¿Cuáles son las prioridades competitivas de IKEA?

Sergio Escobar Beltrán

Juan Camilo León

Mauro Alejandro Pérez

Arnulfo Ramírez Cárdenas

Caso IKEA

1. ¿Cuáles son las prioridades competitivas de IKEA?

Como se menciona en el caso y hemos podido profundizar en la página web de IKEA los pilares sobre los cuales fundamenta su idea de negocio son, precios competitivos y calidad esto enfocado en un mercado joven en su mayoría, lo cual implica tener en cuenta otro tipo de aspectos como la conveniencia y responsabilidad social que buscan este tipo de clientes en la empresa de la cuales son clientes.

Precio: Consideramos esta como la principal ventaja competitiva de IKEA puesto que es el elemento principal desde el diseño del producto, todo el proceso de producción de la empresa está pensado en disminuir al máximo los costos para poder ofrecer al cliente y precio más bajo.

Calidad: Este aspecto también es bastante importante puesto que a pesar de sus bajos costos IKEA busca la mayor satisfacción para sus clientes y de esta manera logra desarrollar productos que no solamente están construidos para ser resistentes y durar un tiempo razonable, sino que también están pensado para que las personas que los adquieren tengan una buena experiencia desde que compran el producto hasta que lo llevan a su hogar y lo ensamblan ellos mismos, esto porque gracias a sus características modulares se puede adaptar fácilmente a las necesidades de cada persona.

Otras dimensiones: Teniendo en cuenta el segmento de público en el cual se enfoca IKEA vale la pena resaltar otras dimensiones que para sus clientes pueden llegar a tener gran valor. La fabricación de sus productos de forma amigable con el medio ambiente y con políticas laborales que velan por un trato digno a las personas que participan de dicho proceso también son elementos que posicionan IKEA por encima de otras empresas y general una mayor conexión con los clientes que se sienten identificados con este tipo de políticas.

1. Describa el proceso de IKEA para desarrollar un nuevo producto.

Cómo se menciona en el libro ocurre una secuencia de pasos:

1. Escoger un precio:

Este paso se divide en dos: la idea inicial del producto y el razonamiento acerca del precio. Primero, una serie de áreas empresariales (equipo de diseñadores, desarrolladores producto, personal departamento de compras, etc.) se unen para desarrollar alguna idea que posean y plasmarla en un boceto. Segundo, reflexionan acerca de su producción, piensan principalmente acerca de cuál será el precio final que se le ofrecerá al consumidor (que debe ser asequible) tomando en cuenta las múltiples variables por la que deberá ser sometido el concepto del producto antes de su elaboración final.

1. Escoger un fabricante:

En cuanto a los fabricantes, IKEA posee ciertos requisitos tales como un código que controla las condiciones laborales y la conciencia ambientalista. Bajo este principio, IKEA busca siempre la mejor manera de realizar sus productos, pero no únicamente por su conciencia ambiental, gracias a este concepto “verde” se pueden reducir algunos costos de producción debido al cambio de materias primas.

IKEA posee estrechas relaciones con sus proveedores lo que les facilita una amplia cooperación para las órdenes, debido a un espacio ampliamente abierto al diálogo donde se busca obtener beneficios mutuos con efectos positivos inmediatos en el consumidor. Finalmente, IKEA posee controles de calidad y auditorías para sus proveedores con el fin de garantizar el cumplimiento de los estándares previamente impuestos.

1. Diseñar productos

Se realiza mediante una competencia interna de los empleados, donde el objetivo es presentar un producto nuevo indicando: su función, sus materiales y las capacidades que necesita del fabricante. En este paso, se tiene especial cuidado debido a que el propósito es lograr la mayor funcionalidad al costo mínimo. Por último, luego de mejorar la propuesta inicial, se elige un diseño definitivo.

1. Enviarlo

El pilar de IKEA en lo que a envíos se refiere es: entregar bienes a las tiendas indicadas en el momento oportuno. utilizan únicamente las carreteras, el ferrocarril y el mar como vías de transporte. tiene como premisa no transportar por aire.

Más a fondo en las condiciones de entrega, se apoyan en empaques de concepto “plano”, con el que se busca ocupar el menor espacio posible y ayudar al medio ambiente con el menor uso de recursos de transporte. En estos empaques planos, cada vez se enfocan más en reducir espacio del mismo, aumentar cada vez más la carga interna y si es necesario retirar totalmente el aire de sus empaques.

Para afrontar la demanda mundial poseen una red global de distribución con 18 puntos ubicados estratégicamente. cabe mencionar también que en estos centros usualmente se juntan las partes enviadas por los proveedores, pero en un porcentaje de los casos hasta la misma tienda es el primer punto de encuentro mutuo de las partes de algunos productos.

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