Diseño de una estrategia de procesos alineada con la estrategia de la empresa

Diseño de una estrategia de procesos alineada con la estrategia de la empresa

Les comparto mi opinión.

¿Cómo hacen frente al reto competitivo estas tres empresas? Describa los principales aspectos de sus procesos.

Desde mi punto de vista, las tres empresas logran hacer frente al reto competitivo por medio de las estrategias y procesos que les permite mantenerse en el mercado y en el gusto de sus clientes, como son:

Diversidad de sus Productos: Realizando estudios de factibilidad para la diversificación de productos, de manera que puedan satisfacer las diversas necesidades de los clientes.

Calidad de sus Productos: La calidad del producto es controlada de tal manera que en cualquier lugar en donde se venda el producto, se mantenga la misma calidad de los productos.

Publicidad adecuada del producto: Analizando y adaptándose a la cultura, costumbres y políticas de cada uno de los países en los que tienen presencia, para poder estar en la mente y el gusto de sus consumidores.

Franquicias: Para cada empresa, el franquiciar sus marcas en diferentes países, les permite lograr tener un crecimiento.

¿Cuáles son las principales prioridades competitivas que se asocian a los procesos en cada uno de los tres casos?

Considero que las principales prioridades para las tres empresas son la satisfacción de los clientes, la calidad del producto y el servicio.

Coca Cola: Se adiciona la diversificación de productos para todo tipo de cliente y mantener en secreto su fórmula.

Starbucks: Además, la personalización que hace del producto final para cada cliente.

Hard Rock: También el mantener el estilo y la temática que lo caracteriza, el ambiente rockero.

¿Son los procesos de operación en estas empresas una ventaja competitiva? ¿Por qué?

Claro que sí, porque mediante los procesos que cada una de las empresas tiene, pueden lograr los objetivos como la satisfacción del cliente, la calidad del producto, la innovación de productos, lo que representa tener ventajas competitivas ante otras empresas del ramo.

¿En cuál de las perspectivas del Mapa Estratégico tiene mayor impacto la estrategia de procesos? ¿Por qué?

Obviamente, tiene impacto en todas las perspectivas, pero considero que en la que tiene mayor impacto es en la del cliente.

Porque considero que el mayor impacto se ve en el cliente, por el precio, la calidad del producto, el servicio, la marca.

Describa detalladamente ¿Cómo impacta los procesos en la perspectiva del cliente del Mapa Estratégico?

Los procesos en la perspectiva del cliente impactan en:

Precio: Es uno de los principales

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