Comportamiento Organizacional

Introducción

El tema a desarrollar será “Comunicación Organizacional”, la elaboración de este ensayo es importante porque la comunicación es esencial en nuestra vida, ya que sin ella es imposible interactuar y relacionarnos con los demás; y sobre todo en estos momentos debo de aprender como se da la comunicación en una organización, ya que algún día entrare al campo laboral y seré parte de una organización.

El propósito del ensayo es analizar y entender la manera en que se comunican las organizaciones para alcanzar las metas que tienen fijadas; saber que existen ciertas estructuras para que la comunicación entre ellos se realice de una forma óptima y eficaz, comunicación organizacional se lleva acabo mediante jerarquías es decir, jefes y subordinados. Con la finalidad de que haya un entendimiento mutuo y que ambas partes estén satisfechas de las actividades que se han realizado y que se van a realizar.

La estructura del ensayo comenzara explicando sobre lo que es la comunicación en general y los métodos de la misma. Las cuatro teorías (clásica, humanística, de sistemas y de contingencia), comunicación, los procesos y métodos de la comunicación, definición de la comunicación organizacional, comunicación formal e informal, flujo de la comunicación, tipos de redes, rumor, poder, perspectivas de la comunicación organizacional, identidad social, elementos del proceso de la comunicación y la gestión del conocimiento.

Desarrollo

“A pesar del hecho de que las organizaciones han existido en una u otra forma desde los tiempos bíblicos, no fue sino hasta principios del siglo XX que las teorías formales de la organización fueron desarrolladas y diseminadas ampliamente.”

Las teorías más importantes sobre la comunicación organizacional son cuatro. La teoría clásica consiste en llevar una sistematización de las actividades donde los jefes y los subordinados dentro de la organización seleccionan los mejores métodos para llevar a cabo las tareas y actividades que se tengan que llevar a cabo, teniendo una coordinación entre todos los que pertenezcan a la organización. Aunque esta teoría dejo de lado el medio ambiente donde se desarrollan las tareas porque según esto al manejar esta teoría el ambiente seria instantáneamente estable y homogéneo. La teoría humanística o de relaciones humanas se enfoca en la relación que mantienen los subordinados, las normas que tienen y la supervisión de liderazgo, lo cual afecta el potencial de los trabajadores; en pocas palabras tanto el los factores sociales y psicológicas pueden motivar a los trabajadores a realizar sus actividades de una mejor forma. La teoría de los sistemas es una combinación tanto de la teoría clásica como de la humanística, o sea es una combina los subsistemas funcionales y los subsistemas sociales, otro punto importante que resalta esta teoría es el medio ambiente y la capacidad para desarrollar y comprenderla retroalimentación ambiental. La última teoría es la contingente la cual busca identificar y entenderlos patrones que existen en los subsistemas de la organización y del medio ambiente. “Fundamentalmente este nuevo enfoque propone que el funcionamiento interno de las organizaciones debe de ser congruente con la demanda de las tareas de la organización, la tecnología o el medio ambiente externo y las necesidades de sus miembros s la organización pretende ser eficiente”.

Con el planteamiento de las teorías me ha quedado mas claro los fundamentos de la comunicación organizacional que se basa en una jerarquía en la cual debe de existir un equilibrio tanto en las tareas que se han de realizar, el medio ambiente donde se encuentran los trabajadores y saber que los miembros de la organización se encuentran a gusto para que estos cumplan y den lo mejor de sí para llevar a cabo las tareas asignadas; y la organización se desarrolle óptimamente y logre los objetivos planteados.

La comunicación es un proceso mediante el cual se transmiten significados de una persona a otra, “para que la comunicación tenga éxito, el significado no debe ser tan solo transmitido sino también entendido”. Su propósito es influir y afectar intencionalmente en los demás. Para poder llevar a cabo la comunicación esta debe de seguir cierto proceso, en primer lugar se encuentra la fuente de comunicación, en segundo el mensaje, el tercer paso es codificar el mensaje, en cuarto se encuentra el canal, después el receptor decodifica el mensaje y por ultimo la retroalimentación.

Existen diferentes métodos para transmitir el mensaje las cuales son: el método oral el cual es muy rápido y hay retroalimentación, lo malo de este método es que el mensaje tiene que pasar por varias personas y el mensaje esta expuesto a sufrir modificaciones o a ser mal interpretado, en cambio el método escrito es permanente, tangible y verificable, corre menor riesgo a ser mal interpretado; su mayor desventaja seria el tiempo y en este método no existiría la retroalimentación. También existe la comunicación no verbal, esta se divide en dos el lenguaje formal o bien lenguaje corporal el cual se expresa en gestos y movimientos del cuerpo; y las entonaciones verbales consiste en poner énfasis a alguna palabra o frase.

La comunicación organizacional como su nombre lo dice es la comunicación que se da en las organizaciones, en dichas organizaciones existe cierta jerarquía jefe-empleados. La comunicación es más formal y respetuosa cuando es de empleado a jefe o de jefe empleado, en cambio cuando el trato es entre empleado a empleado puede ser una comunicación un poco informal dependiendo de la relación que lleven en su ámbito de trabajo.

Cabe resaltar que en la comunicación organizacional o en cualquier tipo de comunicación influye demasiado el ámbito en el que se encuentres, en este caso las organizaciones se dividen en áreas y cada área usa un lenguaje específico; así que es muy importante que cada área de la organización mantenga una buena comunicación para que la organización alcance el éxito.

En la comunicación organizacional existen cuatro perspectivas: conducto, lente, enlace y símbolo. El conducto de la comunicación considera que la organización tiene una gran cantidad de información que debe ser transmitida eficazmente entre todos los miembros. El lente es como un filtro que tiene como objetivo buscar, obtener y canalizar la información.

El enlace es la conexión que enlaza a cada miembro de la organización. Y por ultimo el símbolo se centra en crear, mantener y transmitir el símbolo. “Desde este punto de vista, la comunicación esta directamente relacionada con la cultura de la

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