Caso zara, solucion

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Índice

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1. Antecedentes                                                                        2
2. Enfoque Estratégico                                                                3
3. Enfoque Logístico                                                                 5

1. Gestión de Materiales                                                        5
2. Gestión de transformación                                                6
3. Gestión de Distribución                                                        7

1. Cadena de Valor                                                                8
2. Análisis Situacional                                                                9

1. Interno                                                                        9

1. Fortalezas                                                                9
2. Debilidades                                                                10

1. Externo                                                                        11

1. Oportunidades                                                        11
2. Amenazas                                                                12

1. Análisis de las Fuerzas Competitivas                                        12
2. Análisis del futuro de Zara                                                        13

1. Transición del Liderazgo                                                13
2. Comercio Electrónico y Zara                                                15
3. La Ubicación, La Competencia y La Rentabilidad                        16
4. ¿Se requieren nuevos Centros Logísticos?                        17

1. Conclusiones                                                                        18
2. Recomendaciones                                                                20

1. Plan de Acción                                                                20

Antecedentes Relevantes

Zara es una de las cadenas de Inditex (Industria de Diseño Textil, S.A) que reúne a un centenar de empresas vinculadas con las diferentes actividades que conforman el negocio del diseño, fabricación y la distribución textil. Zara es la marca más reconocida de este grupo y la que tiene mayor trayectoria.

En 1975 Amancio Ortega Gaona abre la primera tienda Zara en una céntrica calle de A Coruña, España. Es el desarrollo de la cadena de tiendas Zara lo que motiva a su fundado a crear el grupo Inditex en 1985, que hoy tiene más de 7 cadenas de tiendas con al menos 7 formatos comerciales en más de 78 países y con un total de 5,402 tiendas, de las cuales 1,603 corresponden a la marca Zara. El grupo cuenta con más de 92,000 colaboradores en diferentes partes del mundo y el 80% de estos son mujeres.

Zara desde su origen ha presentado un formato diferente que ha sido bien aceptado por los consumidores, ha establecido su enfoque de ir a la par del desarrollo mismo del gusto del consumidor, madurando su oferta de productos en la misma medida que el público ha venido madurando sus gustos y preferencias, entendiendo el diseño como un proceso estrechamente vinculado con los clientes.

En el año 2000 el grupo que opera Zara (Inditex) instala sus servicios centrales en un nuevo edificio situado en Arteixo, A Coruña. En 2002 se inicia la construcción del nuevo centro logístico de Zara en Zaragoza y lo inaugura en 2003 como el segundo centro logístico del grupo con el cual complementan la labor del primero en Arteixo para cubrir la demanda de crecimiento con la expansión hacia mercados externos.

En 2001, mayo 23 el grupo inicia a cotizar en la Bolsa, 11 años después el precio por acción es de 68.57 euros. Su valor inicial al salir a la bolsa fue de 14.70 el mínimo y 18.00el precio de cierre de la operación de ese día.

En el año 2007 se inicia el proceso de ventas en línea con la cadena Zara Home, luego el grupo ha ido agregando a este formato cada una de sus cadenas de manera progresiva en una cantidad limitada de países inicialmente.

En el año 2011 el presidente y fundador del grupo Amancio Ortega Gaona propone a Pablo Islas como nuevo presidente del grupo y lo notifica a todos sus colaboradores, como parte del proceso de desarrollo de la empresa quedando únicamente en el consejo de administración como propietario y asesor.

Enfoque Estratégico

Zara ha desarrollado su estrategia en la creación de competencias que sus  competidores no poseen y estas competencias se han ido mejorando, fortaleciendo y agregando a lo largo del tiempo. Uno de los principales aspectos de este enfoque estratégico es la concentración de un nicho de clientes que hasta el momento no habían sido atendidos.

Zara no solo se ha preocupado por atender a estos clientes que no habían sido atendidos, sino que también se ha preocupado por el cómo atenderlos y garantizar elementos que la diferencien de sus competidores.

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