Comportamiento Organizacional
Enviado por luis19890000 • 8 de Abril de 2015 • 1.449 Palabras (6 Páginas) • 141 Visitas
INSTITUTO POLITECNICO NACIONAL
ESCUELA SUPERIOR DE COMERCIO Y ADMINISTRACION
UNIDAD SANTO TOMAS
PROPUESTA DE MEJORA DE LA CALIDAD DE VIDA EN UN GRUPO DE TRABAJO
ALUMNO: CABAÑAS SALVADOR
IDENTIFICACION DE LA ORGANIZACIÓN O GRUPO DE TRABAJO DONDE SE
DETECTO LA PROBLEMÁTICA.
7-Eleven México, es una cadena de tiendas de conveniencia pionera de este concepto en el país, que cuenta actualmente con más de 1,700 tiendas en varias zonas de la República tales como Baja California, Coahuila, Distrito Federal, Estado de México, Jalisco, Nuevo León, Sonora, Tamaulipas, Yucatán y Quintana Roo.
Misión
Satisfacer consistentemente las cambiantes necesidades de conveniencia de nuestros clientes/consumidores, dándoles la mejor experiencia de compra.
Este es la organización donde detecte la problemática.
SINTESIS DEL SUSTENTO TEORICO DE LA PROBLEMÁTICA
El sustento teórico del problema es indudablemente la experiencia propia vivida a lo largo de 7 años dentro de la organización.
PLANTEAMIENTO DEL PROBLEMA DETECTADO
El presente trabajo pretende dar una propuesta de mejora de la calidad de vida en un grupo de trabajo en el contexto de que la motivación es un aspecto sumamente importante para el trabajador incluso para la empresa pero no para los líderes de la misma por lo que surgen preguntas como: ¿si la empresa te dice que debes motivar a tu equipo de trabajo porque el responsable de hacerlo no lo hace?, ¿hace falta entrenar a los gerentes para que sepan cómo deben motivar a su personal?
Incluso en su visión la empresa dice “ser la mejor opción para clientes, proveedores y empleados”.
La cual ha no ha sido completada entre otras causas debido a la falta de motivación que tienen sus empleados.
Pero, ¿qué es la motivación?
La motivación es un proceso psicológico básico. Junto con la percepción las actitudes, la personalidad y el aprendí, es uno de los elementos más importantes para comprender el comportamiento humano
Una vez que ya explique que es la motivación veremos cuál es el problema que genera precisamente la falta de motivación dentro de la organización elegida.
FORMULACION DEL PROBLEMA
El problema de fondo que he detectado dentro de la organización es que debido a la falta de motivación, la rotación (renuncia de empleados y por ende contratación de nuevos empleados) es mucho muy alta esto a su vez genera otros problemas subyacentes como perdida financiera para la empresa al tener que gastar en papelería de contratación y despido o en la ejecución correcta de las operaciones de la empresa y obviamente repercutiendo en las utilidades de la misma.
El líder de esta empresa debe de darle a tres grupos de trabajo, turno 1, turno 2 y turno 3.
Los gerentes de cada uno los puntos de venta se preocupan solamente cuando sus empleados cometen algún error, cuando tienen faltantes de dinero los cajeros, cuando piensan que no cumplen con las expectativas que tienen de ellos sin embargo cuando, por ejemplo en una semana entera el cajero no tuvo errores ni faltantes no hay una felicitación, una “palmadita” en la espalda para hacerle saber que esa semana trabajo como él y la organización lo desean.
Ante esto el empleado siente que su trabajo no es valorado y que es mejor retirarse de un lugar en donde no se siente valorado
Para poder explicarme mejor hare el siguiente ejercicio que denominare “caso de apoyo”
CASO DE APOYO
José juan es un chico de 28 años de edad proveniente de la ciudad de puebla necesitado de un empleo para poder mantearse en el distrito federal, después de varios días de búsqueda llega a una tienda 7-eleven donde el gerente lo entrevista, le explica cuáles son las actividades a desarrollar así como su sueldo; José juan acepta todos los términos y finalmente firma su contrato de trabajo.
En su primer mes de trabajo José juan llega 9:30 pm a pesar de que su entrada es hasta las 10:00 pm sin embargo quiere demostrarse como una persona responsable no obstante a esto su salida seria a las 6 de la mañana sin embargo José juan se da cuenta que las actividades que le encargo su encargado de tienda aún no han sido terminadas por lo que su horario de salida oscila entre las 8 y 9 de la mañana. Cabe destacar que en latiendo existen cuatro cámaras de vigilancia que graban todas las actividades que José juan realiza durante su jornada trabajo las cuales son bastantes.
El gerente de la tienda ha tenido contacto con José juan a lo sumo 4
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