CASO STEVENS CORPORATIONS

CASO STEVENS CORPORATIONS

DIRECCIÓN ESTRATÉGICA DE PROYECTOS

ESTRUCTURAS ORGANIZATIVAS EN PROYECTOS

JULIO 4/2022

JOSÉ MIGUEL CRUZ PARRA

OBS BUSINESS SCHOOL                                                                              JOAN TORRES

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Indice

1.        Resumen Ejecutivo        1

2.        Relevamiento de Información        2

3.        Desarrollo de la consultoría        2

3.1        Análisis de la Situación Actual        2

3.1.1        Organigrama actual de la Unidad de Negocio “Instrumental Médico”        2

3.1.2        Tipo de Estructura Organizacional de Proyecto        4

3.1.3        Análisis de Stackeholders        4

4.        Acciones a tomar con el Director de la División y los gerente de departamentos        6

5.        Acciones y recomendaciones sobre la estructura organizacional        6

5.1        Recomendaciones al Presidente        6

5.2        Diseño de la estructura organizacional propuesta        6

6.        Directrices recomendadas        7

7.        CONCLUSIONES        8

8.        BLIOGRAFIA        8

1. Resumen Ejecutivo

Stevens Corporations, es una empresa de gran trayectoria y con un crecimiento prometedor, lo que ha hecho que sus colaboradores, confíen ciegamente y en que sus productos están respaldados por una empresa que se ha ganado una posición relevante en el mercado.

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Figura 1: Diagrama del Negocio de Stevens Corporations

Esta conformidad, ha hecho que, descuiden la apareción y el crecimiento dápido de la competencia, los cuales día a día van tomando su espacio en el mercado, ofreciendo productos con nueva tecnología y mejor calidad.

Esta novedad, ha llegado a conocimientos del Consejo de Administración, quienes están convencidos que se puede recuperar su posicionamiento en el mercado, si se atiene por lo menos 4 de los productos que se vieron mayormente afectados por la competencia. Para ellos se plantea 4 lìderes para atender de manera individual el desarrollo de cada producto y establecer mejoras

Como líder de toda esta estrategia, fue asignada la Directora de la Division de Instrumental Médico, Kareem, sin prestarle mucho interés a la decisión, ya que estaba convencida que el mal momento pasará en un corto plazo. Sin embargo, tuvo la oportunidad de obtener información valios de los lìdere de cada equipo (información que fue corroborada durante el proceso de consultoría), y del cual, podemos rescatar la siguiente información:

• No hay claridad en los objetivos de la estrategia planteada por parte de Presidencia o no fueron transmitidos correctamente
• No existe una clara definición de las actividades asignadas a cada equipo o departamento
• Existe una marcada rivalidad y egoísmo profesional entre los compañeros, lo que desencadena en un débil trabajo en equipo.
• Se encontró un personal bastante capacitado, pero comprometido solo con su área, más no con el resultado final, que beneficiaría a la empresa o entregando productos con valor para el cliente
• Mantenerse en el mercado con productos diseñados con tecnología antigua, es parte del problema, en el cual la competencia se abrió paso fácil y rápidamente
• Se debe dar importancia a las sugerencias positivas de los lìderes y tratar de consolidar pensamientos comunes, para ir mejorando en sus relaciones
• Posible salida de personal por jubilación o por descontento en su poco crecimiento profesional

Queda claro que es necesario una propuesta, en la cual, se renove la motivación a los miembros del equipo, recordándoles que se encuentran en una empresa que ha ganado su posición en el mercado, por el trabajo de calidad y de valor que ha entregado a sus clientes. Basada en un trabajo en equipo, con aportación de las mejores ideas, haciéndolas realidad en los productos que ofrecen, cuyo resultado, tiene su impacto en la consecución de los objetivos planteados en el plan estratégico de la empresa.

1. Relevamiento de Información

Se considera de gran importancia la apreciación de todos los lìderes de equipos asignados a la estrategia planteada por Presidencia. A continuación se propone un cuadro en el cual se resumen todos los comentarios de cada uno de los jefes, sobre todo lo que ellos piensan de otra áreas, además de recomendaciones y observaciones que le plantean a Kareem, y corroborados en el proceso de consultorìa

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Figura 2: Análisis de comentarios por líderes de equipo

1. Desarrollo de la consultoría

1. Análisis de la Situación Actual

1. Organigrama actual de la Unidad de Negocio “Instrumental Médico”

La estrategia para abordar una mejora en el crecimiento del posicionamiento de los productos en el mercado, se basò en conformar 4 equipos liderados por una persona quienes son Directores/Gerentes de departamentos.

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Figura 3: Equipos de trabajo y responsables

Esta estrategia, nos lleva a plantearnos la siguiente definición, de la organización del proyecto de desarrollo de productos, en el cual cada líder trabaja en su departamento de forma independiente, con responsabilidades autónomas sobre un producto en particular, pero con cierta dependencia para intercambiar información entre departamentos, la cual es gestionada mediante la jerarquía de los departamentos y con la coordinación entre lìderes.

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Figura 4: Situación Actual - Estructura Organizacional del Proyecto

1. Tipo de Estructura Organizacional de Proyecto

Basado en la Figura 4, lo que se puede observar es que estamos frente a una estructura organizacional del proyecto Funcional. La interacción entre departamentos está limitada al intercambio de información dada por la jerarquía y división por departamentos. Esto conlleva a que exista distanciamiento entre las áreas y cada uno, dada su independencia, trate de lucirse de la mejor manera para complacer a Presidencia, sin pensar realmente en el beneficio que tendrá la empresa o el cliente al recibir un producto final con valor.

Esta forma de estructura organizacional, tiene su inconveniente, ya que para realizar la mejora de uno o varios productos (o desarrollar nuevos productos), lo màs conveniente es tener la visión de todas las áreas que intervienen en el flujo, desde el diseño, fabricación y venta, hasta llegar al cliente final. No es una buena idea, la asignación de un producto por área, debido a que cada uno verá su solución, en base a su conocimiento y experiencia, la cual debería ser complementado con información detallada de todas las áreas involucradas. De esta manera, el trabajo en equipo bajo una adecuada coordinación, podría ayudar a mejorar sustancialmente el producto final.

1. Análisis de Stackeholders

Dentro de la gestión del proyecto se destaca la participación de las siguiente involucrados:

• 1. Presidencia y Consejo Administrativo, como responsable de la organización, sienten la crisis como una oportunidad de mejor, en la cual ven con desesperación el crecimiento de la competencia, ante la pasividad de su personal, para no recuperar el posicionamiento que han perdido sus productos. El deseo de ellos es que, la empresa continùe en su crecimiento y mantenga la reputación que ha conseguido a lo largo de su trayectoria

• 2. Directora de la División de Instrumental Médico (Kareem), fue designada la coordinadora para gestionar la estrategia solicitada por presidencia, sin embargo, no considera necesario darle mucha importancia al proyecto, ya que cree en la calidad de los productos y que pronto recuperaran el mercado

• 3. Directora de Marketing (Tanya), Se le encargó el desarrollo de uno de los productos, desde el punto de vista de marketing. Tiene el conocimiento y aceptación por parte de la empresa, debido a su trayectoria. Su contratación se llevó a cabo mediante una excepción en el sueldo, lo que no fue bien visto por otros jefes. Adicionalmente tiene una sugerencia, que es la de creación de un nuevo departamento bajo su responsabilidad y control. De no ser atendida su sugerencia, pensarìa en dar un paso al costado y buscar otras oportunidades en otras empresas

• 4. Gerente de Ingeniería Electrónica (Khalid), Se le encargó el desarrollo de uno de los productos, trabaja muy bien con el gerente de Ingenierìa de Sistemas de Computación

• 5. Gerente de Ingeniería de Sistemas de Computación (Lee), Se le encargó el desarrollo de uno de los productos, trabaja muy bien con el gerente de Ingenierìa Electrónica. Sin embargo, su estadía en la empresa será corta ya que luego de un año le saldrá su jubilación y su puesto quedarà vacante. Lee recomienda a Nicole, quien es una persona muy capacitada y conoce del área. Este es una decisión muy crítica, debido a que, por el análisis realizado por esta área, se determinò que uno de los problemas que tienen los productos actuales es que, están diseñado bajo tecnología antigua y que el software es el camino para los nuevos productos.

• 6. Gerente de Producción (Tony), Se le encargó el desarrollo de uno de los productos, siente que está siendo desplazado por las otras áreas y que no está siendo tomado en cuenta, considerando su aporte innecesario. Èl cree que se debería limar las asperezas y empezar a trabajar en equipo para dar una verdadera solución

• 7. Personal de Ingeniería de Sistemas de Computación (Nicole), a razón de la posible salida de Lee, Nicole sería una buena opción para ocupar ese cargo. Si no se considera esta opción, Nicole, buscaría alternativas en otras empresas, que estarían gustosas de contar con su contingente, debido a la falta de crecimiento profesional

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Figura 5: Analisis de Stakehlders

Consideramos importante mantener la influencia de la alta directiva, que aùn tiene confianza que todo puede mejorar, realizando los correctivos necesarios. Adicionalmente, debemos prestar atención a las personas que nos pueden abandonar debido a no ser consideradas como una alternativa en sus propuestas, como en su asenso como profesional, tomando en cuenta el área en el que se encuentra (caso de Nicole). Es fundamental trabajar en el mejorar el apoyo del Kareem, ya que ella como directora de la división debe confiar en el proyecto y darle toda la atención para que el proyecto de los resultados esperados. Un punto a parte, que merece atención es el caso del Director de Producciòn, Tomy, se nota todas las ganas y deseos de participar activamente, lo cual es importante ya que demuestra compromiso y puede ser una buena herramienta para motivar al resto de los compañeros.

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