ALTA DIRECCION DE EMPRESAS ANÁLISIS DEL ÁREA DE VENTAS DE LA ARRENDADORA “EL NENE”

                UNIVERSIDAD POPULAR DE LA CHONTALPA[pic 1][pic 2]

                     UNIVERSIDAD DEL PUEBLO Y PARA EL PUEBLO

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DIVISIÓN DE EDUCACIÓN SUPERIOR DE CIENCIAS SOCIALES Y ADMINISTRATIVAS   

DIPLOMADO

ALTA DIRECCION DE EMPRESAS

ANÁLISIS DEL ÁREA DE VENTAS DE LA ARRENDADORA “EL NENE”

Reporte académico que presenta

CRYSTAL ARLETTE GARCIA LOPEZ

EDITH ALEJANDRA ACUÑA ORDOÑEZ

MODULO V DIRECCION DE VENTAS

ASESOR (A):

DRA. ROSA DEL CARMEN SANCHEZ TRINIDAD

H. CÁRDENAS, TABASCO,30 DE MARZO DE 2019

ÍNDICE

INTRODUCCIÓN        4

JUSTIFICACIÓN        5

OBJETIVOS        6

Objetivo general        6

Objetivos específicos        6

CAPÍTULO1. DISEÑO METODOLÓGICO        7

CAPÍTULO 2.  REVISIÓN DE LA LITERATURA        9

2.1 Introducción a la Administración de Ventas.        9

2.2 Fundamentos de Ventas        11

2.3 Técnicas de Ventas        12

2.4 Estrategias de ventas        13

2.5 Administración de ventas        14

3.1 ANTECEDENTES DE EMPRESA        15

3.2 FODA        16

3.2.1 FORTALEZAS (interno)        17

3.2.2 OPORTUNIDADES (externo)        17

3.2.3 DEBILIDADES (interno)        18

3.2.4 AMENAZAS (externo)        18

3.3 ANÁLISIS DE LA ESTRUCTURA ORGANIZACIONAL DEL DEPARTAMENTO DE VENTAS        19

3.4 ORGANIZACIÓN DE RUTAS        20

3.5 PLANES DE PAGOS        21

3.6 DIAGNÓSTICO DE SUS VENDEDORES        22

PROPUESTAS        23

CONCLUSIÓN        24

BIBLIOGRAFÍA        25

ANEXOS        26

ENTREVISTA AL VENDEDOR        27

PROCESO DE VENTAS (Observación a vendedores)        28

ANÁLISIS DEL ÁREA DE VENTAS DE ARRENDADORA “EL NENE”

INTRODUCCION

La ARRENDADORA EL NENE se establece en la cabecera municipal de Cárdenas, Tabasco como una micro-empresa familiar que presta el servicio de renta de mobiliario para fiestas, así como todo lo necesario para vestir las sillas, mesas, como son manteles y demás implementos en una amplia gama de colores para satisfacer los requerimientos de los clientes; dando el realce requerido para su evento.

En el presente análisis nos enfocamos en el área de las ventas ya que dicho departamento mantiene el éxito de la empresa. Es bien entendido que hay diversas formas de realizar una venta sin embargo nos enfocaremos en las ventas directas dado que estas son las que le dan vida a la empresa.

Esta empresa requiere más promoción en el área de ventas ya que es una empresa familiar pequeña y necesita expandir su clientela para así poder generar más venta y así continuar creciendo con la capacitación del personal de área de ventas.

La presente investigación está dividida en “6” apartados: el primero detalla el diseño metodológico que es la manera en que se obtuvo la información, la revisión de la literatura que describe los libros y autores los cuales fueron nuestro punto de partida para el presente análisis, también la integra el FODA n e cual describimos la parte medular de la empresa, análisis de la estructura organizacional del departamento de ventas que abarca la organización de rutas, los planes de pagos, entrevistas al supervisor y el diagnostico de sus vendedores, para finalizar con nuestras propuestas , la conclusión y los anexos.

Justificación

Esta investigación busca analizar cada uno de los procesos que utilizan los vendedores de ARRENDADORA “EL NENE” para logar sus ventas, así como también identificar el servicio a clientes que los vendedores brindan, así como sus estrategias de trabajo para generar más ventas para poder clasificar las fallas que tiene su esquema de ventas.

Es por eso que el presente trabajo pretende aportar información y también aclara los objetivos específicos de esta investigación, los cuales son; “Determinar el impacto que tienen la deserción de los clientes en la ARRENDADORA “EL NENE”. Analizar los resultados obtenidos que tendría si implementará su cartera de clientes para generar nuevos clientes. Especificar las propuestas para mejora del departamento de ventas. Identificar el FODA de la ARRENDADORA “EL NENE”.

Debido al auge que ha tenido el alquiler de quipo para fiestas infantiles en la ciudad de Cárdenas Tabasco, la competencia en la oferta y la demanda ha mermado el crecimiento comercial, económico y de posicionamiento de la empresa Grupo Diamante, por lo cual solicita nuestro servicio para obtener información que le sea útil para identificar las variables que los producen y así diseñar acciones estratégicas de mejora en la calidad de su servicio.

Objetivo general: Analizar el área de ventas, de ARRENDADORA “EL NENE”.  para determinar si las técnicas utilizadas son los recomendables.

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