“Como llevar adelante un cambio organizacional y no fracasar en el intento”

ENSAYO: “Como llevar adelante un cambio organizacional y no fracasar en el intento”

POR: Luis Recalde Macedo

1. INTRODUCCIÓN

Durante mi recorrido profesional me tocó ver muchos procesos de cambios organizacionales fallidos, incluso en una oportunidad formé parte de una de ellas.

Existen tantas teorías sobre los procesos de cambios organizacionales, que hasta parecería ser que para lograr dicho cambio basta con seguir al pie de la letra lo que establece una de ellas. Pueden existir cursos teóricos sobre natación pero uno aprende a nadar, nadando, así de fácil (y complejo al mismo tiempo) se da el cambio en las organizaciones.

La cultura organizacional, ese componente de la organización que no está escrita en ningún manual, es fundamental para todo proceso de cambio, no en balde se dice que la cultura organizacional es el ADN de toda organización.

Es imposible iniciar un proceso de cambio antes de hacer un análisis exhaustivo de la cultura organizacional de la empresa, muchos de los fracasos se dan cuando el proceso de cambio choca de forma frontal con la cultura de la

organización, que muchas veces son negativas, debido al tipo de liderazgo que se ejercía en el pasado.

Antes de cualquier proceso de cambio, lo primero es hacer una retrospectiva de la historia de la empresa para analizar los tipos de liderazgos ejercidos para poder conocer el tipo de cultura organizacional, el peor error de cualquier líder no querer ver lo malo de la cultura organizacional.

Para iniciar un proceso de cambio en una organización con una cultura organizacional negativa es fundamental que el líder transparente las intenciones de la organización, que demuestre un optimismo inusitado, que se evidencie el positivismo para que los funcionarios puedan tener confianza en el proceso.

1. MOMENTO DE INICIAR EL PROCESO DEL CAMBIO

Para iniciar el proceso de cambio en la organización no existe un calendario preestablecido, el entorno es el que marca las pautas, y depende del líder para interpretar lo que dice el entorno.

Para tratar de comprender mejor, a continuación se cita el fragmento del dialogo entre la Reina Roja y Alicia:

Aturdida y confundida, Alicia,  al notar que el esfuerzo de caminar kilómetros no le ha servido de nada, ya que está en el mismo lugar, le dice a la Reina Roja en su mundo «cuando uno corre suele llegar a alguna parte».

«-Tu país debe ser algo lento –le indica la Reina Roja-. Aquí, tienes que correr a muy rápido para permanecer en el mismo lugar, y si quieres irte a otro…¡Debes correr el doble de rápido!”.

El mundo empresarial es cambiante y dinámico, el proceso de adaptación debe ser inmediato, de lo contrario la organización queda fuera.

N o hay dudas de que el cambio es continuo y las empresas tienen que adecuarse, como mínimo a dichos cambios y si es posible anticiparse a los mismos para no perder competitividad.

3. QUÉ Y CÓMO DEBE CAMBIAR LAS ORGANIZACIONES

Lo único seguro en las empresas es el cambio, por lo tanto se tiene que cambiar, no estamos hablando, solamente de cambios de procesos, tecnologías o modelos de negocios, estamos hablado de un cambio holístico, se sabe que la empresa es la suma de capital humano, la gente y la cultura, entonces es perentorio que las empresas lo asimilen y trabajen en estos aspectos para poder lograr la sinergia necesaria con su gente.

Las empresas exitosas son aquellas que logran que su gente haga ese esfuerzo adicional que va muchos más allá de los contratos laborales y se encuadran dentro del contrato emocional que se estampa entre la empresa y su gente.

1. CONFORMACIÓN DEL EQUIPO DEL CAMBIO (Anteponer el nosotros al yo)

Lo primera tarea del líder que va iniciar el proceso del cambio es armar un gran equipo, normalmente, el equipo se conforma con la plana gerencial, el problema surge cuando dentro del plantel gerencial no todos sean buenos líderes, esta es la primera prueba de fuego que tiene que franquear el líder del proceso.

Muchas veces por no dejar fuera a alguien de su entorno más cercano, cometen el primer error del proceso, que a la larga puedeinfluir negativamente en el éxito del proceso, es así que algunos procesos ya empiezan con el estigma del fracaso.

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