CASO BPM EMPRESA KODAK

INDICE

CASO DE BPM - KODAK

1. ANTECEDENTES _________________________________________ 3

2. OBJETIVOS ______________________________________________ 3

3. QUE HIZO BIEN Y QUE NO SE HIZO BIEN EN EL CASO KODAK ___4

4. QUE ASPECTOS DEL MODELO DE LA RUEDADAS DE CAMBIO

GLOBAL LE PARECERIAN MAS IPORTANTES ________________ 5

5. HOY EN DIA QUE OTROS ELEMENTOS CONSIDERARIA

EN EL MODELO ________________________________________ 5

1. ANTECEDENTES

En los años 90´s la empresa Kodak venia logrando a través procesos de reingeniería, mejoras en el costo tiempo de ciclo y calidad de su organización en diferentes divisiones, aunque tales logros eran insuficientes para satisfacer las crecientes demandas de clientes, y en general eran inconsistentes y de difícil de estandarizar y aplicar en forma transversal a toda la corporación. Por ello se busco un planteamiento para sistematizar y replicar sus procesos de Reingeniería, pues se identifico la necesidad en realizar cambios radicales. Para ello eligieron los fundamentos de Dr. Michael Hammer, y la metodología de apoyo desarrollada por el Texas Instruments.

En este contexto, el trabajo hará referencia al proyecto de reingeniería de procesos CI/OM LCGM que constituyo Kodak, “Interface con cliente y gestión de pedidos en el gran mercado de graficas comerciales”. Por ser el primero en usar una metodología formal de reingeniería, que involucraba a los clientes en los diseños de los procesos de negocios. Se constituyó un Equipo que formularía la Metodología a replicar en toda la compañía, optándose finalmente por comprar una metodología existente; este equipo también participo en la compra de la metodología. Se Establecieron los tres (3) Criterios Principales que debe cumplir la Metodología

 La metodología se debe fundamentar en los conceptos de reingeniería de procesos de M Hammer.- resultado de asistencia del Equipo al seminario de Michael Hammer: Reingeniería de procesos, la perspectiva de la implantación.

 La metodología debe adaptarse a una amplia variedad de situaciones.- se debe enfocar los procesos de manufactura así como los administrativos.

 El proveedor debe difundir la metodología independientemente de los servicios de consultoría.- la mayor parte de los trabajos deben realizarse en forma interna, y no depender de consultores externos que cobraran muy elevados costos.

2. OBJETIVO

El objetivo del presente trabajo es hacer un análisis del caso de reingeniería en la empresa Kodak, establecer que hizo bien y que no hizo bien, que aspectos del Modelo de la Rueda de Cambio Global parecerían más importantes, y que nuevas herramientas se presentan hoy en día y se agregarían al modelo.

3. QUE HIZO BIEN Y QUE NO SE HIZO BIEN EN EL CASO KODAK - ANÁLISIS

3.1. Que se hizo Bien

a) Conformar un Equipo de trabajo CI&OM LOGM para formular un metodología para la organización, con ello además, corregía la situación inicial de varios consultores con distintas metodologías haciendo la reingeniería,

b) Establecer los tres criterios principales que debía cumplir la metodología: identificar de la fuente teórica de los conceptos aplicados, el alcance en todos los procesos, y desarrollo por personal de Kodak, que además cubre aspectos económicos

c) Equipo establece los objetivos del proyecto y metas radicales de la reingeniería, entre ellas 50% al 300% de reducciones en determinados procesos; no son pequeñas ganancias lo que se busca, como en un proceso de mejora continua.

d) Comprar y no Inventar la metodología de apoyo a la reingeniería, logrando los beneficios como:

 Reducir el riesgo de fracaso con una metodología comprobada

 Minimización de costos de desarrollo, capacitación y asesores externos

 Proporcionar beneficios más temprano al iniciar proyectos rápidamente

 Establecer una relación para mejoras graduales

e) Seleccionar una empresa consultora de apoyo que satisficiera los tres criterios principales que estableció el Equipo (punto 3.b).

f) Identificar las brechas entre lo que debe ser y lo que es en realidad. Por ejemplo las que identifico el equipo CI&OM

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