Aplicación administrativa en el Cirque du Soleil

CASO DE CIRQUE DU SOLEIL

‘INNOVAR, EMPRENDER Y CRECER CREANDO NUEVOS MERCADOS’

Introducción: 

La fuerza de una idea y la excelencia en su implantación han sido garantía de éxito empresarial. El Cirque du Soleil empieza impulsado por artistas callejeros que convierten su trabajo artístico en un espectáculo único, que factura US$850 millones al año. Estos artistas encuentran su mercado en aquello en lo que son los mejores: el show, el espectáculo. Es un show “unique”, identificable en todo el mundo, incomparable en su segmento. Ellos no tienen competencia y aun así siguen día a día presentando innovaciones que les convierten en únicos e inimitables. En adelante, iremos paso a paso, adentrándonos en su estrategia.

Historia: 

El Cirque du Soleil reinvento el entretenimiento en vivo; aplicó la innovación a través de la reingeniería, la cual es una de las ocho principales tendencias de la administración moderna, veamos cómo fue posible:

• Años 80’s en Canadá
• 1984 – Se crea Cirque du Soleil, para participar en el aniversario de Quebec.
• El Cirque du Soleil combina a malabaristas, payasos, acróbatas y gimnastas que desarrollan el Show creando dramas teatrales acompasados con danza.

En la industria del circo tradicional, las compañías trataban de ganar cuota de mercado realizando esfuerzos que incrementaban su estructura de costes (intentaban contratar a los mejores payasos, los mejores domadores, los mejores trapecistas, etc.), el resultado era un considerable incremento de costes que no iba acompañado de un incremento de beneficios. El Cirque du Soleil encontró una solución redefiniendo el problema en sí mismo y ofreciendo a la gente la diversión y espectáculo del circo, a la vez que la sofisticación intelectual y riqueza artística del teatro. Lograr unir teatro y circo.

Liderazgo

Hay un liderazgo autocrático

Las 6 claves para innovar y mantener el liderazgo del Cirque Du Soleil

1. Reuniones periódicas para idear nuevos productos, los cuales son planeados y evaluados minuciosamente hasta seleccionar los mejores.

2. El proceso puede durar tres años: un año para desarrollar el concepto del espectáculo, otro año para identificar los talentos idóneos para el show y el tercer año para ensayos y finalmente presentar el show en vivo. ¿Por qué tres años? Es el periodo usual de planeación estratégica de toda empresa exitosa.

3. Inversión continúa en dinero, talentos y tiempo para nuevos proyectos

4. Analizan y tienen en cuenta todas las acciones y estrategias de la competencia (directa e indirecta), por lo que nunca descuidan su posición estratégica. ¿En qué negocio están? Contrario a lo que podría pensarse, según el presidente de la empresa no están en el negocio de circos, sino en el de venta de tickets, por lo tanto toda aquella empresa que venda tickets o entradas a eventos son competencia.

5. Mantiene un clima organizacional divertido en el que fluye la creatividad. En palabras de su presidente, "somos un grupo de payasos".

6. Se mantienen frescos alimentándose de tendencias que encuentran tres mujeres dedicadas a viajar por el mundo, luego trimestralmente comparten sus hallazgos con los directivos de la empresa y juntos crean inspiración para nuevos proyectos creativos.

Estrategia: 

1.- Cambio de público objetivo.

En el circo tradicional el niño arrastraba a sus padres a ver el espectáculo. Con el Cirque du Soleil, los espectadores buscan un espectáculo comparable a los musicales o los teatros, por lo que ya no lo comparan con otras formas de ocio para el niño, sino con otras formas de ocio para adultos. Además, esta comparación les hace asumir mayores precios, puestos que acceden a un espectáculo que les aportan más valor.         

2.- Reducción de costes: eliminación de los elementos del circo tradicional que si aportan valor.

Las 3 pistas. El circo tradicional de Estados Unidos y Canadá es un circo con 3 pistas de espectáculo en el que se están realizando actuaciones simultáneamente. El cliente no apreciaba las 3 pistas y se distraía de una a otra, no percibiendo el espectáculo en todo su esplendor. Además, mantener 3 pistas es muy costoso. Por eso en el Cirque du Soleil hay sólo una pista central en la cual se desarrolla todo el show.

Las ‘estrellas’. En el circo tradicional hay estrella a las que hay que pagar mucho por actuación, y que luego, a diferencia del cine, no son apreciadas por el cliente, ni reconocidas por él. Pero en el Cirque du Soleil los espectadores no van a ver a una estrella sino a ver un espectáculo. De esta forma les quitaron el poder a los artistas y se lo dieron al Show.

3.- Creación de valor al cliente: Un nuevo show. Han potenciado y reinventado aquellos elementos del circo tradicional que si aportan valor y han incorporado elementos del teatro, ballet o de espectáculos como Broadway; creando así un espectáculo único.

Los circos tradicionales tienen actuaciones inconexas que van introducidas por un presentador, El Cirque du Soleil “Creo un modelo nuevo, abrio mercado, un circo moderno, adulto, que mezclaba números circenses con otras artes escénicas, como el teatro y la ópera, con un hilo conductor, con una historia que contar, eliminando los números sueltos, y a la vez suprimiendo cosas que no gustaban del circo tradicional, como el uso de los animales en este tipo de espectáculos”. Gracias a su carácter universal, permite que un mismo show pueda ser presentado ante espectadores de países y culturas distintas.

CIRQUE DU SOLEIL FICHA INFORMATIVA

Pasado: 

• Fundado en el año 1984
• Formado por un grupo de artistas callejeros
• Basado en Montreal
• Gestionado equivalentemente por dos propietarios:

1. Guy Laliberté: (Creatividad)
2. Daniel Gautier: (Negocios y finanzas)

• 73 empleados
• recorriendo 1 espectáculo a la vez, solo 3 años iniciales en Canadá
• en promedio 270,000 espectadores por año

Presente: 

• 100% propiedad de Laliberté (compró la mitad de Gautier en 1987)
• Laliberté se niega a hacerlo público, razonando que restringiría la libertad creativa del Cirque.
• Basado en Montreal (lo había intentado con tres divisiones regionales, IN, Europa, Asia).
• 2100 empleados, más de 500 artistas, más de 40 nacionalidades y más de 25 idiomas hablados
• 8 producciones de circo simultáneas en 4 continentes
• 6 millones de espectadores en 2001

PRODUCTO

"No somos una compañía de productos, somos una empresa de obras artísticas" - Mario D'Amico - VP ejecutivo Marketing

• Cirque du Soleil combina artistas callejeros, payasos, acróbatas y gimnastas (sin animales). Música de sonido latino que trasciende las fronteras culturales y la producción e iluminación de primer nivel.
• Precio dirigido a familias de clase media alta (precio promedio de boletos en América del Norte a $ 55)
• Actividad comercial diversificada hacia multimedia, publicación y comercialización.
• Circo de 1998 abrió su primera mercancía tienda en Walt Disney Resort en Florida
• 1999 Cirque du Soleil Images lanzó su primera película "Alegría"
• 2003 planea abrir complejo de entretenimiento en Montreal

FODA

Fortalezas

• Espectáculo innovador y único
• Cartera de productos diversificada: películas, programas de televisión, mercadería
• Fuerza de trabajo flexible, artistas devotos
• Marca establecida
• Logística bien organizada

Oportunidades 

• Expandir a un mayor número de ciudades
• Diversificación de la cartera de productos que podría adaptarse a diferentes públicos
• Aumentar el número de espectáculos basados en la ubicación impermanente

Debilidades 

• Altos gastos generales y costos de gestión
• Dueño de la venta y tomador de decisiones
• Un modelo de negocio que podría copiarse fácilmente
• Muchas lesiones que necesitan ser prevenidas
• Alta rotación de personal

Amenazas 

• Competencia real que podría entrar en el mercado
• Hacerse demasiado comercial y perder su espíritu
• Sobre dependencia del propietario existente        
• La desaceleración económica llevará a los clientes a elegir un costo más bajo

PORTER CINCO ANÁLISIS

Amenaza de productos sustitutos- ALTO

• Payasos, etc.
• sustitutos de bajo costo: teatros, conciertos, cine
• en clientes de recesión económica: elija entretenimiento de bajo costo

El poder de negociación de los clientes MUY ALTO

• El producto es altamente diferenciado / único
• El servicio de Cirque du Soleil es difícil de reemplazar directamente
• No es un producto que satisfaga las necesidades básicas: 'lujo bueno'

Barreras a la entrada BAJO

• Barreras de entrada bajas a moderadas
• Costo de equipo bajo a moderado
• Costos iniciales moderados de los empleados

Poder de negociación de proveedores BAJO

• Gran cantidad de proveedores de equipos técnicos y logística
• Número limitado de proveedores para tiendas de campaña y escenas
• Costos relativamente bajos de cambio de proveedor

Rivalidad competitiva MODERADA

• Pocos competidores como Cirque OZ compiten localmente
• Muchos circos en todo el mundo

ANÁLISIS DE PESTEL

Político

• Estabilidad

• Cuestiones fiscales

Económico 

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