ENFOQUES BASICOS DEL MERCADEO.

ENFOQUES BASICOS DEL MERCADEO.

MERCADO DEL CONSUMIDOR

En este tipo de mercado los bienes y servicios son rentados o comprados por individuos para su uso personal,

no para ser comercializados. El mercado del consumidor es el mas amplio que existe en un país.

El mercado consumidor es segmentado por límite de edad, sexo, nivel de renta entre otros factores. Esas

características contribuyen a la existencia de mercados potenciales que los consumidores podrían hacerlo en el

presente inmediato o en el futuro.

MERCADO INDUSTRIAL

Esta formado por individuos y organizaciones que adquieren productos, materias primas y servicios para la

producción de otros bienes y servicios: dichas adquisiciones tan orientadas hacia un fin posterior.

En este mercado industrial se razona mas la compra, utilizando métodos mas sofisticados (requerimientos

atrevas de computadoras) o sencillos (a través de cotizaciones de pocos proveedores) pero siempre se hacen

evaluaciones de quienes están ofreciendo mejores precios, mejor tiempo de entrega más créditos, se compra

más volúmenes y se planea la compra; en este tipo de mercado existen pocos compradores en comparación

con el mercado del consumidor, la compra se hace con fines de lucro.

Estos mercados se encuentran formados por empresas manufactureras, productores agrícolas, industria de la

construcción, industrias extractivas, industrias de la transformación, entre otras.

MERCADO GUBERNAMENTAL

Este mercado esta formado por las instituciones del gobierno o del sector publico que adquieren los bienes o

servicios para llevar a cabo sus principales funciones. Están funciones son de principalmente de tipo social: por

ejemplo, drenaje, pavimentación, limpieza, dado que el gobierno actualmente maneja una diversidad de

actividades, se ha convertido en un gran mercado para revendedores y productores.

El gobierno compra muebles, equipo de oficina, combustible, papelería, ropa. El mercado del gobierno no

persigue un consumo personal ni tampoco el lucro; compra una mezcla de productos que considera necesarios

para lograr el mantenimiento de la sociedad.

MERCADO DE REVENDEDORES

Esta formado por individuos y organizaciones que obtienen utilidades al revender o rentar bienes y servicios a

otros; a este mercado se le llama también de distribuidores o comercial y esta conformado por mayoristas,

minoristas, agentes, corredores.

Los revendedores también compran muchos bienes y servicios para operar su negocio suministros y equipos de

oficina, bodegas, equipo para manejar materiales, servicios legales, servicios eléctricos y suministros para el

mantenimiento..

MERCADO DE ORGANIZACIONES NO LUCRATIVAS

Son aquellas instituciones tan diversas como iglesias, universidades, museos, hospitales y otras instituciones de

atención medica, partidos políticos, sindicatos e instituciones de caridad.

Administración de la mercadotecnia

La mercadotecnia es un proceso social y administrativo mediante el grupos e individuos obtienen lo que

necesitan y desean a través de la creación, ofrecimiento e intercambio de productos de valores con otros.

Esta definición de mercadotecnia se basa en los conceptos esenciales siguientes: necesidades, deseos y

demandas, productos, valor, costo y satisfacción, intercambio, transacciones y relaciones, mercados, y

mercadotecnia y expertos en mercadotecnia.

El marketing o mercadotecnia se concentra sobre todo en analizar los gustos de los consumidores, pretende

establecer sus necesidades y sus deseos e influir su comportamiento para que deseen adquirir los bienes ya

existentes, de forma que se desarrollan distintas técnicas encaminadas a persuadir a los consumidores para

que adquieran un determinado producto.

La actividad del marketing incluye la planificación, organización, dirección y control de la toma de decisiones

sobre las líneas de productos, los precios, la promoción y los servicios postventa.

En estas áreas el marketing resulta imprescindible; en otras, como en el desarrollo de las nuevas líneas de

productos, desempeña una función de asesoramiento.

Además, es responsable de la distribución física de los productos, establece los canales de distribución a

utilizar y supervisa el transporte de bienes desde la fábrica hasta el almacén, y de ahí, al punto de venta final.

POLÍTICA DE PRECIOS

Es el conjunto de normas, criterios, lineamientos y acciones que se establecen para regular y fijar la cantidad de

ingresos provenientes de la venta de bienes y/o servicios que produce el sector público a través de sus

dependencias y entidades. Se considera también en esta política los topes máximos y mínimos de precios y

tarifas que establece el Sector Público a los particulares, por los citados bienes y/o servicios que produce.

CICLO DE VIDA DE LOS PRODUCTOS

Es importante señalar que los productos, al igual que todo lo que nos rodea, incluyendo a las personas, posee

un ciclo de vida el cual debe ser conocido y tomado en cuenta por todas las organizaciones, pues de ahí

nacerán los objetivos y planes a desarrollar en la empresa para el cumplimiento de dichos objetivos

La primera etapa es la de Introducción, la cual se inicia cuando el nuevo producto se lanza al mercado por

primera vez y esta disponible para su compra. Esta etapa lleva tiempo y es probable que el crecimiento de las

ventas se vea lento. Y puede ser que las utilidades sean negativas o nulas, ya que los gastos de distribución y

promoción son muy elevados.

A esta etapa le sigue la de Crecimiento, en donde las ventas comienzan a elevarse rápidamente. Las primeras

personas en adquirirlo lo seguirán haciendo e invitaran a otras a hacerlo, en especial si el producto/servicio

recibe buenos comentarios. Las utilidades aumentan durante esta etapa a medida que los costos de promoción

se compensan con el volumen de producción y se bajan los costos de fabricación por unidad. Aquí la empresa

debe utilizar medidas para mantener el crecimiento del mercado tanto tiempo como sea posible.

En algún momento, el crecimiento de las ventas de un producto disminuirá y entrará en la etapa más duradera,

que es la de la Madurez, además plantea poderosos retos a los gerentes de mercadotecnia. La mayoría de los

de los productos se encuentran en esta etapa y aunque lo estén, muchos de ellos parecen seguir inalterados

durante largos periodos; los de mayor éxito en realidad están evolucionando, para satisfacer las necesidades

cambiantes del consumidor.

Por ultimo esta la etapa de Decadencia, en la cual las ventas de un producto/servicio disminuyen. Dicha

disminución puede ser lenta o muy rápida, las ventas pueden desplomarse a cero o descender a un nivel muy

bajo en donde puede permanecer muchos años.

Las ventas pueden disminuir por muchas razones, entre ellas los adelantos tecnológicos, cambios en los gustos

de los consumidotes y la creciente competencia.

Marcas

Definición de marca:

Una marca es todo aquello que los consumidores reconocen como tal. Es un producto al que se ha revestido de

un ropaje tan atractivo que consigue que el producto se desee, se pida, se exija , con preferencia a otros

productos. En definitiva , la marca es el nombre, término, símbolo o diseño, o una combinación de ellos,

asignado a un producto o un servicio, por el que es su directo responsable. Ésta es quien debe darlo a conocer,

identificar y diferenciar de la competencia; debe garantizar su calidad y mejora constante.

La marca ofrece del producto, junto con su realidad material, una realidad psicológica, una imagen formada por

un contenido preciso, cargado de afectividad: seguridad para unos, prestigio para otros, calidad, etc.

Identidad De Marca

Una marca está configurada por los siguientes elementos:

NOMBRE O FONOTIPO: Constituido por la parte de la marca que se puede pronunciar. Es la identidad verbal

de la marca.

LOGOTIPO: Es la representación gráfica del nombre, la grafía propia con la que éste se escribe. Forma parte

de la identidad visual de la marca.

GRAFISMOS: Son aquellos dibujos, colores o representaciones no pronunciables. Completa la identidad visual

de la marca.

A la totalidad de la marca, cuando consta de los tres elementos anteriormente nombrados, también se le

denomina.

Puede que quizás el nombre de la marca sea la parte más importante de la misma puesto que es por esa

denominación por la cual va a preguntar el consumidor a la hora de la compra. Por este motivo, es importante

definir las características que debe poseer dicho nombre:

Clases de marcas

Marca familiar o única: Cuando se le da una marca a una mezcla completa de productos o a todos los

productos en una línea en particular (marca general) Ejemplo: IBM, GLORIA, FIAT.

Las marcas familiares ayudan a crear lealtad a la marca aumentando el prestigio de todos los productos y

extendiendo el conocimiento de ellos en forma general.

Marca Individual: Cuando los productos no se relacionan entre sí o difieren mucho en precio, calidad, uso y

segmento de mercado intencional.

Ejemplo: Pringles, Pampers, Hys De Proter & Gamble.

Marca Combinada: Surgen en contraposición a las marcas individuales, en la que los productos poseen una

marca individual pero combinada con una raíz única. Ejemplo: Nestle , Para Nescafe, Nesquik, Nestun.

Marcas Comerciales: El fabricante elabora sus productos silenciando su origen al elaborarlos con la marca de

aquel cliente que compra su producción.

Las grandes cadenas de distribuidoras o las grandes clientes consiguen de los fabricantes estos productos con

marcas propias para sus específicos mercados.

Ejemplo: Metro, Santa Isabel.

EL EMPAQUE

El empacado incluye las actividades de diseñar y producir el recipiente o la envoltura para un producto. El

paquete puede incluir el recipiente principal del producto, por ejemplo el tubo de pasta de diente Crest; un

empaque secundario que se desecha cuando se va a utilizar el producto ( la caja de cartón que contiene el tubo

de Crest); y el empaque de envío necesario para almacenar, identificar y enviar el producto, por ejemplo una

caja de cartón corrugado que contiene seis docenas de tubos dentífricos.

LA ETIQUETA

El etiquetado también es parte del empacado y consiste en la información impresa que aparece en o dentro del

paquete. Las decisiones del empacado se basaban en los factores de costos y producción. La función principal

del empaque es contener y proteger el producto. Sin embargo, en una época reciente, numerosos factores han

convertido al envase en un instrumento muy importante de la mercadotecnia.

Segmentación del Mercado

Es el proceso que consiste en dividir el mercado total de un bien o servicio en varios grupos más pequeños e

internamente homogéneos.

Todos los mercados están compuestos de segmentos y éstos a su vez están formados usualmente por

subsegmentos. Por ejemplo el segmento de adolescentes puede dividirse aún más atendiendo a bases de

edad, sexo, o algún otro interés.

Un segmento de mercado está constituido por un grupo importante de compradores. La segmentación es un

enfoque orientado hacia el consumidor y se diseñó para identificar y servir a éste grupo.

No existe una sola forma de segmentar un mercado, es por eso que se deben probar diversas variables, solas y

combinadas, con la esperanza de encontrar la manera óptima de concebir la estructura del mercado. A

continuación se detallan las principales variables utilizadas para la segmentación de mercado:

Segmentación geográfica.

Requiere que el mercado se divida en varias unidades geográficas como naciones, estados, condados,

ciudades o barrios; se puede operar en una o dos áreas, o en todas.

Segmentación demográfica.

Es la división en grupos basados en variables demográficas como la edad, el sexo, el tamaño de la familia, ciclo

de vida, nivel de ingresos.

Segmentación psicográfica.

Aquí los clientes se divide en grupos según su clase social, estilo de vida o personalidad.

Segmentación por conducta.

CANALES DE DISTRIBUCION

Los Canales de Distribución son el conjunto de empresas o individuos que adquieren la propiedad, o participan

en su transferencia, de un bien o servicio a medida que éste se desplaza del productor al consumidor o usuario industrial.

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