Plan Estrategico De Canchafe Q

“Año de la Integración Nacional y el Reconocimiento de Nuestra

Diversidad”

Universidad Nacional de Piura

Facultad de Ciencias Administrativas

Curso: Planeamiento Estratégico.

Profesor: Dr. Mario Enrique Ruesta Yarleque.

Ciclo: IX

Equipo de trabajo: Bárcenas García Virginia.

Huancas Herrera Juan Carlos. (Coordinador del grupo

n°10)

Villalta Alzamora Pierre Jefferson.

Piura – 2012

AGRADECIMIENTO

A Dios, por ser la fuerza suprema que nos motiva a diaria

para cumplir nuestras metas.

A nuestros padres, por el apoyo continuo que nos brindan

en esta etapa universitaria.

A nuestros profesores, por brindarnos las herramientas

necesarias para convertirnos en profesionales de calidad.

INDICE

Agradecimiento

Índice

Introducción

CAPITULO I: Planteamiento de la Investigación

1.1. Formulación del problema

1.2. Objetivos de la investigación

1.2.1. Objetivo general

1.2.2. Objetivos específicos

1.3. Justificación y Viabilidad

CAPITULO II: Análisis de Fundamentos

2.1. Antecedentes Bibliográficos

2.2. Marco Contextual (Empresa)

2.3. Marco Conceptual (Temas PE –BSC)

CAPITULO III: Metodología de la Investigación

3.1. Planteamiento metodológico

3.1.1. Hipótesis de trabajo

3.1.2. Definición conceptual de las variables

3.1.3. Definición operacional de las variables

3.2. Nivel de Investigación

3.2.1. Tipo de investigación

CAPITULO IV: DIAGNOSTICO SITUACIONAL

4.1.- Diagnóstico Situacional de los 4 Elementos Claves de la Empresa.

4.2.- Análisis FODA

4.3.- Estrategias FODA

CAPITULO V: Balanced Scorecard de la Empresa

5.1.- Unidad de Negocio

5.2.- Misión.

5.3.- Visión.

5.4.- Factores Críticos y Claves de Éxito

5.5.- Objetivos Estratégicos.

5.6.- Mapa Estratégico: Causa – Efecto

5.7.- Planes de Acción/Objetivos Estratégicos

5.7.1.- Perspectiva: Innovación y Aprendizaje

5.7.2.- Perspectiva: Procesos Internos

5.7.3.- Perspectiva: Clientes

5.7.4.- Perspectiva: Financiera

Conclusiones

CAPITULO I. Planteamiento de la investigación

FORMULACION DEL PROBLEMA

Como principal problema se puede detectar la carencia de una gestión de planificación

estratégica que dirija las actividades de la empresa a corto, mediano y largo plazo, que le

permita a la empresa anticiparse y prever el futuro.

Dentro de la falta de un Direccionamiento Estratégico podemos anotar: que existe un

desconocimiento en sus empleados de la misión y visión de la empresa; que no existe un

organigrama estructural, a pesar de que el Gerente tiene distribuidas las funciones a cada

uno de los empleados, existe un desprotección de los empleados en situación de

ausencia de un jefe de almacén para dar soluciones de problemas e imprevistos.

Formulación del problema

Objetivos de la investigación

Objetivo general

Analizar y proponer un plan estratégico de la tienda de electrodomésticos “CHANCAFE Q”

OBJETIVOS ESPECÍFICOS

1.- Diagnosticar el análisis interno que tiene la empresa “CHANCAFE Q”, con el fin

de que en el proceso de gestión se identifique y contribuya a superar esas

debilidades.

2.- Plantear un diseño de gestión de acuerdo a la actividad, misión, visión,

Objetivos organizacionales, políticas, estrategias, metas que necesita la empresa

“CHANCAFE Q”.

Justificación y Viabilidad de la investigación.

1.3. JUSTIFICACION Y VIABILIDAD

Es necesario que toda organización cuente con un Plan Estratégico, En la

medida que avanza el siglo XXI la competitividad en las organizaciones se

convierten en el elemento fundamental del éxito de la empresa donde los

gerentes tienen que hacer que su personal se cohesione como un todo

para lograr alcanzar altos niveles de eficiencia y, a su vez la alta dirección

debe ser responsable de comprender que es lo que sucede en su mundo

interior y exterior estratégico, pero para que logre esto

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