El desempeño organizacional

INTRODUCCIÓN:

El desempeño organizacional es un concepto clave en el mundo empresarial y se refiere a la evaluación de la eficiencia y eficacia de una organización en relación con sus objetivos y metas establecidos. Esta medición de rendimiento también se utiliza para evaluar la productividad y el comportamiento de los trabajadores individuales dentro de la organización. En otras palabras, la evaluación del desempeño organizacional se utiliza para evaluar el rendimiento global de una organización, así como para establecer planes de acción y metas en una empresa. Esta evaluación es esencial debido a que los empleados de una organización son su recurso más importante y debe haber una evaluación constante para lograr su mejoramiento.

Entre las principales herramientas para llevar a cabo una evaluación del desempeño organizacional se incluyen las auditorías y evaluaciones frecuentes del rendimiento de los empleados, ya que estas pueden proporcionar una visión detallada del nivel de rendimiento en diferentes áreas de la organización. Además, estas evaluaciones son cruciales para identificar las áreas donde se puede mejorar la eficiencia, reducir los costos y aumentar la productividad.

Existen múltiples beneficios en la evaluación del desempeño organizacional que incluyen lo siguiente: una mayor transparencia y objetividad en la evaluación de empleados, permitiendo así una mayor igualdad de oportunidades y discriminación positiva dentro de la organización. Además, las evaluaciones pueden ayudar a identificar fortalezas y debilidades en el rendimiento global de la organización, así como oportunidades para mejorar la estructura, trabajar estratégicamente en el alcance de un mayor rendimiento y optimizar la satisfacción del cliente.

En resumen, la evaluación del desempeño organizacional es una herramienta central en la gestión empresarial moderna. Permite a las organizaciones medir y mejorar su eficiencia y eficacia en relación con sus objetivos y metas establecidos, así como también es una excelente herramienta para evaluar el comportamiento individual de los empleados dentro de la organización. Además, las evaluaciones pueden ser extremadamente beneficiosas, ya que ayudan a identificar oportunidades para la mejora y el crecimiento en áreas específicas de la organización.

BENEFICIOS DE LA RETROALIMENTACIÓN

La retroalimentación tiene muchos beneficios que pueden mejorar la productividad de la organización, tales como:

1. Se puede basar en datos ya existentes, lo que significa que hay poca variación en los procedimientos ya utilizados,
2. Es un proceso sencillo que no requiere una gran inversión de dinero o tiempo,
3. La retroalimentación es un medio natural de control, lo que le da validez,
4. Los resultados se obtienen rápidamente en comparación con otros programas similares,
5. Fortalece otros procesos de la gestión de personal, como la capacitación y el desarrollo.

Según Kopelman, los empleados necesitan retroalimentación sobre su desempeño por varias razones. La retroalimentación les permite saber cómo están cumpliendo con sus metas y en qué pueden mejorar. También les muestra que hay otras personas interesadas en su trabajo. Si su desempeño es satisfactorio, esto puede mejorar su autoimagen y sentimiento de competencia personal. La retroalimentación funciona como motivador, aumentando el deseo de desempeñarse bien, y también tiene una capacidad reeducativa para recordar las respuestas aprendidas o desarrollar nuevas respuestas.

Una explicación de por qué la retroalimentación objetiva motiva una mayor productividad es que corrige concepciones erróneas. A menudo, las personas tienen percepciones distorsionadas sobre su conducta en el trabajo y desempeño laboral. La retroalimentación objetiva llama la atención hacia estas percepciones equivocadas y puede motivar la acción correctiva. Según Argyris, existe una gran diferencia entre lo que la gente dice que hace (la teoría) y lo que realmente hace (la práctica), a menudo debido a dobles intenciones o agendas ocultas. En sus palabras, “poca gente se da cuenta de que las teorías que defiende no son las que pone en práctica ¿por qué la gente debe defender teorías que no son las que practica? Una razón es porque las personas están cegadas ante el hecho de que no se comportan de acuerdo con las teorías que postulan. Si bien es notable que la gente no hace lo que dice o piensa que hace, lo que es quizá aún más notable es que la gente no se percata de esa incongruencia”.

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