El Marketing Directo como parte del plan de Marketing
Enviado por Maria Otero Alonso • 18 de Abril de 2021 • Apuntes • 14.020 Palabras (57 Páginas) • 51 Visitas
Tema 3: Marketing directo
Contenido
Objetivos 1
1. El Marketing Directo como parte del plan de Marketing 1
- Características - 1
Ventajas del marketing directo: 3
Inconvenientes del marketing directo: 3
Introducción al marketing 3
En definitiva, la empresa puede: 3
Los principios fundamentales de la publicidad son: 4
El micromarketing y su aplicación estratégica 5
Marketing relacional 6
Gestión de clientes 6
Gestion de recursos humanos 6
Gestión de previsiones de negocio 6
2. El plan de marketing directo 7
El plan de marketing debe estar orientado al cliente: 7
Incremento del número de clientes: 7
Incremento de ventas por cliente: 7
Descenso de costes por cliente: 7
El plan de marketing directo debe incluir: 7
Definición, estructuración e implementación del Plan de Marketing Directo 7
Análisis de la situación 7
Objetivos propuestos 7
Plan de acción 8
Evaluación de resultados 8
Ventajas del marketing directo frente a los Medios Masivos 8
Las ventajas fundamentales del marketing directo frente a los medios masivos son: 8
Las desventajas del marketing directo frente a los medios masivos son: 9
Planificación de campañas 9
Objetivos 9
Destinatarios 10
Competencia 10
Presupuesto 10
Canales de comunicación 10
Mensaje 11
Imagen 11
Aspectos legales 11
Seguimiento y evaluación 11
Los Medios del Marketing Directo (prensa, e-mailings, buzoneo mobile marketing, etc.) 12
Buzoneo 12
Principales ventajas: 12
Inconvenientes: 13
Mailing 13
Telemarketing 14
Entre las ventajas se destaca: 14
Mailing 15
- Claves - 16
Mobile Marketing 16
Marketing online 16
Análisis de Resultados 18
Creatividad en el Marketing Directo: campañas creativas 19
3. Estrategias de interacción con los clientes 19
Estructura: 19
Conocimiento: 20
Adaptación de la oferta: 20
Ciclo relacional del cliente: 20
Medios de interacción: 20
Generación, gestión y comunicación de contactos 20
Estos datos le permiten a la empresa: 20
Listas y bases de datos 21
- Soportes - 22
Fidelización de clientes 23
Las empresas deben intentar: 23
Principales estrategias de fidelización 23
Ejemplos de fidelización de clientes: 25
La implementación de un CRM 25
Ley de Protección de Datos 26
Principales derechos de los ciudadanos 27
Estos derechos son: 27
El servicio de la lista Robinson 28
Resumen 28
Objetivos
- Identificar el Marketing Directo, el micromarketing y el Relacional.
- Diferenciar los distintos tipos de medios de Marketing Directo.
- Conocer las estrategias de interacción con los clientes.
- Analizar la comunicación en marketing: herramientas y estrategias para hablar en público.
1. El Marketing Directo como parte del plan de Marketing
El marketing directo es una estrategia de marketing que se basa en publicitarse a través de medios de comunicación con los clientes, patrocinadores o competidores, en un lugar y un momento determinado, las formas más habituales son el envío de catálogos, folletos, buzoneo, etc.
Las características a destacar en el marketing directo son:
- Interactivas: la comunicación es de uno a uno, entre vendedor y candidato.
- Un medio publicitario o más: no se limita a un medio único, existe sinergia entre los medios, por ello es habitual comunicarse a través de distintos medios resultando más productiva que en un medio solo.
- Medible: la respuesta se puede medir, se conoce lo que se gasta y lo que se obtiene.
- Transacción en cualquier sitio: el mundo es el medio utilizado para la transición que puede ser por teléfono, por correo, visita personal, etc.
Esta estrategia se ha modificado con el paso de los años y la aparición de las nuevas tecnologías, se basaban en los flyers o tarjetas, catálogos, cartas en las que se promocionaban productos y servicios a los consumidores.
...