DIAGNOSTICO DE LA NECESIDADES DE LOS CLIENTES

NECESIDADES DE LOS CLIENTES

CALIFICACION

Buscar una buena atención y obtener buenos productos

5

Les gusta el producto Arroz Diana

4

Encuentran lo que necesita en el sitio

3

Productos con mayor compra: arroz. Sal entre otros

2

Frecuencia de visita al establecimiento

1

Variables de ámbito interno

Variables de ámbito externo

Objetivo:

Lograr que la empresa de arroz diana llegue a todas las tiendas de barrio.

Especializar a la empresa para que se dé cuenta de las oportunidades que tiene con su propio producto.

Enfocar a la empresa en las tiendas de barrio para que genere más ingresos.

Debilidades:

1. Una de sus debilidades es que el 20% de las personas no conoce y no le gusta el producto, la empresa lo que debería hacer es generar un estudio de mercado para averiguar por qué a ese 20% no le gusta y no conoce el producto.
2. El precio de la bolsa de arroz diana en Colombia está entre $4.200 y $3.900, por lo que la empresa debe acomodar estos precios al público, ya que los consumidores quieren que los precios sean menores o iguales a $2.000.
3. La empresa solo se enfoca en su producto principal que es el arroz diana, pero no se enfoca también en sus productos como el aceite, el arroz de coco, Premium, etc. Por lo que deben enfocarse también en estos productos así podrá generar más ingresos.

Fortalezas:

1. La empresa es reconocida nacionalmente por lo que es más fácil para esta generar más ingresos.
2. Sus productos al estar en grandes empresas como lo es jumbo, éxito, etc. Estos pueden dejar el producto más costoso y así generar mucho más ingresos y así aumentar su utilidad neta.
3. La empresa tiene la posibilidad de producir y mostrar nuevos productos, ya que tienen la capacidad económica y administrativa para lograrlo.

Oportunidades:

1. La empresa puede acercarse a las tiendas de barrio ya que estas atraen mucho al público, en la encuesta que realizamos las personas van más seguido a una tienda de barrio que  otras cadenas de supermercados.
2. La empresa debe seguir con su producto el arroz ya que las personas prefieren comprar este que cualquier otro grano, aunque podrían sacar su propia marca de sal ya que las personas también están interesadas en este producto.
3. Si la empresa se enfoca en manejar precios asequibles al bolsillo del consumidor puede generar muchas más ventas y así generar más ingresos.

Estrategias DO

1. La empresa deberá seguir esforzándose para que las personas conozcan más su producto así podrán ser reconocidos y así tener más oportunidades de venta.
2. La empresa puede reorganizar los precios de los productos y así las personas estarán dispuestas a comprar su producto.

Estrategias FO

1. La empresa al ser persistente puede lograr más reconocimiento en sus productos y así podrá atraer más al público.
2. Las tiendas de barrio al ser tan usadas por el consumidor, la empresa puede empezar a estar más cerca de ellas, ya que tienen la capacidad económica de hacerlo.

Amenazas:

1. La empresa tiene más competidores como lo es el arroz ROA, flor Huila y arroz doña pepa. La empresa debe evaluar si está por encima de los precios que ofrecen estas empresas o por debajo del precio.
2. El 20% de las personas que respondieron esta encuesta manifiestan que no lo conoce por lo que deben enfocarse en hacer conocer su producto para generar ingresos.

Estrategias DA

1. La empresa al tener competidores y usar precios tan altos en sus productos puede afectar sus ventas ya que los consumidores preferirán usar marcas que tengan precios bajos, por lo tanto arroz diana podría perder clientes, por lo que ellos deben ajustar los precios.
2. La empresa arroz diana al no tener en cuenta que algunos consumidores no conocen su marca, se enfrentan a que esta no tengas muchos más ingresos. Por lo que deberá generar estrategias de mercadeo y así más personas conocerán sus productos.

Estrategias FA

1. La empresa se seguirá fortaleciendo para que pueda cubrir esas amenazas que impiden que esta siga creciendo.