Análisis y Diagnostico Empresa ENOW
Romy ScarlethInforme20 de Noviembre de 2021
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Análisis y Diagnostico
Empresa ENOW
NOMBRE: Romina Vicencio/ Sebastián Rubio
CARRERA: Ingeniería en Administración de Empresas
ASIGNATURA: Marketing Estratégico
PROFESOR: Karin Thiers
FECHA: 28/04/2021
Índice
1 Introducción 2
2 PESTEL 3
2.1 Político: 3
2.2 Económico: 3
2.3 Social: 4
2.4 Tecnológico: 4
2.5 Ecológico: 5
2.6 Legal: 5
3 Cinco Fuerzas de Porter 6
3.1 Amenazas de nuevos competidores 6
3.2 Amenaza productos sustitutos 6
3.3 Poder de negociación de los clientes 7
3.4 Poder de negociación de los proveedores 7
3.5 Rivalidad entre competidores 8
4 Matriz FODA 9
5 Segmentación 10
6 Posicionamiento 12
7 Posibles escenarios futuros y Conclusiones 14
8 Bibliografía 16
9 Anexos 17
9.1 Tendencia matricula total 17
9.2 Brief de preguntas Entrevista cliente 18
Introducción
Al implementar una empresa, es fundamental tener conocimiento del macro y microentorno en el cual se va a desempeñar. El macroentorno se define como los factores que no se pueden controlar y afectan de manera directa a la empresa, considerando factores políticos, económicos, culturales, etc., de forma contraria el microentorno que afecta de manera general a la compañía, estimando la empresa, terceros, competencias, etc.
Puntualmente en este informe analizaremos el macroentorno a través de un análisis PESTEL, que considera factores políticos, económicos, sociales, tecnológicos, ecológicos y legales, posteriormente se realizara un análisis del microentorno a través de las cinco fuerzas de Porter, las cuales estudian los competidores, proveedores, productos sustitos, considerando amenazas y poder de negociación.
Además, analizaremos la empresa desde un punto interno a través de la matriz FODA para destacar puntos fuertes y débiles de la empresa. Se planteará la segmentación y posicionamiento de la empresa con respecto a clientes potenciales y mercado objetivo.
Finalmente se plantearán distintos escenarios de posibles desafíos los cuales podría enfrentar la empresa, agregando estrategias según las conclusiones de los análisis dados.
El informe se basa en la entrevista realizada al dueño y futuro gerente de la empresa Enow, con información directa[1].
PESTEL
Político:
Cambio de Gobierno: Desde el término de la dictadura en el año 1990, no habido cambios políticos importantes o grandes que puedan afectar la variable riesgo país, por lo que, no un factor muy significativo para la empresa. Sin embargo, próximamente la situación política de Chile podría variar, debido a las nuevas elecciones presidenciales que se presentan próximamente, pero esta variable solo queda en la incertidumbre.
Económico:
PIB: Corresponde a una variable macroeconómica, la cual refleja en valor monetario la producción de un país por periodos determinados. El PIB en comparación del año 2019 (anterior a la pandemia) al último periodo publicado año 2020, ha disminuido en 5.8%, según mediciones del Banco Central. Una baja en este indicador se traduce a una disminución en el consumo de las familias, inversión, exportaciones netas, etc. Pero claramente los dos factores más influyentes en esta instancia es el consumo e inversión del país, esto podría afectar de manera negativa de una forma indirecta a la empresa, obteniendo menos ingresos de los cuales podría tener en contexto de tipo “normal”.
Sin embargo, se prevé un crecimiento del PIB para el año 2021 con un crecimiento 6.2% para el país, según el FMI (Fondo Monetario Internacional), esta proyección cambiaria de manera inversa el análisis presente, afectando de forma positiva a la empresa, dado que, el consumo de las familias podría aumentar y así permitiendo una posibilidad de mayores ingresos a la empresa eNow.
Social:
Nivel de Estudios: Es importante destacar que los clientes promedios de la empresa son estudiantes universitarios y egresados. Las estadísticas nacionales[2] del consejo nacional de educación nos demuestran un aumento de matrículas en universidades y/o institutos, el año 2011 hubo una cantidad de 989.394 alumnos matriculados aumentando a 1.144.184.
Esto afecta de manera positiva a la empresa en un mediano plazo, a causa del crecimiento de clientes potenciales, los cuales necesitan reforzamientos o cursos más profundos para perfeccionar su carrera.
Tecnológico:
Internet: Las nuevas tecnologías de la información y la comunicación tienen un papel fundamental en la sociedad actual y su vida cotidiana: su impacto no solo ha cambiado la forma de interactuar entre las personas, sino que también ha supuesto una revolución para el sector empresarial.
Las distintas opciones de conexión, de digitalización y de rapidez que ha
ofrecido el desarrollo tecnológico les ha permitido a muchas empresas no morir y, por el contrario, darse a conocer o llegar a más clientes. En el caso de la organización eNow, al ser una nueva empresa estos factores afectan de manera positiva en un corto plazo, en vista que le permite instalarse y crecer como una empresa 100% online, favoreciendo el ahorro de costes en instalaciones, poder brindar a los clientes clases en cualquier lugar desde cualquier tipo de dispositivo inteligente.
Es fundamental aprovechar esta herramienta de tipo tecnológico, debido a que no solo nos brinda comodidades para la empresa o el cliente, sino que, brinda múltiples beneficios a la empresa en cuestión de publicidad y darse a conocer al cliente, a esto nos referimos con uso de redes sociales y página web que hacen más poderosa la propuesta de la empresa.
Ecológico:
Política Ambiental: El problema ambiental, es un concepto que a través del tiempo ha crecido e impactado de manera significante en nuestro país, pero debido a que la compañía es online se excluye de la parte ambiental, dado que, solo se trabaja con energías limpias, como el internet y el material digital, que por su parte no implica alguna generación de desecho, contaminación o gasto de recursos no renovables. Por lo tanto, no afecta de manera directa a la compañía.
Legal:
Leyes: Al abrir una empresa online, se deben tener las mismas consideraciones en cuanto a legalidades y requisitos de tener una empresa física, por ejemplo, código civil, código de comercio, ley del consumidor, código tributario, D.L. sobre patentes municipales, ley de protección de datos personales, entre otras leyes. Destacaremos principalmente la ley del consumidor, esta, en resumidas cuentas, nos habla sobre informar precios, plazos e información relevante al servicio, informar contactos de la empresa, respetar ofertas, etc.
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