Barbie y las 22 leyes inmutables del mkt

"¡Viólelas bajo su propio riesgo!" es la idea que intentan implantarnos Al Ries y Jack Trout, con su libro  Las 22 leyes inmutables del marketing, donde su basta experiencia en marketing logra sintetizarse en una serie de postulados, con la finalidad de que las empresas logren el éxito deseado, obteniendo buenas utilidades y al mismo tiempo satisfaciendo las necesidades de los consumidores.

Dichas leyes o postulados, no solo van enfocadas al aumento de ceros en su capital, abarcan mucho más allá, todas (unas más que otras) se concentran en un factor complejo e importante, la mente humana. "El marketing no es una batalla de productos, es una batalla de percepciones.", un error que se remarca mucho en el texto, es la creencia de que tener el mejor producto nos brindara la seguridad a la hora de entrar al coliseo del mercado, fatal, si la mercadotecnia va enfocada en introducir el producto en la mente del consumidor, es momento de cambiar las cartas con las que se juega, la mente humana es delicada, y complicada cuando no sabes manejarla, si ya esta formada es muy difícil cambiarla, podemos relacionarla con un laberinto y lo que debe hacer el marketing es encontrar el camino correcto para llegar al objetivo.

Una de las maneras de infectar la mente del consumidor, es crear una nueva categoría donde se posicione como el líder, una oportunidad que supo aprovechar Ruth Handler co-fundadora de la empresa MATTEL, al sacar a Barbie, una  muñeca con características adultas en vez de infantiles debido a que, en ese tiempo las muñecas eran infantiles, Barbie logró creo una nueva categoría entre las muñecas con el concepto de que las niñas pudieran hacer sus sueños realidad. Esta es una hábil aplicación de la ley de la categoría donde el contexto histórico favoreció mucho ante la iniciativa de crear este nuevo producto, pero cabe destacar que antes de Barbie, existía en Alemania Lilli, otra muñeca inspirada en una mujer adulta, sociable y que sabía lo que quería. Al principio el mercado de Lilli eran consumidores varoniles, pero al percatarse que las niñas disfrutaban vestirla y cambiarla de estilos, se decidió sacrificar el mercado varonil e introducirse de lleno al de las niñas "siempre hay que renunciar a algo para conseguir algo" estipula la ley del sacrificio, y así fue como Lilli llegó  a ser tan popular, que traspasó las fronteras alemanas, cuando esto sucedió MATTEL compro los derechos de Lilli y le dieron un cambio de imagen, un nuevo cuerpo y le cambiaron el nombre a Barbie.

Hoy en día se calcula que cada niña americana tiene un promedio de 10 Barbies, una de las razones es que ha sabido adaptarse en cada momento, ha ido conquistando a lo largo de estos años con los muchos roles desempeñados por la mujer, de la perfecta y sumisa ama de casa con su Pavo recién cocinado, a la perfecta anfitriona como esposa del embajador americano, pasando por ser una rica heredera que continuara siempre con éxito la empresa familiar, para terminar siendo la ambiciosa cosmopolita mujer de negocios del siglo XXI., no cabe la menor duda que Barbie tiene la voluntad de cambiar y sabe aplicar la ley de lo impredecible

Sin embargo a pesar del éxito de la famosa muñeca, ella viola una ley que los autores  Al Ries y Jack Trout consideran crucial, la ley de la extensión de la línea. Este postulado implica riesgos y ha sido motivo de debatas entre profesionael del marketing, dentro de los aspectos negativos se encuentra la posibilidad de hacer que el nombre de la marca pierda su significado específico, a veces, estas extensiones de línea solo confunden al consumidor y no venden lo suficiente para cubrir los gastos del desarrollo y promoción, sin embargo, las extensiones de línea tienen una posibilidad de sobrevivir mucho mayor que la de productos totalmente nuevos, algunos ejecutivos de marketing afirman que son la mejor manera de hacer crecer el negocio, para Barbie esta extensión de línea le ha ayudado a sobrevivir al pasar de los años, si bien la marca cuenta con muñecas, calzado, cosméticos, ropa, cafeterías, suites en el hotel Hilton de Buenos Aires, entre otras líneas, no se ha condenado a la extinción, esta tan bien pocisionada en la mente de los consumidores que podríamos considerarlo como un producto vaca según la matriz de crecimiento (BCG) igual que Coca-Cola.

Si bien no todos sus productos ocupan el primer escalón en la mente del cliente, ha sabido crear estrategias para aprovechar su posición en la escalera y destacarse, por ejemplo, en el año 2010 protagonizo la portada de VOGUE y para su 50 aniversario el exclusivo vestido de novia creado por Vera Wang, valorado en 15,000 dólares pudiera ser adquirido en la primera tienda exclusiva dedicada a Barbie. Una de las palabras de las que se ha apoderado Barbie es moda (ley del enfoque) y con ello ha logrado que su línea de ropa, que no se considera tan fuerte como la venta de la misma muñeca, utilizara correctamente su posicionamiento en la ley de la escalera.

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