APORTACIÓN INICIAL AL CASO ETICA

Nombre del Curso: FUNDAMENTOS DE LA ADMINISTRACIÓN

Titulo del Caso: ¿Educar bien ó ser rentables?

Bibliografías:

Robbins, S.P. (2009). Fundamentos de Administración: Conceptos Esencial (6ª ed.). México: Pearson

José Antonio Rodríguez Palacios, Cultura organizacional, comunicación organizacional, desarrollo del talento humano, Centro Internacional de Casos

¿Educar bien o ser rentables?

Situación de un caso con un fuerte conflicto de ética Profesional

El caso ¿Educar bien o ser rentables? Es una situación donde se manifiesta la existencia de un fuerte sentido de ética profesional por parte de la Lic. Martínez al respecto de mantener la calidad en los servicios educativos y por otra parte el conflicto ante esto, del corporativo Grupo Togre, sobre el de mantener el margen de ganancia o alta Rentabilidad a pesar de todo y por encima de todo.

La fuerte disyuntiva existente lleva a diferentes escenarios para la toma de una efectiva decisión, buscando en todo momento el equilibrio que debe de prevalecer en un negocio enfocado a generar dinero y por otra parte, el mantener prestigio, nombre y envergadura, con el otorgamiento de Calidad Educativa.

El dilema, está separado por dos objetivos; Por un lado, mantener la alta rentabilidad no importando la calidad educativa, y por otra el tener una calidad educativa, con el riesgo de una fuerte afectación a las ganancias.

Siguiendo la lectura de “Qué hace eficaz a un ejecutivo” por Peter F. Drucker, llevaría a cabo sus ochos practicas

1. Preguntarme ¿Qué hay que hacer?

2. Preguntarme ¿Qué le conviene a la empresa?

3. Desarrollar planes de acción

4. Asumir la responsabilidad de mis decisiones

5. Asumir la responsabilidad de comunicar

6. Centrarme en oportunidades en vez de problemas.

7. Conducir reuniones productivas

8. Pensar y decir “nosotros” en vez de “yo”

Para ello, me baso en las 8 Etapas del proceso para la toma de decisiones, mencionadas por Stephen Robinns, para revisar las primeras 6 de ellas

a) Identificación de un problema: El problema oscila alrededor de un conflicto de ética, entre los fundamentos del líder del Plantel Educativo y los objetivos del Corporativo hacia las ganancias.

b) Identificación de los criterios de decisión: Analizado el problema, se identifican dos situaciones, la primera de acatar el mandato del Corporativo, poniendo en riesgo el éxito del plantel, o el de no hacerlo, obteniendo calidad y prestigio desde el principio a costa de las ganancias.

c) Ponderación de criterios: El darle un mayor peso a una situación o a otra, Calidad o Rentabilidad, va a depender de quien lo diga, si es la Lic. Martínez o lo es desde el lado del Corporativo del Grupo; invariablemente del enfoque o desde quién lo esté haciendo, nunca debemos de perder la óptica de analizar siempre todas las alternativas, buscando también verlo desde la óptica de los demás.

Las prioridades para la Lic. Martínez podrían ser elegir primero ir en contra de las políticas de ahorro y luchar por su propuesta tratando de convencer a los directivos de que es la mejor opción para un futuro prometedor. La segunda prioridad y no recomendable es adecuarse al plan del corporativo y sacrificar más que la calidad en el servicio.

d) Desarrollo de alternativas: Para esta fase la primera alternativa la Lic. Martínez tuvo que pensar bien que es primero, ¿el prestigio o la calidad?, ¿la ética o el ahorro? Con estos puntos tiene que tener muy claro que una alternativa la llevara al éxito financiero pero la arrastrara a proyectar en un futuro una mala imagen junto con sus institución, la segunda la llevará quizá a estar fuera de la empresa y no ser más parte de ésta, pero le dejara una tranquilidad moral ya que no formara parte de una organización que no tiene el más mínimo interés en forjar a sus alumnos como profesionistas de calidad y competentes en cualquier rama laboral.

e) Análisis de alternativas: De las dos posibles decisiones, la primera, la llevara a no tener problemas y sí una buena relación con los directivos del Corporativo a costa de la mala calidad en la enseñanza, por encima de sus valores éticos. El saber que sus egresados no serán competentes cuando salgan al campo laboral. Quizás tenga seguro su trabajo en el corto o mediano plazo, no lo será así en el largo plazo. Su prestigio corre alto riesgo de verse afectado.

La segunda alternativa, es la de mantener su posición ética por encima de las ganancias, esto le acarreará sin lugar a dudas, una serie de eventos que obstruirán su plan y objetivo

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