CASO BSB, Inc.

INTRUDUCCIÓN

La estrategia de operaciones es necesaria para toda empresa y es necesario adaptarla de acuerdo a las necesidades del cliente, a la calidad de servicio, a la competitividad y al crecimiento de la población.

Para poder lograr una estabilidad dentro de la organización y no bajar el servicio y la calidad hay que cambiar de la mano con el cliente rehaciendo y controlando las estrategias y procesos de operación.

1. Discutan entre los integrantes del equipo la aplicación de los conceptos teóricos y su aplicación a la empresa BSB Inc.

Ventajas competitivas:

 Demanda estable

 Los locales abarcan gran parte del mercado (diferentes servicios) además de una segmentación en el mercado

 Hay cercanía con los demandantes

 La comida a domicilio (servicio de reparto), cumple con los tiempos de entrega

 Precios razonables (% de alimentos entregados)

 Alto volumen en relación a la población de la ciudad

 Cuentan con una gran variedad de productos para ofertar

 Calidad en los productos, son recién hechos, calientes y en el mismo instituto.

Competencia central

Ubicación geográfica, contrato que posee la empresa con más de 10 años en el campus

¿Cómo fue que Kershaw decidió utilizar recursos de su negocio?

Diversifico los productos que ofrecía con las pizzas utilizando los recursos de su negocio para competir con la venta de alimentos fuera del campus.

Realizó estrategias como:

Bajo costos, usando bicicleta en la repartición.

Flexibilidad para no incrementar los costos de producción, limito los ingredientes y de esa manera elaboro una pizza estándar.

Tiempo, al tener al comienzo menor demanda estimada, se cumplían los tiempos de entrega, luego conforme se fue posicionando, la demanda creció y no pudo satisfacer la demanda, ya era necesario nuevas instalaciones y maquinaria.

La calidad y por mantener costos, no había más posibilidad de más ingredientes y hay una amenaza fuerte con la entrada de pizza hot.

Realizó una encuesta para determinar las necesidades de sus clientes y tendencias del mercado en el campus.

Analizo los resultados y decidió utilizar las instalaciones del pequeño local de parrillas para la elaboración de las pizzas.

Instaló hornos y utilizó los espacios destinados para el almacenamiento de los ingredientes para la producción de las pizzas.

PRIORIDADES COMPETITIVAS

La problemática:

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