CASO ZARA

caso: Creacion del valor en la industria del vestido

L a estrategia enla industria mundial del vestido se basa en una combinacion de fuerzas de produccion, compra y distribucion, Historicamente los grandes minoristas nacionales subcontrataban la produccion de ropa, por medio de corredores globales, a literalmente decenas de miles de pequeños fabricantes de ropa. El tipico fabricante de ropa, casi siempre localizado en un mercado de salarios bajos, es una operacion en pequeña escala que emplea entre unos pocos y algunas docenas de trabajadores. En un proceso intensivo en mano de obra, los trabajadores producen piezas de ropa especificas, a menudo en una gama limitada de tallas y colores.

La creciente globalizacion de los mercados está cambiando las decisiones de operacion de las empresas de ropa. La opinion general es que las empresas deben elegir una parte de una actividad determinada, fabricar solo cremalleras, administrar la logistica, centrarse en el diseño de las tiendas o atender segmentos precisos de clientes, en lugar de tartar de crear valor en varias actividades diferentes. Muchos defienden la estrategia de "Hacer lo que hacemos mejor" y subcontratar lo demas.

Zara rechazó la opinion general y estableció nuevos estandares en la relacion entre la estructura industrial, la estrategia empresarial y el desempeño dela empresa.

Zara usa una estrategia innovadora para impulsar su desempeño global. ha redefinido la idea de tecnologia de la informacion y moda por medio de la integracion de diseño, velocidad, produccion, capacidades de respuesta, tecnologia y metodos de comercio electronico para fabricar y mover prendas de moda sofisticadas a precios moderados. En terminos operativos, Zara puede traducir la última tendencia de la moda de una pasarela en paris a los anaqueles de sus tiendad en tan solo dos semanas, en comparacion con el estandar de la industria de seis meses. Ademas, Zara es capaz de crear nuevos diseños entre temporadas de moda para complacer los gustos variables de los clientes

El exito de zara se debe a varias competencias como lo son:

Diseño: Zara rechaza la idea de las colecciones de ropa convencionales de primavera y otoño y prefiere las "colecciones en vivo", que pueden diseñarse, fabricarse, distribuirse y venderse casi con la misma rapides con que cambian los gustos volubles de los clientes.

Abastecimiento:Zara se abastece con proveedores externos con la ayuda de oficinas de compras en Pekin, Barcelona, Hong Kong y el personal de oficinas centrales

Produccion: Como sus rivales Zara compra muchas prendas terminadas a proveedores de Europa, el norte de Africa y Asia. Pero a diferencia de sus rivales, Zara emplea mas de 14000 personas para fabricar alrededor de 40 por ciento de sus prendas terminadas. Zara fabrica internamente sus productos mas sensibles al tiempo y a la moda

Logística: Todas las mercacias llegas a centros de distribucion masiva o a centros auxiliares mas pequeños Equipados con un sistema de rastreo movil que coloca las prendas conlgadas en el area del codigo de barras correspondiente, y con carruseles capaces de manejar 45000 prendas dobladas por hora, tienen la mision de mover el inventario lo mas rapido posible del almacen a las tiendas de todo el mundo

Marketing. Zara no gasta mucho en publicidad, en cambio depende de la publicidad de boca en boca entre sus legiones de compradores leales

operaciones de las tiendas: Las tiendas Zara tienen dos propositos principales: presentar la imagen de la compañia al mundo y funcionar como agentes de investigacion de mercados con el publico

Infraestructura de la empresa: La estructura que Zara ha costruido para apoyar estas operaciones es un punto de competencia particular para la compañia y destacan dos aspectos: el sentido de los cleintes y mercados que tienen los gerentes y la capacidad de coordinar actividades en todo el mundo.

Caso: Carrefour encuentra espacios minoristas en todos los lugares correctos

Carrefour es de las empresas de ventas al menudeo mas grandes a nivel mundial. Opera en casi el doble de paises que el minorista mas grande del mundo Walt-Mart.

Carrefour esta en constante crecimiento y su gerentes deciden en que paise les conviene invertir y tambien deciden que hacer con las tiendas que no tienen el rendimiento esperado en algunos paises. Carrefour vende cinco tipos de tiendas : Hipermercados, Supermercados, tiendas de descuentos, tiendas de autoservicio mayorista y tiendas de convivencia. Los hipermercados representab la mayor parte de las ventas y espacio de ventas de la empresa.

La operacion de los hipermercados fue un exito desde el principio y para 2006, carrefour operaba 218 hipermercados en Francia. Tubo exito ya que en el hipermercado los consumidores franceses encontraban la mayoria de lo que necesitaban

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