PROYECTO INVESTIGACIÓN FILOSOFÍA.

ESTRATEGÍA DE MEJORAMIENTO ADMINISTRATIVO DE MARKETING EN SU  ESTRUCTURA ORGANIZACIONAL DE MERCADOS DEL SURTÍ PLAZA CENTRO DE FLORENCIA CAQUETÁ

MARIA ALEJANDRA CALDERON TOVAR

JEISSON JULIAN ORTIZ IBARRA

JOSE LUIS CUELLAR

LUIS CARLOS MONROY

WENDY VELASQUEZ

UNIVERSIDAD DE LA AMAZONIA

FACULTAD DE CIENCIAS CONTABLES, ECONOMICAS Y ADMINISTRATIVAS

PROGRAMA ADMINISTRACION DE EMPRESAS

FILOSOFIA E HISTORIA DE LA CIENCIA, VI DIURNO

FLORENCIA-CAQUETÁ

2016

ESTRATEGÍA DE MEJORAMIENTO ADMINISTRATIVO DE MARKETING EN SU  ESTRUCTURA ORGANIZACIONAL DE MERCADOS DEL SURTÍ PLAZA CENTRO DE FLORENCIA CAQUETÁ

MARIA ALEJANDRA CALDERON TOVAR (6000)

JEISSON JULIAN ORTIZ IBARRA

JOSE LUIS CUELLAR (8000)

LUIS CARLOS MONROY

WENDY VELASQUEZ (4000)

Docente

LUZ MARELBY DIAZ LOPEZ

UNIVERSIDAD DE LA AMAZONIA

FACULTAD DE CIENCIAS CONTABLES, ECONOMICAS Y ADMINISTRATIVAS

PROGRAMA ADMINISTRACION DE EMPRESAS

FILOSOFIA E HISTORIA DE LA CIENCIA, VI DIURNO

FLORENCIA-CAQUETÁ

2016

PROBLEMA DE INVESTIGACIÓN

Se denomina supermercado  es un establecimiento comercial de venta al por menor que ofrece bienes de consumo en sistemas de autoservicio entre lo que se encuentran alimentos, ropa, artículos de higiene, perfumería y limpieza.

El objetivo del trabajo es, por consiguiente ¿Cuál es el papel que juega la estructura organizacional de mercados en el surtí plaza Florencia centro, en la administración de marketing? El trabajo se fundamenta en una investigación más amplia donde estudiaremos el departamento de marketing.

Surtí plaza centro  se encuentra ubicada en  el área comercial en el centro de Florencia sobre # a 13-112, Cl. 15 #132, Florencia, Caquetá como supermercado de productos de alta calidad a bajos precios.  

Los supermercados de Florencia Caquetá, no son ajenos a la realidad presente, actualmente estan atravesando cambios drásticos en las ultimas decadas, producido entre otros por: la globalizacion de la economia, la privatizacion de las empresas, las innovaciones tecnologicas y las mayors exigencies de los ususarios. Estos cambios con llevan a una competencia permanente de los supermercados por alcanzar alta participacion en el Mercado, lo que hace que el servicio sea una de las armas que tienen ala alcance para ser lideres en el Mercado regional.

Ubicada en el centro de la ciudad, es la principal plaza de mercado de Florencia. Tiene forma rectangular con entradas por los cuatro costados, exteriormente adoquinada e iluminada, con estructura arquitectónica de mediados del siglo XX, obra del ingeniero Jaime Ferreira. Su cubierta interior es en madera y la luz entra por celosías de cemento de la época. Se empezó a construir en 1944 y fue inaugurada en 1950. (García. 2013)

Teniendo en cuenta la situación actual de la plaza de mercado con su problemática de organización administrativa y ambiental, se tiene la necesidad de realizar un análisis y diagnóstico que permita ver las debilidades y fortalezas (internas), las oportunidades y  amenazas (externas). Para así mismo poder generar estrategias que permitan mitigar esta problemática que afecta  la organización y la buena imagen de la ciudad y su principal centro de distribución de alimentos del centro de la ciudad.

En la galería La Concordia se puede dimensionar la falta de estrategias de mejoramiento administrativo, debido a la carencia e implementación de planes de gestión y control del manejo de residuos sólidos, aplicado a la gestión pública regida por la secretaria de gobierno de  Florencia.

Este problema de falta de gestión administrativa que promueva el manejo de residuos sólidos radica a problemas de estructura organizacional que deben ser resueltos mediante un manual de cargos y funciones específicas  previstas en el organigrama de la galería la concordia.

Se evidencia que los residuos sólidos ocasionan una problemática ambiental, provocando ocupación de espacios sin fines productivos. Siendo esta una situación crítica municipal que demuestran el deterioro ambiental  y problemas sanitarios asociados al precario manejo y atención prestada a esta área de seguridad e higiene.

Por tal motivo se evidencia claramente la urgencia de trabajar en el tema. Se deben realizar estudios que conlleven a soluciones reales y prácticas, en donde se  intervengan todas las partes generadoras del conflicto.

FORMULACIÓN DEL PROBLEMA

¿Cuál es el plan estratégico de mejoramiento administrativo en procesos de manejo de residuos sólidos que se debe implementar  en la galería la concordia en el municipio de Florencia Caquetá para darle solución a la problemática actual?

SISTEMATIZACIÓN DEL PROBLEMA

¿Cuáles son las debidas estrategias implementadas por la secretaria de gobierno municipal en la gestión pública en la galería La Concordia del municipio de Florencia?

¿Es adecuado al control y manejo de los residuos sólidos por parte del área administrativa en gestión pública ambiental en la galería La Concordia?

¿La presencia de un mejoramiento administrativo más estructurado organizacionalmente puede generar impacto y orden en los comerciantes de la galería la concordia, originando una mayor responsabilidad social  comprometida con el ministerio de ambiente y desarrollo sostenible?

OBJETIVOS DE LA INVESTIGACIÓN

3. OBJETIVOS

 3.1 OBJETIVO GENERAL

 Diagnosticar el area de marketing,   plantiando   un modelo para que, en simultáneo, el cliente perciba su valor y lo quiera comprar, y la empresa invierta sus recursos de manera eficiente 

3.2. ESPECÍFICOS

 • Evaluar la validez y la fiabilidad de la escala aplicada. • Analizar las dimensiones de calidad utilizadas.

• Cuantificar el nivel de seguridad prestado por los principales supermercados en Florencia.

 • Calcular el nivel de tangibilidad prestado por los principales supermercados en Florencia.

 • Esbozar el nivel de empatía del servicio prestado por los supermercados en Florencia.

 • Evaluar el nivel de imagen y lealtad de los usuarios de los principales supermercados de Florencia.

MARCO TEÓRICO

• Proceso administrativo.

• Organización de mercados.

• Historia y evolución de la organización de mercados.
• Teoría clásica de Fayol y el proceso administrativo.
• Organización de mercados (mundial, Latinoamérica, Colombia, Florencia.
• Organización del marketing.
• Proceso administrativo y sus pasos.
• Proceso de organización de mercados.
• Planeación de organización.
• Casos de empresas
• Control y estrategias de marketing.

MARCO CONCEPTUAL

• Supermercado
• Organización de mercados
• Mercados
• Administración
• Marketing
• Proceso de organización
• Calidad
• Economía

MARCO LEGAL

• Marco normativo ambiental y manejo de residuos sólidos.

JUSTIFICACIÓN

En la actualidad, en el Municipio de Florencia se generan en promedio 130 toneladas de basura diaria según la empresa de aseo del Municipio de Florencia Servintegral. Estas grandes cantidades de basura afectan el medio ambiente, entre ellos la calidad del aire cuando llegan a él gases provenientes de la descomposición de la basura; del suelo cuando los desechos se incorporan a él, o el agua de los ríos y quebradas si los residuos se vierten en ella o simplemente si son arrastrados por las lluvias.

Por tal razón el 16 de diciembre de 2005 fue aprobada por el Consejo Nacional Ambiental, la Política Ambiental para la Gestión Integral de los Residuos o Desechos Peligrosos. A su vez, el 30 de Diciembre de 2005 entra en vigencia el Decreto 4741, “Por el cual se reglamenta parcialmente la prevención y el manejo de los residuos o desechos peligrosos generados en el marco de la gestión integral”.

Dentro de las estrategias que plantea la Política para prevenir y minimizar la generación de residuos o desechos peligrosos,  se encuentra la reducción de la generación en la fuente, mediante la formulación e implementación de planes ambientales, como la resolución  0754 del 25 de noviembre de 2014, por la cual se adopta  la  metodología, para la formulación, implementación, evaluación, seguimiento, control y actualización de los planes de gestión integral de los residuos sólidos.

...