El Plan de Marketing "Ejemplo: la transformación de Ibiza"

¿Cuándo la gente piensa en marketing, en qué piensan? Algunas personas tal vez piensan en ventas, otros, en publicidad o en la capacidad de persuasión que tienen las empresas. En sí, el marketing es mucho más que vender o que hacer anuncios.

En palabras generales, los objetivos globales de una empresa son: producir bienes o servicios; ponerlos a disposición de los consumidores, y obtener el beneficio.

El marketing es el proceso que permite comercializar los productos de la empresa en el mercado. Es un proceso orientado a la satisfacción del cliente y a la obtención de beneficios para la empresa.

Diríamos que la empresa es quien planifica un objetivo “el beneficio” y el plan de marketing nos aporta “el beneficio”.

Gestionar el marketing implica comercializar un producto; es decir, tener una idea para crear un producto, desarrollarlo, fijar un precio, decidir cómo lo hacemos llegar al consumidor final, darlo a conocer, luchar contra las acciones de la competencia, etc. Todo esto al final son objetivos del marketing. Las ventas o la publicidad son algunas de estas acciones que llevamos a término.

Para llevar a cabo los objetivos de marketing el departamento de marketing (que en muchas empresas se denomina departamento comercial puesto que asume la doble funcionalidad y responsabilidad) hacer servir dos herramientas: “la estrategia” y “la operacionalidad”.

Podríamos decir que el marketing estratégico es el que define las líneas generales de actuación, concretamente, se trata de definir el PLAN DE MARKETING recogiendo las finalidades comerciales. El marketing operacional, en cambio, es más concreto, consiste en definir las acciones que se llevaran a cabo (las variables del marketing mix, herramientas que nos ayudaran a visualizar como podemos conseguir los objetivos propuestos).

El ejemplo de una compañía aérea:

En el plan de marketing de una compañía aérea se puede definir como marketing estratégico la ampliación de su cuota de mercado en los vuelos a destinos europeos mediante nuevas rutas. El marketing operacional identificará aquellas acciones que permiten cumplir la estrategia como por ejemplo poner en marcha una campaña de comunicación promocionando durante un periodo determinado o con un número determinado de asientos billetes a 29,99 €/trayecto o 2x1 para volar en la nueva ruta durante unas fechas concretas.

Quiero transmitir la experiencia que he vivido muy de cerca durante los últimos años, tratándose de la transformación de Ibiza y que confirma claramente que no solamente los productos y servicios tienen planes de marketing. Las herramientas de marketing también se utilizan para fomentar la demanda de provincias geográficas.

El turismo es la clave de mayor éxito para un buen año de resultado en ventas dado que nos viene repercutido por la demanda gastronómica. Padecemos del llamado efecto denominado “temporada” y que todos nos vemos obligados a concentrar el trabajo de un año natural en un periodo de tiempo muy marcado (aproximadamente disponemos en Islas Canarias 10 meses, Mallorca 7 meses, Ibiza-Formentera 5 meses y Menorca 3 meses).

Ahora, hago una reflexión y análisis de las muchas de tantas reuniones y conversaciones que he tenido con gente local durante estos años,

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