Caso Uganda

TOMMY HILFIGER: LA ROPA HACE AL HOMBRE Y VICEVERSA

1. ¿Qué tipo de orientación de marketing tiene Tommy?

En cuanto al tipo de orientación de marketing adoptada por Tommy Hilfiger podemos decir que esta es una orientación de Marketing Estratégico, ya que a lo largo de su historia ha realizado una mezcla de acciones de marketing que combina elementos de las demás orientaciones (a las ventas, producción y clientes). En cuanto a la orientación en las ventas, los esfuerzos de dar a conocer su marca con el objetivo de vender sus productos en el extranjero, para lo que la compañía realizó campañas publicitarias que llamaron la atención de los medios destacando a su diseñador junto con la participación de personas famosas a nivel mundial (Bill Clinton, Elton John y el Príncipe de Gales) con esta logro darse a conocer rápidamente ya que tomo en cuenta que los consumidores tienen en común la admiración por este tipo de celebridades. Respecto a los elementos de la orientación a la producción, esta se puede ver en la consideración respectiva a la calidad de la ropa, cuya necesidad era un requisito relevante en los criterios de compra de los clientes de su principal mercado, el europeo, para estola adaptación de los procesos y productos fueron acciones que realizó la empresa, diferenciando sus productos en sus materiales de confección en el mercado europeo y estadounidense como lo fue con el caso de los suéteres (Algodón en EE.UU y Lana Europa). Muy ligado con lo anterior, la adaptación de los productos a las necesidades de los clientes de cada mercado, en cuanto a sus preferencias, la orientación al cliente completa la mescla estratégica de marketing con la creación de artículos que satisfacen la necesidad de lujo de estos lo cual es relevante para el futuro crecimiento de la compañía.

2. ¿Qué factores han influido en que los precios sean más altos en Europa que en Estados Unidos de la mercancía Tommy? ¿Qué problemas podría encontrar Tommy por esta situación?

El principal factor que ha influido en que los precios sean más altos en Europa que en Estados Unidos, es que los consumidores europeos son más sofisticados y exigentes en la calidad de la ropa, y debido a esto Tommy Hilfiger ha debido adaptarse a las preferencias de los europeos creando líneas de ropa más exclusiva y de lujo, generando así mayores costos de producción. Estos mayores costos se evidencian con el establecimiento de un equipo de diseño en Ámsterdam, un sistema más fragmentado de mayoreo y menudeo, y mercancías de mejor calidad que se traducen en costos más elevados.

Esto podría traer problemas para Tommy Hilfiger debido a que genera una distorsión entre el consumidor estadounidense y europeo, ya que para los primeros Tommy Hilfiger se constituye como una marca de consumo masivo y para los segundos como una marca exclusiva y de altísima calidad. Esta perspectiva desigual puede generar un desprestigio de la marca, provocando problemas en sus metas de crecimiento en el mercado internacional.

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