Control de calidad y gestión de servicios
Enviado por olga-ali • 28 de Julio de 2023 • Apuntes • 2.280 Palabras (10 Páginas) • 34 Visitas
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ESTUDIANTE:
ROQNUILLO VERA ALBA DAMARIS
CURSO: MIPN 02 IMAGENOLOGÍA Y RADIOLOGÍA
DOCENTE:
MGS. HELÉN MARIDUEÑA SILVA
MATERIA: CONTROL DE CALIDAD Y GESTIÓN DE SERVICIOS.
INTRODUCCIÓN
El presente manual de procesos de radiología con la finalidad de mejorar el servicio basados en Normas ISO, este documento tiene información básica de las actividades indispensables que deben seguirse u cumplirse a cabalidad de acuerdo a los ch
eck list, así como las diferentes acciones que deben realizar cada uno de los integrantes de acuerdo a cada función asignada al personal.
Este manual fue diseñado como un documento, el mismo que debe ser revisado y analizado, así como debe ser actualizado de acuerdo a las necesidades, y de esta manera mejorar la calidad, el control y la eficiencia de los procesos que llevan en cada de uno de los apartados de este documento.
OBJETIVOS
OBJETIVOS GENERAL
Realizar un manual de calidad en radiología para mejorar el servicio
OBJETIVOS ESPECIFICOS
- Exponer en que consiste un Programa de Garantía de Calidad en radiodiagnóstico.
- Diferenciar las fases de las que consta un Programa de Garantía de Calidad.
- Enumerar los parámetros básicos que se controlan en un Programa de Garantía de calidad.
PROYECTO DE UN PLAN DE GESTIÓN DE CALIDAD
El Plan de Calidad de un Proyecto, es un documento que detalla los procedimientos, fases, responsabilidades personas implicadas y recursos que se deben utilizar para garantizar la calidad de un proyecto (Instituto Europeo de Posgrado, 2023)
El presente proyecto se inicia con una captación de estructura patológica hasta que se obtiene el diagnóstico sobre la imagen que se puede observar y realiza una compleja actividad en la que participan diferentes procesos físicos, equipos y especialistas. A cada posible fallo en alguno de estos elementos cabe asociar un detrimento en la calidad de la imagen final o un aumento en la dosis de radiación que recibe el paciente
El personal implicado en una instalación de radiodiagnóstico debe organizarse para asegurar que las imágenes diagnósticas producidas por dicha instalación tengan una calidad suficientemente elevada que permita obtener en todo momento la información diagnóstica adecuada, al menor coste posible y con la mínima exposición del paciente a las radiaciones. Parte de estas observaciones constituyen la definición de "programa de garantía de calidad" de la Organización Mundial de la Salud (OMS, 1984) y de ella pueden resaltan algunas ideas: (OMS, 1984)
Los siguientes están basados en las ISO 9004
1.- Realizar un esfuerzo organizado
2.- Garantizar requisitos de calidad
3.- Evaluar cada procedimiento
4.- Valorar el cumplimiento del principio de reducción de dosis
5.- Exploración debe realizarse al menor costo posible.
Sistema de gestión de calidad ISO 9001
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Fuente: Elaboración propia
Niveles que garantiza de calidad ISO 9000
- Prueba de estado
- Pruebas de constancia
- Pruebas de aceptación
Indicadores de dosis a los pacientes
El control de las dosis al paciente en exploraciones de radiodiagnóstico puede constituir un primer valor para estimar sobre el estado global de una cadena de imagen a partir del cual se deciden actuaciones de verificación dirigidas a elementos concretos para corregir comportamientos anómalos. Para obtener datos de relevancia, las medidas deben realizarse sobre pacientes normalmente constituidos y no mediante simulación. (Organismo Internacional de Energía Atómica, 2023)
El Ciclo Deming aplicados en sistema de gestión de seguridad de la información 27001
Este consiste en:
- Planificar
- Hacer
- Verificar
- Actuar
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Fuente: Elaboración propia
Indicadores de calidad de imagen
La evaluación de parámetros que garantice la calidad de imagen puede llevar a cabo en dos opciones: (Otero Correa, Rodriguez Chaparro, Lozano Salgad, & Pabón Charriz, 2022)
1.- Criterios anatómicos
2.- Pruebas que permite valorar parámetros físicos básicos de la imagen
Sistema de gestión ambiental basados en ISO 14001
La unidad de radiología debe procurar en los siguientes aspectos:
- La mejora continua en calidad, ambiente y seguridad laboral
- Prevención de contaminación
- Prevención en enfermedades y lesiones
- Cumplir con requisitos legales y ministeriales (MSP)
- Identificar los riesgos, peligros, los aspectos ambientales y sus impactos. (Jadán Mendez, 2013)
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Fuente: Elaboración propia
CHECK LIST
CHECK LIST | |||||
RADIACIONES | |||||
Sector: | |||||
1 | Condiciones a cumplir | SI | NO | N/A | Observaciones |
2 | Documentación |
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3 | Nota de Designación del responsable de uso otorgada por el Dir. Médico. |
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4 | Responsabilidad de uso a cargo del Jefe del servicio, con curso habilitante de radio física sanitaria y autorización individual de la autoridad de aplicación e inscripto en PBA según caso |
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5 | Habilitación de las instalaciones y equipos con Nro. de resolución (Expuesto en salas) |
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6 | Habilitación y títulos del personal responsable y personal autorizado |
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7 | Nómina del personal expuesto |
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Instalaciones | |||||
8 | Pisos resistentes al uso, de material liso, impermeable, lavable e ignífugo |
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9 | Paredes de superficies lisas y fácilmente higienizables |
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10 | Cielorrasos de material que garantice condiciones de incombustibilidad, higiene y sellado |
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11 | Sala de examen con dimensiones suficientes, permitiendo el ingreso de camillas, sillas de ruedas, etc |
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12 | Buena iluminación general y calefacción (20°/25°) por sistema que no sea de combustión en hogar abierto |
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13 | Baño y vestuario para pacientes (Rayos) |
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14 | Contenedores para segregar los residuos |
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Sala de revelado | |||||
15 | Dimensiones mínimas (1,5 metros cuadrados, con un lado de 1 metro |
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16 | Sistema de extracción forzada que asegure la renovación del aire de la misma |
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17 | Trampa de luz, sistema de iluminación de seguridad y buena iluminación central |
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18 | Rotulado y etiquetado de productos químicos (SGA) |
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19 | Bateas anti derrame individuales para productos químicos |
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20 | EPP necesarios para la manipulación de productos químicos |
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Realizado por: | Recibido y controlado por: |
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