerce en inglés), consiste en la compra y ventade productos o de servicios a través de medios electrónicos, tales como Internet y otras redesinformáticas. Originalmente el término se aplicaba a la realización de transacciones mediante medioselectrónicos tales como el Intercambio electrónico de datos, sin embargo con el advenimiento dela Internet y la World Wide Web a mediados de los años 90 comenzó a referirse principalmente a laventa de bienes y servicios a través de Internet, usando como forma de pago medios electrónicos,tales como las tarjetas de crédito.La cantidad de comercio llevada a cabo electrónicamente ha crecido de manera extraordinariadebido a Internet. Una gran variedad de comercio se realiza de esta manera, estimulando la creacióny utilización de innovaciones como la transferencia de fondos electrónica, la administración decadenas de suministro, el marketing en Internet, el procesamiento de transacciones en línea (OLTP),el intercambio electrónico de datos (EDI), los sistemas de administración del inventario y lossistemas automatizados de recolección de datos.Principios sobre el Comercio electrónico.Internet ha abierto un gran número de nuevas posibilidades para las empresas con iniciativa decrecimiento. Una de las más importantes es: La posibilidad de habilitar un nuevo canal de ventas para promover y vender productos y servicios, o de manera corta, hacer comercio electrónico. contar con una plataforma tecnológica integral y confiable que incorpore catálogos electrónicos, carrito de compras, sistemas electrónicos de pago seguros, sistemas de control de órdenes, acceso dinámico a inventarios, sistemas de soporte a clientes, etc.Además, la empresa deberá incorporar de forma integral este nuevo canal de ventas al resto de laempresa en lugar de tomarlo como un negocio independiente. La gran mayoría de las empresaselectrónicas (punto com) exitosas no nacieron dentro de la Web, por el contrario, son empresas quepreviamente contaban con un buen prestigio haciendo negocios de forma tradicional (empresas brickand mortar) y que decidieron aprovechar las grandes posibilidades de Internet.La decisión de hacer comercio electrónico no debe tomarse por estar a la moda, en lugar de esodebe: Incorporarse en la estrategia de la empresa porque sin lugar a dudas representará un cambio fundamental en la gran mayoría de las operaciones de la empresa. Deberá determinarse cuales son los beneficios que la empresa desea obtener al habilitar un canal de ventas en la Red y deberán tenerse en cuenta el gran número de retos que se estarán adquiriendo. Ventajas del comercio electrónicoPara las empresasEl comercio electrónico realizado entre empresas es llamado en inglés Business-to-business o B2B.El B2B puede estar abierto a cualquiera que esté interesado (como el intercambio de mercancías omaterias primas), o estar limitado a participantes específicos pre-calificados (mercado electrónicoprivado). Algunas de sus virtudes son: Mejoras en la distribución: La Web ofrece a ciertos tipos de proveedores (industria del libro, servicios de información, productos digitales) la posibilidad de participar en un mercado

• 3. interactivo, en el que los costos de distribución o ventas tienden a cero, como por ejemplo en la industria del software, en la que los productos pueden entregarse de inmediato, reduciendo de manera progresiva la necesidad de intermediarios. Comunicaciones comerciales por vía electrónica: Actualmente, la mayoría de las empresas utiliza la Web para informar a los clientes sobre la compañía, aparte de sus productos o servicios, tanto mediante comunicaciones internas como con otras empresas y clientes; esto facilita las relaciones comerciales, así como el soporte al cliente, ya que al estar

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