Caso estrategia Nexus de C&L

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1 ¿Cuál es la importancia y la contribución del área de Recursos Humanos a la ventaja estratégica de C&L en el mercado?

• Los empleados de recurso humanos tomaron un papel muy importante, actuando como socios estratégicos. El área de recursos humanos trabajo con los gerentes de línea para instituir y generar procesos que permita atender las exigencias del mercado.
• Al contribuir su ventaja estratégica es el mercado su capacidad para anticipar y atender las necesidades del cliente con más eficiencia que sus competidoras

2 ¿De qué manera se refleja la importancia del personal como activo clave en la estrategia Nexus de C&L

- La estrategia Nexus de C&L considera al personal como un activo estratégico crítico para lograr el éxito de la empresa. Para sostener esta estrategia, C&L se centró en desarrollar programas de beneficios y de reconocimiento a sus empleados, capacitándolos continuamente para asegurar su competitividad y rendimiento.

3. ¿Cuál es el papel de las personas en C&L para lograr cumplir con los requisitos profesionales, competitividad y colaboración en la atención a los clientes?

Las personas en C&L desempeñan un papel esencial esto se ve reflejado en la estrategia de Nexus siendo asi que la importancia de la empresa otorgue una capital intelectual para la competencia, dedicación, ética profesional y habilidades de trabajo, son factores críticos para el éxito de la empresa en un mercado altamente competitivo, en constante cambio y deben estar alineadas con los objetivos y valores de los clientes para ofrecer un servicio excepcional.

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Aquí detallamos cómo desempeñan un rol clave en cada uno de estos aspectos:

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4. ¿Qué estrategias de motivación se implementan en C&L para mantener altos niveles de dedicación y competencia en su personal?

- Plantea estrategias que sean adecuadas para la motivación del personal.  Una de las principales estrategias de motivación de C&L se centraba en brindar una alta calidad de compensación y beneficios a sus empleados, basados en una cultura de reconocimiento, que buscaba premiar la excelencia, la calidad y el compromiso.

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